Bom,o prazo de entrega de sua compra é de 72 Horas Úteis,caso o tempo determinado tenha passado envie um ticket para a administração relatando o atraso de sua compra :
Tutorial De como enviar um ticket para administração :
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/366130-tutorialenviando-ticket-a-administracao/