Everything posted by Greamy
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(Respondido)Referente a alteração de nick no web-fórum.
Olá, teça os motivos via email para bear@muaway.net, se cabíveis poderá ser realizada à alteração.
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(Respondido) Referente a minha conta supostamente roubada.
Olá, neste caso terá que tratar do assunto diretamente com à administração via ticket. http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/
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(Respondido) Referente ao e-mail para suporte ao cliente 2.0.
Olá, basta narra o seu problema para equipe de suporte. suporte@muaway.net
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(Respondido) Referente à recuperação de senha do bau.
Olá, basta ir até o site, clicar em > Recuperar Dados > Solicitar via SMS ou e-mail > No caso a senha do baú > mediante a conferência dos dados, será possível efetuar a recuperação.
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(Respondido) Referente à combinações de itens.
Olá, isso é algo subjetivo, pois cada player se adapta melhor com determinados itens e combinações, no entanto o all de uma edição completa (set+sw+sh+asa+kit, quando possível), normalmente se sobressai na hora do duelo. http://forum.muaway.net/index.php?/topic/632343-combinacoes-de-itens/
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(Respondido) Referente à instabilidades no MU.
Olá, verifique outros aspectos como os driver's, DirectX e se a placa de vídeo se encontra integra, de acordo com a sua descrição relatando que a internet está estável, provavelmente o problema de fato seja o servidor, neste caso aconselho que remova completamente e faça o download do client atualizado em nosso site, caso o problema venha a persistir, terá que enviar um e-mail a equipe de suporte narrando o fato e solicitando auxilio. suporte@muaway.net
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(Respondido)Referente a central.
Olá, negativo, apenas foi concretizada a passagem do item, o que é normal quando procede da maneira descrita.
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(Respondido) Referente à esquecer a senha da minha conta.
Olá, basta ir até o site, clicar em > Recuperar dados > Recuperar via e-mail ou SMS, feito isso mediante aos dados solicitados o mesmo conseguirá realizar a ação desejada.
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(Resolvido)(Aguardando resposta do player)problema com o servidor
Olá, isso provavelmente está ocorrendo em função da sua conexão com a internet, verifique junto ao provedor se está tudo correto e estável, também aconselho que remova e instale novamente o servidor, caso não obtenha sucesso, encaminhe um e-mail a equipe de suporte narrando o fato. suporte@muaway.net
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(Resolvido)Problema
Olá, limpe os "cookies", e verifique se há alguma extensão que possa estar bloqueando o site, caso não obtenha sucesso, utilize outro navegador e reporte via e-mail a equipe de suporte o problema. suporte@muaway.net
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(Respondido)Correlacionado a Denuncia
Olá, não há muito o que se fazer, apenas aguarde até que o assunto em aberto seja resolvido ou por intermédio de outra conta redija um novo ticket..
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(Respondido)All semanal
Olá. Set: 08 Shield: SH IMP Swords: Blunt Pets: será liberado qualquer pet. Wings: Liberado.
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(Respondido) Referente à resposta de ticket.
Olá, alguns assuntos requerem um maior tempo e levantamento de dados para que de fato seja tomada a ação mais correta possível, convenhamos também que há um grande número de ticket's a serem analisados, no entanto basta aguardar, não é o único nessa situação.
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(Respondido)Devolução de item pelo shopping gw
Olá, como talvez possa ser uma anomalia gerada pelo servidor, aconselho que o mesmo entre em contato com à administração via ticket e narre o fato.
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(Respondido) Referente ao recebimento de meus brindes no bau.
Olá, normalmente mantendo um padrão, o prazo para a inserção dos brindes em sua conta é de até 48 horas úteis, aconselho que aguarde esse determinado tempo, caso não cheguem, bastará encaminhar um e-mail para o financeiro (financeiro@muaway.net) narrando o fato.
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(Resolvido)(Aguardando resposta do player)[Problema] Com o jogo
Olá, aconselho que remova o jogo completamente e em seguida efetue o download do client atualizado em nosso site, também verifique o DirectX, remova a compatibilidade: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589945-tutorial-removendo-compatibilidade-do-jogo/, caso mesmo assim não obtenha sucesso na resolução do problema, encaminhe um e-mail a equipe de suporte (suporte@muaway.net) narrando fato.
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(Respondido) Referente ao delay dos potions com o AP e os dedos.
Olá, talvez seja algo que faz sentido, no entanto certamente em breve haverá alterações nesse aspecto, embora seja algo subjetivo que varia de acordo com a percepção de cada jogador.
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(Respondido) Referente ao all que será usada no próximo domingo.
Set: 08 SW: Blunt SH: SH IMP Pets: será liberado qualquer pet. Wings: Liberado.
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(Respondido)Referente a prazo de banimento.
Olá, solicite informações via ticket.
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(Respondido)Correlação a conta banida.
Olá, neste caso terá que tratar do assunto diretamente com à administração via ticket. http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/
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(Respondido) Referente à quantidade de reset's para ficar full.
Olá, isso varia de acordo com a classe, no entanto em média 14 reset's é o suficiente para estar full, com 32767 pontos em todos os atributos.
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(Respondido)Referente a tópico apagado.
Olá, possivelmente será informado em breve, no entanto, caso seja algo debatido recentemente ou elaborado inúmeras vezes, poderá ser apagado sem aviso.
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(Respondido)Referente a inserção de novos membros na equipe.
Olá, tal informação só compete à administração.
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(Resolvido)(Aguardando resposta do player)[Problemas]Referente Disconnect.
Olá, bom, existem alguns mecanismos em fase de teste que podem gerar algumas anomalias como a citada, no entanto, isso é algo que pode ser oriundo de vários aspectos, como a sua própria máquina ou a sua velocidade de conexão com a internet, neste caso certifique-se de que sua máquina, drivers, e internet estão em perfeitas condições, também realize o seguinte procedimento: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/642430-update-novo-recurso-no-launcher-para-minimizar-os-disconnects/ Caso não obtenha resultados satisfatórios, comunique a equipe de suporte via e-mail. suporte@muaway.net
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(Evento Finalizado)Evento relâmpago ♣DoGreen♣ [06]
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