Você terá que entrar em contato com provedor da sua internet e mencionar o problema que está afetando a sua internet, enfim, isso já é problema em sua internet, pois não há tutoriais, no qual irá diminuir seu ping, enfim, deixando programas fechados, entre outros como msn skype, ajuda o ping diminuir caso contrário, você terá que entrar em contato com a sua provedora, para que possam resolver seu problema