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(Respondido)Tempo estimado para a equipe administrativa responder via e-mail.
Ola, o tempo determinado a respostas dos mesmo são de 48Horas / 72Horas.
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(Respondido)Referente a auxilios para trocas.
Ola, esteja enviando um MP (Mensagem Pessoal) com nome do vendedor e comprador informando a troca do mesmo para algum moderador disponivel.
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(Respondido)Como faço para saber quem são os revendedores de nosso servidor e quais as formas de contato?
Esteja entrando nesse tópico abaixo com as informações dos mesmo. http://forum.muaway.net/index.php?/topic/585923-off-topic-revendedores-oficiais/
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(Respondido)Qual nick o Kappa_CL utiliza em nosso servidor?
Ola, nick do atual Colaborador Kappa_CL era Jerry-mata.
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(Respondido)Em que horário foi iniciado as 10 horas de eventinhos com o South_GM?
Ola, as 10 horas de eventinhos do mesmos foi iniciado as 11:00 da manhã no servidor C/ Trade 4.
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(Respondido)Caso eu altere o nick do meu personagem eu estarei perdendo os pontos nos Rankings?
Ola, os pontos do antigo char Continua...
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(Respondido)Referente o bug do buff para se bonificar no evento Mata-Mata.
errado são os player's que está se aproveitando do bug do servidor para leva a melhor!
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(Respondido)Quais são os motivos que podem levar minha conta à um banimento?
Segue abaixo os motivos. Quote 1 - Regras 1.1. alertar o servidor de bugs, erros, exploits e falhas que forem encontradas no servidor. 1.2. Não ofender, desrespeitar, xingar, outros jogadores e administradores do servidor. 1.3. Não acusar nenhum jogador ou membro da equipe de administração sem provas concretas. 1.4. Não fingir ser outra pessoa para levar vantagem sobre outros jogadores. 1.5. Não divulgar outros servidores sendo eles de mu online ou qualquer outro jogo. 1.6. Não utilizar métodos para iludir, forjar e/ou enganar o servidor ou qualquer outro jogador. 1.7. Não utilizar programas dentro do jogo que o faça levar vantagem sobre os outros jogadores. 1.8. Não informar dados falsos em seu cadastro. 1.9. Não fazer nenhum propaganda ou spam dentro do jogo, são liberados apenas anúncios de comércio de itens que respeitem as regras de comércio que estão no item 3 deste termo de cadastro. 1.10. Jogadores que gerarem transtornos ou prejuizos, o servidor se reserva ao direito de banir a conta e convidar qualquer jogador a se retirar do jogo sem aviso prévio. 1.11. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter o saldo de moedas virtuais (GoldsWay's, Gold's, JcPoint's e GoldsEvent's) zerados sem direito a reembolso ou a recuperar no futuro. 1.12. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter todas JEWEL OF CREATIONS excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro. 1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro. 2 - Direitos 2.1. Requisitar o item comprado no shop do servidor em caso de desaparecimento do mesmo, porém, caso o item seja encontrado em outra conta, ele não será devolvido. 2.2. Requisitar bloqueamento de character em caso de ofensa contra sua pessoa, à partir do fórum do servidor juntamente com uma screenshot do jogo que comprove o ocorrido. 2.3. Requisitar suporte técnico em caso de erros na execução do jogo, ou falhas técnicas que ocasionem bug em sua conta, seja essa falha proveniente do site ou do jogo. 3 - Comércio 3.1. O servidor não devolve itens roubados no jogo. 3.2. O servidor somente devolverá itens comprados no shop que desaparecerem do jogo. 3.3. O servidor não devolverá itens que forem comprados incorretamente no shop do servidor. 3.4. O servidor não irá devolver dinheiro gastos com itens e VIPs em caso de bloqueamento da conta ou qualquer outro problema que se ocorra na conta, sendo a ela VIP ou FREE. 3.5. O servidor não é a favor do comércio de contas, pois esta é uma forma muito insegura de conseguir itens e chars rapidamente onde mesmo após a compra, o criador da conta pode recupera-la a qualquer momento. 3.6. O servidor não se responsabiliza por contas que foram roubadas dentro do servidor, pois quem faz a segurança da conta é o próprio dono, sendo assim, o servidor só poderá ajudar na recuperação da conta caso você comprove que é o verdadeiro dono do email cadastrado na conta. 3.7. É proibido o comércio de qualquer natureza (isso inclui, mas não se restringe a compra, venda e troca), direta ou indiretamente de itens, contas ou moedas virtuais (isso inclui, mas não se restringe a GoldsWay’s, Gold’s, JcPoint’s, GoldsEvent’s) por DINHEIRO REAL de qualquer espécie entre jogadores, e o descumprimento dessa regra poderá acarretar no banimento permanente da sua conta, e após o prazo de 30 dias todas informações da sua conta incluindo os itens serão deletados de nossa base de dados. 3.8. É proibido o comércio de qualquer natureza (isso inclui, mas não se restringe a compra, venda e troca), direta ou indiretamente de itens, contas ou moedas virtuais (isso inclui, mas não se restringe a GoldsWay’s, Gold’s, JcPoint’s, GoldsEvent’s) por itens ou moedas virtuais de outros jogos/servidores, e o descumprimento dessa regra poderá acarretar no banimento permanente da sua conta, e após o prazo de 30 dias todas informações da sua conta incluindo os itens serão deletados de nossa base de dados. 4 - Suporte 4.1. O servidor presta suporte a bugs, falhas, problemas e roubos somente através do fórum e do suporte. Não damos suporte a problemas de alto nível dentro do jogo, ao menos que seja no servidor VIP. 4.2. O servidor só presta serviço de suporte aos usuários através do email cadastrado na conta, se você não souber o e-mail cadastrado, nós não poderemos prestar o devido suporte. 4.3. O servidor não presta serviços de problemas ocasionados no computador do usuário. 4.4. O prazo médio para atendimento nos ticket’s é de 72horas, porém casos que são encaminhados para administração devido a maior complexidade dos ticket’s não tem prazo definido para ser tratado, pois varia de acordo com a demanda e assunto. 5 - Doações / Depósitos / Compras 5.1. Todos depósitos realizados nas contas bancárias disponiveis no site do servidor, serão considerados como uma especie doação ao servidor. 5.2. Nenhum valor sobre doações, depósitos ou compras será ressarcido ao usuário sob nenhuma hipótese. 6 - Considerações finais 6.1. Cadastrando-se no servidor, você aceita todos os termos citados anteriormente. 6.2. O servidor se reserva no direito de alterar os termos do cadastro sem qualquer aviso prévio. 6.3. O desrespeito de qualquer um dos termos citados acima pode causar o ban temporário ou permanente do respectivo character ou conta.
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(Respondido)Qual é o motivo de não termos mais a Jewel Of Chaos no catálogo da Lúmen?
a mesma foi retirada pra ter uma valorização maior as seguinte forma de adquirir essa joia é no evento Blood Castle.
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(Respondido)O uso do all god com os novos pets estão proibidos? E quando a atual promoção de deposito será finalizada?
Alguns Game Master proibiram o mesmo e a promoção é valida até ás 23h59min do dia de hoje.
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(Respondido)Fiquei em segundo lugar no evento Pega-Pega, eu estarei ganhando alguma bonificação por conta disso?
Ola, sim caro jogador você terá uma bonificação de golds e pontos no raking.
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(Respondido)Referente a criação de um determinado nick.
Ola, caro jogador o que acontece é que o nick já esta sendo usado por outra conta "iBrazilian" independentemente se esteja sendo letra maiúsculas aconselho que procure outro nick.
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(Resolvido)(Aguardando resposta do player)[Problemas Com 2.0] Windows XP
Ola, caro jogador pelo que vi na imagem seus drivers de vídeo estão desatualizados esteja atualizando ou instalando os drivers de vídeo do seu computador que tudo ficará normal .
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(Respondido)Dúvida sobre o Kappa_CL.
ola, entendo a sua indignação mais post não significa nada caso fosse isso muitas pessoas apenas respondia tópico só para aumentar o numero de post, o que acontece que o Colaborador foi reconhecido por mérito e reconhecimento pelo esforço.
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(Respondido)Porque a música no perfil depois de um tempo para de tocar ?
Ola, não ela não expira a menos que no servidor ou site que você tenha pego o link do mesmo tenha removido o áudio caso contrario não tem prazo para expirar.
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(Resolvido)(Aguardando resposta do player)Referente ao erro no cliente 2.0.
Segue a baixo o link para download caso esteja interessado em baixar. Sobre o erro, sem imagens, e sem informações do real problema fica difícil tentar ajudar . http://www.muawaydownloads.com/MuAwaY_Setup_v2.12.2.exe
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(Respondido)Alguém poderia me disponibilizar uma imagem do antigo Set Goku?
bom o motivo pelo qual ele foi tirado foi porquê ele foi substituido pelo Set Majestyc.
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(Respondido)Qual procedimento a se realizar para ser auxiliado em uma troca?
Ola, esteja a enviar um MP (Mensagem Pessoal) Para algum Moderador segue link a baixo para mais informações. http://forum.muaway.net/index.php?/topic/591255-tutorial-como-solicitar-a-ajuda-de-um-moderador-para-realizacao-de-uma-troca-corretamente/
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(Respondido)Efetivei um depósito minhas moedas foram creditadas mas os meus brindes não. O que fazer?
Ola, apos os GW's ter creditado o prazo é de 48 Horas aguarde que seus brindes será creditado em sua conta.
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(Respondido)Sobre brindes da promoção vigente.
Ola, apos confirmação do deposito e os GW's serem creditado, o prazo de entrega do mesmo são de 48 horas aguarde que sera creditado.
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(Respondido)Qual o prazo para resposta de um ticket?
O prazo são de 72 Horas, estamos com esse tipo de atraso nas respostas recomendo que esteja reenviando outro ticket para nossa administração para que o atendimento seja acelerado. .
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(Respondido)Sobre negociações de itens na presença de um STAFFER
Ola, a venda é por sua responsabilidade a não ser que o comprador e o vendedor peça o auxilio de algum Moderador aconselho que envie um MP (Mensagem Pessoal) para algum Moderador pedindo auxilio assim fará sua compra sem riscos de terceiros.
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(Respondido)Quando será realizado as 10 horas de Maratona de Player que será idealizada pelo South_GM?
Ola, para mais informações acesse o link postada pelo nosso Game Master. http://forum.muaway.net/index.php?/topic/614117-aviso-eventos-com-south-gm/
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(Presente Entregue)Presente Milde / ♥
Belo presente parabéns.
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(Respondido)Como eu faço para recuperar uma antiga conta?
Ola, aconselho que esteja enviando um ticket para a administração mandando o máximo de informações da mesma, e aguarde a resposta da nossa administração pois caso contrario não tem muito a fazer pois pra recuperar os dados é preciso E-mail do mesmo.