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(Resolvido)(Aguardando resposta do player) Referente a enviar imagem em um ticket
Se você não estiver conseguindo anexar uma imagem em um ticket, você deverá hospeda-la manualmente e enviar para a administração em forma de link, acesse o http://imgur.com/ e tente hospedar a sua imagem. Em casos de dúvidas em como hospedar imagem nesse site, realize os passos expostos no tutorial: http://forum.muaway....magem-no-imgur/
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(Respondido)Referente a creditação dos brindes da promoção
Após a creditação dos seus GoldsWay's, é existente um prazo de 48 horas(2 dias) para a creditação dos seus brindes, fique despreocupado e deixe o seu baú 01 com espaço para evitar problemas.
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(Respondido)Sobre compra via cartão de crédito
Isto foi para amenizar a quantia de jogadores que clonam cartão de crédito para ter um benefício nisto, a administração só solicita a foto do Comprovante com todos os dados expostos ou 01 fatura do cartão de crédito. Se quiser mais informações, tente ler todo o conteúdo do tutorial a seguir: http://forum.muaway....tao-de-credito/
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(Resolvido)(Aguardando resposta do player)não consigo entrar no jogo
Tente sanar o seu erro seguindo os passos do tutorial a baixo: http://forum.muaway....nao-encontrada/ Se o seu problema persistir, recomendo reinstalar novamente com o anti-vírus e o firewall desativado, para que nenhum arquivo de sua pasta esteja sendo corrompido. Válido lembrar que, se você realizar a exclusão dos arquivos update e settings, todos os seus arquivos estará retornando. Se o não obter resultados, entre em contato com a administração pelo e-mail suporte@muaway.net.
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(Respondido)Meus JCPoints foram zerados. E agora?
Infelizmente nada poderá ser feito em relação a isto, a administração persistiu informando a todos os jogadores para estarem logando na sua conta e retirando ela do status inativo, após a limpeza dos JC Point's de todas as contas inativas a administração acabou não aceitando mais tickets com assuntos do gênero, lamento mas nada poderá ser feito em relação ao seu problema.
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(Resolvido)Desconexão ao tentar se conectar ao jogo
Alguns jogadores já vieram com o mesmo problema em nosso fórum, é bem provável que o problema vem diretamente do servidor, entretanto, tente realizar o máximo de métodos possíveis antes de contatar a administração. Entre na pasta onde é localizado o MuAwaY, procure o launcher, clique com o botão direito em cima dele e após isso clique na opção Propriedades, clique em Compatibilidade, marque a caixinha e realize testes em todas as opções disponíveis lá. Se ao realizar esse método acima e o problema não for solucionado, tente executar o jogo em modo administrador, procure o launcher, clique com o botão direito em cima dele e clique na opção Executar em Modo Administrador. Também tente mudar a prioridade do jogo, aperte as teclas ALT + CTRL + DELETE, Gerenciador de Tarefas, procure por muaway.exe, coloque o cursor do mouse em cima, após isso coloque o cursor do mouse em cima de Prioridade e coloque em Alta. Se porventura nada disto der certo em sua residência, solicite o suporte administrativo via e-mail suporte@muaway.net, por la você terá uma resposta mais complexa diante o seu problema.
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(Respondido)Sobre uma suposta ameaça
Infelizmente não há uma punição específica para jogadores que causam ameaças em outros jogadores, o que você pode fazer é enviar todas as provas que você tenha em mãos para a administração pelo sistema de ticket, porém não posso afirmar que ela estará tomando as providências.
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(Respondido)Qual é o recorde de jogadores online no servidor?
Não há como ter acesso a essa informação, a administração nunca repassou isto para nós jogadores, somente ela tem acesso.
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(Resolvido)(Aguardando resposta do player) Problemas com disconnect's
Tente realizar todos os passos expostos nos tutoriais a seguir e veja se o problema estará sendo resolvido: Evitando DC Parte 1: http://forum.muaway....ando-dcparte-i/ Evitando DC Parte 2: http://forum.muaway....ndo-dcparte-ii/ Evitando DC Parte 3: http://forum.muaway....do-dcparte-iii/ Também lembre-se de remover a compatibilidade do seu jogo, entre na pasta onde está localizado o MuAwaY, procure o launcher e clique com o botão direito em cima dele, clique em Propriedades, Compatibilidade, marque a caixinha e teste todas as opções para ver se o problema será solucionado sem nenhum outro problema aparecer. Se tiver dúvidas, siga os passos do tutorial: http://forum.muaway....lidade-do-jogo/ Válido lembrar que, tente executar o seu jogo em modo administrador, vá onde está localizado o launcher, clique com o botão direito em cima dele e clique na opção Executar o jogo em Modo Administrador.- Se porventura não obter respostas, reinstale o seu jogo por completo com o anti-vírus desativado, após isso o problema persistir, entre em contato com a administração via e-mail suporte@muaway.net.
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(Elogio mencionado)Elogio,membros da EQUIPE & do SUPORTE.
Quote Sven - Não sabia que você era tão bom dando suporte, e com o tempo pude ver sua qualidade,potencial e sua persistencia,sua luta,sei que um dia você irar vencer pois você tem tudo para se dar bem em nosso web-forum,pois você é dono de um exelente potencial,basta ter fé e esperança e paciencia que você alcançará todos os seus objetivos. Muito obrigado pelo elogio mano, de coração mesmo, é muito gratificante receber um elogio com ótimas palavras como o seu, isso me motiva muito a continuar, muito obrigado mesmo, parabéns aos demais elogiados. <3
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(Respondido)Sobre o limite de tópicos a serem criados diariamente
Não é existente um limite de tópicos, simplesmente não esteja criando um atrás do outro causando flood e tumulto.
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(Respondido)Referente aos convites dos futuros mata-matas privados.
Não sabemos como estará funcionando o comércio de convites para os mata-matas privados, aguarde até que um tópico sobre seja criado com todas essas informações.
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(Respondido)Sobre auto potion e auto trade
Nenhuma regra impeça de você realizar download's de ambos programas, porém há possibilidades de conter vírus nos download's e você ser roubado, se você for roubado infelizmente a administração não estará se responsabilizando. Se você for realizar, comendo baixar de uma fonte confiável.
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(Resolvido)(Aguardando resposta do player) Problema ao entrar no servidor após a manutenção
O servidor se encontra online em perfeito estado, recomendo remover a compatibilidade do seu jogo, entre na pasta onde está localizado o MuAwaY, procure o launcher e clique com o botão direito em cima dele, Propriedades, Compatibilidade, marque a caixinha e realize testes até o problema ser solucionado. Se porventura o problema persistir, entre em contato com a administração via e-mail suporte@muaway.net.
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(Respondido)Sobre a nova ferramenta de SMS e alteração de e-mail
No momento não é possível sua autoria realizar a recuperação dos seus dados por um SMS, a administração informou que futuramente haverá uma opção que poderá ser utilizada para recuperar dados após enviar um SMS, mas no momento não. Entretanto, você deverá solicitar um suporte administrativo em seu problema, entre em contato com eles pelo sistema de tickets e informe os problemas que você anda tendo, ou seja, informa que você quer recuperar o seu e-mail, que não lembra os dados do e-mail, entre outras coisas. Após enviar um ticket, aguarde por uma interação em 72 horas(3 dias) úteis e caso o ticket venha mudar o status para análise, não é existente um prazo para uma nova resposta. Saiba como enviar um ticket: http://forum.muaway....-administracao/
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(Respondido)Sobre a opção TopMost
Veja: Quote Observação: Quando você esta jogando no modo top most você poderá visualizar sua barra de tarefas , você também poderá estar visualizando os ícones dos demais programas existentes em sua área de trabalho , se você for ativar o modo top most é aconselhável que ative o modo janela para ter uma melhor jogabilidade.Para saber mais: http://forum.muaway....e-modo-topmost/
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(Respondido)Sobre o plano vip.
Os planos VIP's estão desativado temporariamente de nosso servidor, ou seja, todos os jogadores possuí o plano Free. A administração está realizando uma modificação nesses planos, cujo futuramente estará trazendo um plano VIP com inovações e com outras novidades, para acessar os servidores de VIP, você pode acessar sem precisar de um plano, terá que resetar no level 600 e estará recebendo somente 1 reset. Para efetuar todas as opções que era possível antes com o plano VIP, agora terá que pagar uma taxa de JC Point's.
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(Respondido)Relacionado á conta do Tranky_MD.
Fique tranquilo que brevemente a administração estará editando a conta do Tranky_MD, aguarde. Lembrando que o South_MD se encontra no Trade + Baú 01 realizando trocas, envie uma MP a ele e aguarde.
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(Respondido)Referente ao término/início dos rankings semanais
O ranking semanal é zerado ás 23h30min na sextas-feiras.
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(Respondido)Referente a chances de membros que colecionam banimentos adentrar a STAFF
Independente de um jogador estiver tentando entrar na equipe ter sido banido diversas vezes no passado, ele terá chance de entrar na equipe igual os demais jogadores, porém todos terá que passar por um processo de rendimento e se você realmente tiver reconhecimento dos seus erros do passado e corrigi-los, você terá chance iguais aos demais membros que tentam adentrar a equipe algum dia, qualquer um possuí essa chance, porém só o tempo estará falando se você realmente estará conseguindo a sua promoção(cujo é o cargo na equipe). Enfim, todos nós temos uma nova chance de corrigir os erros do passado, basta mostrar que realmente se arrependeu.
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(Respondido)Referente a ligação das potions com as teclas Q/W/E
Acredito que é apenas um bug visual, recomendo estar tentando coloca-los novamente, esteja colocando o cursor do mouse em cima de algum potion, aperte a tecla CTRL, após isso esteja apertando as teclas QWE, assim você poderá utilizar as teclas QWE que os seus potions estarão sendo reproduzidos de forma correta.
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(Respondido)Me passaram para trás em uma negociação. O que poderá ser feito?
Infelizmente a maioria dos jogadores em nosso servidor acaba tentando ter um benefício maior em cima dos demais jogadores, acredito que nada poderá estar sendo feito em relação ao seu problema, a administração sempre procura informar a todos nós jogadores para não confiarem e quando for realizarmos uma determinada troca, estar conferindo tudo para que nenhum problema esteja ocorrendo, lamentável o que ocorreu com você, porém é bem provável que nada perante ao seu problema poderá ser feito pela a administração e nem pelos integrantes da equipe, diariamente a administração deixa um aviso no global do servidor, que, para nenhum de nós jogadores confiar em terceiros, estaremos sendo expostos a ser roubados de alguma forma, lamento.
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(Respondido)Por qual motivo o Ring of Power não é permitido nos eventos do gênero PvP?
Se você utilizar o Ring of Power com a magia Buff do Blade Knight(BK), você se tornará imortal por alguns segundos, antigamente os jogadores estavam utilizando-a para se beneficiar nos mata-mata, consequentemente a administração colocou um sistema que proíba jogadores utilizarem em um evento mata-mata ou em qualquer outro evento. Enfim, se você utilizar um Ring of Power, estará tendo um benefício maior contra os outros jogadores.
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(Respondido)Referente as respostas nos eventos quiz
Primeiramente, veja uma regra exposta pelos GM's: Quote Nos Quiz tanto faz se esteja em maiúsculo ou minúsculo, ao não ser que eu solicite que escreva corretamente com letra inicial, etc.Se ele pediu corretamente, a resposta deverá ser Bear, caso ele não citou que queira o nick corretamente, ele poderá estar aceitando maiúsculo sem nenhum problema em questão, já que ele não informou que queira a resposta maiúsculo ou minúsculo, isso estará ficando no critério dele, porém na minha opinião o certo é aceitar de acordo com o nick correto do Moderador Global , entretanto, quando um moderador estiver auxiliando algum game master nos eventos, deverá seguir as regras daquele game master que ele estiver auxiliando, o certo era ele considerar a resposta correta, que no caso é Bear. Aguarde uma resposta do South em relação a isto.
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(Respondido)Entrei em minha conta e meus itens sumiram. O que pode ter acontecido?
É bem provável que você foi vítima de algum furto, geralmente isso ocorre por você efetuar algum download de algum arquivo/programa que contém vírus espião, consequentemente resultou em perca de itens ou até mesmo dados pessoais, infelizmente nada poderá ser feito em relação a isto.