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[Atualização] ° Foto Pessoal ° Spoiler
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(Respondido)Duvida referente aos treinos de Guild War.
Olá, boa noite! Ficou pendente para ser realizado ainda hoje, mas pode haver um novo atraso no teste que será realizado junto da guild convida, os convidados devem aguardar um comunicado do Bear.
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(Respondido)Dúvida referente à suposto sumiço de itens
Olá, boa noite! Atualmente temos uma regra em nosso servidor que consiste em excluir todas as informações e itens de contas que permaneçam inativas por mais de 180 dias, veja: Quote 1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluídas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro. +INFORMAÇÕES: Spoiler Quote 1.11. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter o saldo de moedas virtuais (GoldsWay's, Gold's, JcPoint's e GoldsEvent's) zerados sem direito a reembolso ou a recuperar no futuro. 1.12. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter todas JEWEL OF CREATIONS excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro. 1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro [Tutorial] Enviando ticket a administração.
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(Respondido)Como recuperar o PID via SMS
Olá, boa noite! Visualize a imagem abaixo e saiba como recuperar seu PID. Spoiler +INFORMAÇÕES: [Tutorial] - Recuperando LOGIN através de SMS!
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(Respondido)Duvida referente aos pontos ganho ao resetar.
Olá, boa tarde! Esse problema está acontecendo desde o termino da manutenção realizada ontem, nossa administração já está ciente e estuda uma maneira eficaz de resolver o problema o quanto antes.
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(Respondido)Dúvida
Olá, boa tarde! Você deverá encaminhar um ticket com todas as provas que possui, feito isso, aguarde um respaldo administrativo em até 72 horas úteis.
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(Respondido)Os rankings semanais são atualizados em quantos minutos ?
Olá, boa tarde! Os ranking´s semanais são atualizados de 15 em 15 minutos.
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(Respondido)Dúvida referente a resposta de um determinado tópico
Olá, boa tarde! Os membros do suporte não obtém de informações internas, muito menos tem exclusividade para saber o que foi feito durante uma manutenção até que nossa administração se comunique de forma oficial. Na minha resposta deixei claro que poderia ser algo que estava acontecendo com você, mas logo abaixo manifestei que também pode ter havido alterações e que se de fato for verdade nossa administração nos avisaria através do fórum, o que foi feito hoje. Spoiler Quote Olá, boa noite! Em minha residência está tudo normal, como era antes, se de fato estiver havendo um bug visual, creio que seja com sua autoria, saia do game e entre novamente. Se de fato foi alterado algo relacionado ao tamanho dos itens no inventário/trade, vamos ser notificados em breve pela administração.
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(Respondido)Quando teremos o evento War Total?
Olá, boa tarde! Ainda não foi marcado, aguarde.
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(Resolvido)[ Problema ] Referente ao Sistema de Contabilidade & Informaçoes
Olá, boa tarde! Alguns problemas surgiram após o termino da última manutenção no servidor, nossa administração está ciente sobre isso e já trabalha para resolvê-los em breve, você pode enviar seu relatório para nosso e-mail de contato e aguardar um retorno administrativo. E-mail: suporte@muaway.net
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(Respondido)Duvida referente a eventos.
Olá, boa tarde! Não foi proibido, recentemente o Eclipse_MD realizou diversos eventos desse gênero, fica a critério da STAFF optar por esse evento ou não.
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(Respondido)Dúvida referente ao mata-mata iniciante
Olá, bom dia! Sim, até porque será necessário se mover até à /novaarena, e para se mover até lá necessita ter 100 resetes e estar acima do level 100.
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(Respondido)Dúvida referente ao level 01.
Olá, bom dia! Não obtemos essa informação, mas foi feito algumas mudanças na última manutenção, em breve nossa administração nos notificar através do fórum as mudanças, melhorias que foram realizadas.
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(Respondido)Dúvida referente aos servidores removidos
Olá, bom dia! Após a manutenção de ontem algumas salas de VIP´s não retornaram, mas nossa administração vai nos notificar em breve o real motivo.
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(Resolvido)Problema referente ao servidor.
Olá, boa noite! O MuAwaY está online, problema está na sua residência, visualize abaixo possíveis causas e soluções para esse erro apresentado. Spoiler +INFORMAÇÕES: Tabela de código de erros Confira os códigos de erros e soluções...
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(Respondido)Duvida referente ao War Total.
Olá, boa noite! Sim, nossa administração junto com toda a equipe já está testando o novo sistema do War Total, aguarde, em breve vamos ter novidades.
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(Respondido)Duvida referente a área de designer
Olá, boa noite! Não obtemos essa informação, se de fato isso for ocorrer, vamos ser notificados pela administração através do fórum, mas sempre existe essa possibilidade.
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(Respondido)Duvida referente a alteração de nick.
Olá, boa noite! Para alterar o Nick você terá que pagar uma taxa de 3.000 JcPoints.
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(Respondido)Duvida referente aos itens com taxa.
Olá, boa noite! Temos um tópico fixo que informava os itens que possuem taxa em nosso servidor, porem o mesmo está desatualizado, além dos itens existentes naquele tópico, deixarei mencionado abaixo outros recém lançados que também possuem taxa. 1° Cape of War = Taxa de trade de 20.000 JCPoint's 2° Wing of Death = Taxa de trade de 10.000 JCPoint's; 3° Pet of Death= Taxa de trade de 12.000 JCPoint's; +INFORMAÇÕES: [TUTORIAL] Todos os itens que contém taxa no servidor
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(Respondido)Duvida referente aos novos integrantes da equipe.
Olá, boa noite! Os últimos a serem promovidos foram: Kaue_MD, Hey_CL e Odin_CL.
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(Respondido)Duvida referente ao PicPay
Olá, siga os passos do tutorial abaixo e saiba como confirmar sua contribuição via PicPay. Spoiler Quote Após fazer o envio do dinheiro para nosso usuário, você irá visualizar no próprio aplicativo do PicPay um recibo do pagamento, nele contém os dados que precisamos para validar sua contribuição, basta seguir os seguintes passos: 1. Acesse nosso site e faça login 2. Navegue nos seguintes menus: GoldsWay's -> Formas de Pagamento -> Clique na logo do PicPay 3. Clique no botão: Confirmar pagamento 4. Preencha um pequeno formulário com 4 informações, sendo: nome do usuário no PicPay (não é o seu nome, e sim seu usuário do PicPay), número da transação (conforme mostra no recibo do pagamento), valor do pagamento e selecione o que você deseja receber. +INFORMAÇÕES: [Tutorial] Como funciona o PicPay Saiba como funciona o PicPay passo-a-passo...
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(Respondido)Dúvida referente aos logs da manutenção
Olá, boa noite! Não obtemos informações de tudo que foi feito nessa última atualização realizada, mas nossa administração vai nos notificar através do fórum em breve.
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(Respondido)Duvida referente a validar minha conta no fórum.
Olá, boa noite! O sistema responsável por enviar os emails de confirmação pode estar com problemas, se estiver, apenas aguarde que em breve tudo será normalizado, ou verifique sua caixa de ''Lixo Eletrônico ou Spam'' ambas presentes no seu e-mail. Além dos procedimentos acima, você pode enviar um e-mail para o nosso Sub Administrador: bear@muaway.net ou pelo e-mail: suporte@muaway.net solicitando auxilio nessa questão.
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(Resolvido)Problema referente a disconnect.
Olá, boa noite! Verifique se o seu game não entrou no modo compatibilidade, se entrou, utilize o tutorial abaixo para remover essa função. [Tutorial] Removendo compatibilidade do Jogo. Persistindo o problema, acesse seu antivírus e visualize se o mesmo não começou a bloquear a execução do game logo após a última atualização, se começou, abra uma exceção para o MuAwaY. Se nada disso resolver, vá até a pasta de origem do game e exclua os arquivos ''Update e Setting'', feito isso, execute o launcher novamente, aguarde o termino da atualização e verifique se o problema foi resolvido.
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(Respondido)Os itens estão maiores?
Olá, boa noite! Em minha residência está tudo normal, como era antes, se de fato estiver havendo um bug visual, creio que seja com sua autoria, saia do game e entre novamente. Se de fato foi alterado algo relacionado ao tamanho dos itens no inventário/trade, vamos ser notificados em breve pela administração.