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(Respondido)Referente ao prazo de um depósito efetivado.
Os depósitos são confirmados em até 72 horas úteis, ou seja, seu depósito ainda encontra-se dentro do prazo, pois finais de semanas não são contabilizados como dias úteis.
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(Respondido)Correlacionado as minhas visualizações do perfil não saírem do 0.
Infelizmente alguns perfis estão com este problema, como você já notificou ao nosso sub-administrador, apenas aguarde.
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(Respondido)Por que minha música do perfil não esta tocando ?
Provavelmente seu navegador não adereços para reproduzir automaticamente, todavia sugiro que atualize-o ou até mesmo troque de navegador. Ressaltando em minha residência sua música está tocando normalmente.
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(Respondido)Correlação a creditação dos Brindes segundo o desejo do autor.
Geralmente nossa administração não costuma realizar esses tipos de ato aos jogadores, todavia sugiro que entre em contato com o setor administrativo por intermédio de um ticket e solicite o level desejado de seus itens.
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(Respondido)Referente a uma possível alteração no visual da uniria steel.
Em momento algum nossa administração nos notificou que estaria alterando a skin da uniria steel, provavelmente trata-se de algum bug, entretanto, sugiro que encaminhe para o setor administrativo através do e-mail suporte@muaway.net e informe.
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(Respondido)O que é necessário fazer para receber os brindes após a confirmação do depósito?
Não é necessário fazer nada, apenas aguarde um prazo estimado de até 48 horas úteis. Obs: Deixe seu baú 01 com espaço suficiente.
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(Respondido)Se eu alterar o nick do meu personagem, estarei perdendo os pontos de eventos?
Os pontos dos rankings permanecerão intactos.
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(Respondido)Referente ao uso de uma combinação nos eventos do gênero pvp.
Isso ficará a total critério de cada membro da equipe, liberar ou não esta combinação.
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(Resolvido)(Aguardando resposta do player)Problema referente a lags constantes no meu jogo.
Sugiro que esteja atualizando todos os drives através do programa SlimDrivers, acesse o tutorial abaixo e saiba como: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589964-tutorial-atualizando-os-drivers-atraves-do-slimdrivers/ Realize também os procedimentos expostos no tutorial abaixo: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/590010-tutorial-como-evitar-lags-no-jogo/
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(Respondido)Se eu efetivar um depósito, estarei recebendo como brinde os itens new 2.0?
Exato, os brindes desta atual promoção inclui os novos kits, que no caso são os 2.0.
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(Respondido)Duvida referente ao evento de divulgação.
Visualize a lista dos vencedores abaixo: Quote 1º Lugar: iNorton com 58 pontos 2º Lugar: Shairedlie com 3 pontos 3º Lugar: MiniRed-TM com 3 pontos 4º Lugar: YouLord com 3 pontos 5º Lugar: XoraBoy_xD com 3 pontos 6º Lugar: _-PoBrE-_ com 2 pontos 7º Lugar: -GaLacTico com 2 pontos
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(Respondido)Correlação a creditação dos Brindes da atual promoção de depósito.
Como sabemos, o baú 01 não será suficiente para a creditação dos itens, entretanto, sugiro que deixa os baú 01 & 02 vazios.
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(Respondido)Referente ao não carregamento do plug-in.
Isto ocorre devido a seu Adobe Flash Player esta desatualizado, no mais proceda com a atualização do mesmo: https://get.adobe.com/br/flashplayer/
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(Resolvido)(Aguardando resposta do player)Cliente 2.0
Em minha residência o servidor está operando normalmente sem nenhuma anomalia, acredito que este problema esteja afetando somente você, entretanto, sugiro que esteja removendo a compatibilidade do seu jogo, caso saiba acesse o tutorial abaixo: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589945-tutorial-removendo-compatibilidade-do-jogo/ Caso o problema persista, desinstale o Game completamente e reinstale novamente com o ant-vírus/firewall desativado, é bem provável que esteja bloqueando algum arquivo. Se todos os procedimentos realizados não resolva, solicite um suporte melhor para nossa administração através do e-mail suporte@muaway.net e aguarde um prazo de até 72 horas por uma interação.
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(Respondido)Quando foi lançado a verificação de FPS? Quando foi lançado o cliente v2?
O servidor não possui nenhuma ferramenta cujo permita visualizar seu ping, apenas o FPS que no caso foi lançando no dia 22/12/2015, no mais visualize uma tabela abaixo: Quote 19 ~ 21 = Ótimo 15 ~ 18 = Bom 10 ~ 14 = Médio 5 ~ 9 = Ruim 1 ~ 4 = Muito ruim
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(Respondido)Referente ao motivo da manutenção.
Nossa administração não nos informou o motivo desta manutenção, acredito que seja uma manutenção rotineira.
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(Elogio mencionado)Elogio a 3 membros do suporte
Obrigado pelo elogio, Chiba. Fico muito feliz em saber que meu trabalho está sendo reconhecido, mais uma vez, muito obrigado e parabéns aos demais membros.
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(Respondido)Correlacionado a validade da promoção e os brindes ao contribuir com um determinado valor.
A atual promoção é válida até o dia 30/09. Referente a sua bonificação, visualize abaixo: Quote Exemplo: Ao contribuir R$ 150,00 receberá 3.600 GoldsWay's (+) 01 KIT Santa Completo FULL +15 (01 Set Masculino, 01 Set Feminino, 01 Asa, 01 Sword, 01 Shield, 01 Bow, 01 Mace e 01 Staff) (+) 01 KIT Warlock Completo FULL +15 (01 Set, 01 Asa, 01 Sword, 01 Shield e 01 Mace) (+) 01 KIT Witch Completo FULL +15 (01 Set e 01 Bow)
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(Respondido)Correlacionado a saída do ex moderador Caus.
Exato, o Caus não faz mais parte da equipe, todas informações você pode visualizar abaixo: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/615395-despedida-caus-md/page__p__5335160__fromsearch__1&#entry5335160
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(Respondido)Referente a imagem do set goku.
Conforme o solicitado, veja uma imagem ilustrativa abaixo:
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(Respondido)Quando um ticket entra em analise ele tem um tempo estimado para ser respondido?
Como seu ticket encontra-se em análise, apenas continue aguardando, pois tickets em análise nossa administração não estima um prazo para uma interação, até porque tudo irá depender do assunto abordado em seu ticket, há casos que são respondidos de imediato, outros não, enfim, aguarde.
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(Respondido)Referente a creditação dos Brindes da atual promoção de depósito.
Após o depósito ser confirmado, os brindes são entregues dentro de 48 horas, não é necessário realizar nenhum procedimento, pois o brinde é creditado por nossa administração, apenas aguarde.
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(Respondido)Correlacionado a confirmação do deposito e o tempo estimado.
Se você efetuou o depósito via boleto bancário, não é necessário que confirme, apenas aguarde um prazo de 72 horas úteis.
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(Respondido)O nosso servidor está passando por alguma manutenção?
Atualmente o servidor encontra-se em manutenção, o prazo para retorno é de 1 hora.
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(Respondido)Correlacionado a demora para liberar o cartão a depositar no servidor.
Se você já realizou todos os procedimentos necessários, infelizmente não há nada a ser feito, apenas continue aguardando por uma interação administrativa.