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(Resolvido)Sobre o recebimento da box of reward
Boa noite! Se ocorreu um bug e seu item sumiu (box) procure enviar um ticket e aguarde uma posição administrativa. Caso prefira pode estar também enviando um e-mail para o divix@muaway.net e aguarde um retorno dentro de 24 horas. Bugs/Erros são solucionados por ticket mas é um processo que pode demorar, creio que você logou para tentar entrar em outra conta correto? Alguns jogadores reportaram a mesma coisa que você. Boa sorte! https://forum.muaway.net/index.php?/topic/705558-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/
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(Respondido) Referente a live.
Aconselho estar acompanhando a live pela Twitch, para se caso ele solicitar contato você esteja atento, assim não haverá chances de causar algum transtorno. Boa sorte!
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(Respondido)Referente a Recuperação de conta
Você pode estar enviando um ticket avulso solicitando a alteração do número, eles enviarão um formulário para você estar comprovando ser mesmo o dono. Caso não saiba como enviar proceda com o tutorial solicitado: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/705559-tutorial-enviando-um-ticket-avulso-atraves-do-site/
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(Respondido)Referente a possibilidade de nova promoção.
Ainda não teve nenhum pronunciamento sobre isso, fique atento ao fórum caso eles postem novidades você assim você fica por dentro!
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(Respondido)Referente a upar o level dos itens.
Boa tarde, para estar subindo o level do item proceda com o tutorial: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/706770-tutorial-upando-o-level-dos-seus-itens-de-1-ate-15/ , questão de valor é melhor estar consultando com jogadores dentro do servidor, é o método mais rápido e atualizado de ficar atualizado. *Se no processo falhar, tentando deixar o level mais alto única perda que poderá sofrer é das joias e o item retornar para +00, lembrando que não perderá o item.
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(Respondido)Referente a como entrar em contato com Divix.
Tente chamá-lo no discord e veja se tem sucesso, não tão rápido você pode estar optando por enviar um e-mail para ele divix@muaway.net mas ele responde com um prazo de 24 horas.
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(Respondido) Referente a próxima promoção
Olá! Não somos informados com antecedência sobre os próximos lançamentos, o máximo que pode ocorrer é o Sub Administrador Divix estar dando algum Spoiler durante as Lives que ele transmite no canal oficial da Twitch! Acompanhe e fique atento https://www.twitch.tv/muaway toda quarta/quinta-feira tem Live.
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(Resolvido)Referente a Delay ao se Mover.
Proceda com este tutorial para ver se soluciona o seu lag: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/705440-tutorial-como-evitar-lags-no-jogo/ Esteja verificando também sua conexão de internet se está tendo um bom desempenho, um bom computador também contribui para uma boa jogabilidade.
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(Respondido)Referente a mudanças no Fenrir Green
Exatamente, antes eles que precisavam ser re-abastecidos agora não precisarão mais. Com relação ao Skill de envenenamento do oponente ela continua normal o que mudou é o tempo da "defesa" que eram alguns segundos a mais e o tempo foi reduzido, veja no link: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/708244-log-buff-de-options-nos-horses-e-outras-modificacoes/
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(Lida)Sugestão para novos membros.
Boa tarde! A sugestão não é ruim, mas eu não colocaria como a "solução" entende? Porque muitas vezes os mais votados são apenas os "queridinhos" e não é por ser queridinho que ele prova ser bom atuando como um STAFF. Isso pode tirar a vez de quem seria o próximo por estar dando o suporte "suando", se esforçando. Para ter alguma chance de entrar para equipe todos sabemos que basta dar suporte auxiliando outros jogadores no fórum/discord e ser um membro ativo, se entrar e não exercer o papel de uma boa forma a Administração nota tudo o que acontece e se for preciso retiram o membro por conta da "ausência". Creio eu que se for aberto uma votação acabaria trazendo mais transtornos e sendo colocado "qualquer um/desqualificado". Essa é minha opinião.
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(Respondido)Referente ao evento Devil Square
Não tem este evento atualmente, resumidamente não será possível estar realizando esta ação.
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(Respondido) Referente a procedimentos de como resolver problemas de conexão.
Proceda com este tutorial, creio que estará o ajudando de certa forma: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/705440-tutorial-como-evitar-lags-no-jogo/
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(Evento Finalizado)[Sorteio] - Kit fórum.
Conduta
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(Respondido)Referente a um possível bug
Sabemos que todos os itens recém lançados no servidor passam por períodos de testes e se for preciso estarão realizando modificações. Envie sua opinião no e-mail suporte@muaway.net e expresse as condições de dificuldade que tem na hora de utilizar o Horse Ghost. Eles costumam responder num período de até 3 dias úteis, mas se passar desse prazo estipulado apenas continue aguardando pois imprevistos podem ocorrer devido a demanda de e-mails que recebem diariamente.
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(Respondido)Referente a taxa do Horse Ghost
Olá boa noite! Todas as informações importantes desse item você encontra no tópico abaixo: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/708252-update-horse-of-ghost-o-medo-e-veloz-e-ira-te-assombrar/ Quote REGRAS PARA COMÉRCIO E OUTRAS INFORMAÇÕES: - Esse item poderá ser negociado a partir do dia 26/06/2020; - Esse item terá uma taxa de 20.000 JCPoints. (A taxa será aplicada inicialmente até o dia 30/07, após esse prazo, se estivermos com isenção de taxa, o mesmo ficará livre de cobranças)
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(Respondido)Sobre SM tentar ganhar vaga em maratona de jogadores
Ele apenas te deu um comunicado, não tem nada demais na print. Se você não sabia que SM não pode participar nem de ganhar a vaga agora está ciente de tal regra, agora é só seguir o que foi exigido. Não sinta-se ofendido, é difícil lidar com vários jogadores entendo que para você pode ter sido desagradável que o chamem atenção, mas é normas.
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(Respondido)Referente a compra de item no Shopping
Boa noite, efetuando a compra da mace of the king que está no shopping virá uma dessa conforme a imagem abaixo: https://prnt.sc/t3zc19
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(Respondido)Referente a subir de nível upando.
Para o personagem subir o "level" basta estar upando ele matando os personagens nos SPOTS de upar! Assim você o deixa no level que quiser ele sobe até o 600, lembrando que para deixá-lo forte (FULL) é preciso distribuir os pontos 32.767 em todas suas categorias como Força Agilidade Vida e Energia. Caso esteja ocorrendo uma "anomalia" um bug em sua conta reporte pelo e-mail suporte@muaway.net para que a Administração esteja corrigindo futuramente.
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(Respondido)Refente a problema com Dupla autenticação
Infelizmente o único modo de recuperação de sua conta e alteração do número é solicitando via ticket, mesmo que você já tenha tentado e não obteve sucesso insista caso ainda tenha esperanças de tornar jogar na mesma conta. Procure ter calma e preencha o formulário que é de total importância colocar com todos os dados corretos, o verdadeiro dono sabe facilmente comprovar fatos que apenas este tem acesso. Nós aqui apenas podemos orientá-lo a isso pois a Administração quem decidirá o que será feito, não desista que assim conseguirá. Boa sorte!
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(Resolvido)Referente Problema com instalador
Procure desativar seu ant-vírus pode ser isso que esteja impedindo o download de ser executado corretamente. Após fazer isso, reinstale novamente e veja se consegue ter sucesso com o procedimento!
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(Resolvido)Referente a problema com ping
Caso queira proceder com este tutorial, ele o ensinará como evitar um pouco o "lag" que você tem: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/705440-tutorial-como-evitar-lags-no-jogo/ Este é para fazer o teste de ping de sua máquina: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/705453-tutorial-realizando-o-teste-de-ping-real-dentro-do-servidor/ Agora, nada como estar formatando seu computador, e tendo uma internet boa. Veja se o desempenho dela está fluindo bem, do contrário entre em contato com seu provedor. Vou te disponibilizar outro tutorial que ajuda um pouco que é atualizando os Drivers de vídeo: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/705435-tutorial-atualizando-os-drivers-sem-programas/ Boa sorte! Cuidado as vezes ao mexer em alguma configuração e acabar prejudicando o desempenho do seu computador, sempre procure alguém que já tenha experiência no assunto.
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(Resolvido)Referente a um bug ao trocar de Fenrir / Horse.
Envie um e-mail para suporte@muaway.net encaminhando o bug para administração,assim eles estarão cientes e trabalhando para que seja corrigido futuramente. Agradecemos seu feedback!
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(Resolvido)Problema com travamento e queda de fps no windows 8.1 pro
Se você encontra problemas com o servidor e já fez todos os procedimentos padrões envie um e-mail para suporte@muaway.net e aguarde uma resposta, eles estarão te auxiliando melhor já que você tentou todas as possibilidades. Lembrando que o respaldo pode levar a 3 dias úteis, não deixe de levar em consideração a sua internet talvez possa ser problemas com o seu provedor, isso impede bastante uma boa execução do jogo. Boa sorte!
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(Respondido)Refente ao problema em Equipar Asa.
Verifique se você esta utilizando a classe permitida para o uso da Wing, se mesmo estando dentro de todos os requisitos necessários e ainda sim não equipar o item envie um e-mail para suporte@muaway.net , lembrando que isso acontece com outros jogadores em algumas ocasiões, deve ser algum erro do sistema. Comigo mesmo já ocorreu e se normalizou sem eu precisar tomar nenhuma providência com o pessoal do suporte apenas deixando meu personagem completamente full e estando no level 600. Boa sorte!
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(Respondido)Referente ao formulario
Eles pediram para enviar outra imagem por ser provável que tenham recebido o arquivo que não esteja legível. Se você não tem computador em casa, vá até uma Lan house ou peça ajuda para algum amigo ou familiar próximo que tenha acesso a um, boa sorte!