Thaigor-, em 13 September 2018 - 10:50 AM, disse: Olá, bom dia!,
DiviX, inicialmente gostaria de lhe parabenizar pelo conteúdo do tópico que você criou, onde procura saber a opinião dos membros do suporte mediante algumas situações encontradas no dia a dia aqui no fórum, e também creio que este tópico irá servir como conteúdo de "perícia" para alguns membros, onde eles iram poder se policiar mais no quesito de suporte, otimizando o seu suporte fornecido aqui no fórum para auxiliar os titulares de tópicos quando requisitarem uma segunda ajuda.
Hoje em dia temos alguns membros que eu mesmo noto aqui no fórum que estão iniciando sua jornada no suporte, todos são esforçados e procuram evoluir a cada dia que se passa. Isso em minha concepção é muito legal vindo do membro, pois ninguém aqui começou no suporte sabendo de tudo, sabendo a maneira de tratar os recorrentes de tópicos, ou até mesmo elaborar uma resposta obvia e clara para o assunto requisitado em tópicos. Uma coisa que eu acho muito legal e interessante é o membro que fornece suporte, não só para que um dia ele chegue a virar um Colaborador, moderador ou Game Master, e sim que ele tenha vontade "verdadeira" de auxiliar o autor do tópico a tirar uma dúvida, resolver um problema. O membro que segue esse padecer de suporte o nível de desdobramento, seja nele técnico ou capacidade de elaborar uma resposta "significativa" vai aumentando cada vez mais, porque ele automaticamente estará buscando a perfeição sobre isso, e é notório que ele irá alcançar.
Assim como tem os membros que procuram fornecer suporte para "ajudar" os membros que necessitam, infelizmente temos uma minoria que apenas fornece suporte para que um dia possa entrar na equipe e conquistar seus objetivos, isso não é legal. Eu mesmo no meu passado tinha esse pensamento, não procurava elaborar uma resposta que iria ajudar o membro, apenas dava suporte por dar mesmo, não tinha aquela vontade "crescente". Com o tempo pude perceber que isso em minha concepção não iria me levar a lugar nenhum, pois eu não estava evoluindo o meu nível de suporte, e sim denegrindo o mesmo. Uma coisa que eu sempre levo comigo, é que nós temos que dar o melhor a cada dia, procurar melhorar e aprender com os erros, se policiando quando for necessário, como também se auto corrigir, conseguir enxergar que isso ou aquilo é errado. Outro atributo que eu prego muito é a "diversividade", agora você me pergunta más porque Thaigor? Simples, em minha concepção é necessário que o membro do suporte não seja estimulado pelos demais, por exemplo em tópicos creio que o membro deve se esforçar para desenvolver uma resposta diferente, porém que ajude o titular do tópico. Usar blocos pré montados não é nada legal, porque isso não mostra a capacidade do membro, aqui no fórum todos temos capacidade de melhorar, todos somos bons, apenas é necessário reformularem a forma com que condiz o seu suporte.
Hoje atualmente me encontro com 23 anos, e por incrível que parece gosto muito de fornecer suporte aqui no fórum, e olha que faço cursos e outros afazeres, porém procuro me dedicar aqui também. O servidor para mim no geral, é um atributo de "distração" e diversão também, nas maiorias das vezes quando tenho algum problema pessoal que estou um pouco chateado, entro no game, converso com a galera e tudo melhora, ou fico aqui no fórum respondendo tópicos. Fornecer suporte aqui no fórum se tornou uma coisa "viciante" para mim, já tentei me desativar, porém não da rsrsrs, forneço suporte desde 2010, entre idas e vindas fui me apaixonando cada dia mais pela magia do suporte, e a cada dia que se passa eu tento ir me aperfeiçoando para continuar melhorando cada dia mais.
Já sobre alertas, eu particularmente quando eu recebo um alerta eu procuro analisar se o mesmo foi dado "corretamente" e com uma certa necessidade, pois tem certos casos que algum membro da moderação se equivoca e alerta o membro sem ter uma certa necessidade, sendo assim procuro conversar com o staffer tentando resolver o problema de forma passiva, pois isso não é legal ser alertado por qualquer motivo, isso se o membro não estiver com a cabeça "centrada" e noção do que pode ocorrer, sem ao menos ele querer pode se formar uma discussão "fútil" e desnecessária. Eu já recebi alertas desse modo, como também alertas onde eu realmente estava errado. Quando recebo um alerta verbal, ou até mesmo em minha central e eu estou errado, eu procuro ouvir oque o staffer tem a me falar e tento não errar mais naquele sentido, ou seja aceito de forma amigável e construtiva, isso é necessário para que possamos evoluir cada dia mais, aprender com erros.
Gostaria de deixar uma mensagem também aos membros do suporte, pessoal inicialmente gostaria de parabenizar todos, todos mesmo sem exceção. Vocês são campeão, só de vocês se dedicarem e se esforçarem para serem melhores no que fazem, isso faz de vocês vencedores. Vejo muito membros com grandes talentos, porém com erros que podem ser corrigidos para se tornarem melhores, portanto galera procurem sempre evoluir, nunca regredir em suas caminhadas. Faça de cada dia aqui no fórum uma nova caminhada, um novo aprendizado.
Uma frase que eu sempre levo comigo que é "Seja o senhor da sua mente". Essa frase significa muito para mim, pois a mesma influência você a ter sua concepção própria, ter seu raciocínio lógico, portanto sejam diferentes!, procurem sempre melhorarem os seus conceitos.
Por fim... "A vida é um constante recomeço. Não se dê por derrotado e siga adiante. As pedras que hoje atrapalham sua caminhada amanhã enfeitarão a sua estrada."
Abraços galera!
caramba... não tenho tempo nem de ler isso tudo imagina DIGITAR, lol kkkkk boa garoto!