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(Respondido)Sobre a liberação do depósito e quanto tempo leva para os brindes chegarem.
Olá SoCaNeLa, boa tarde! O prazo para seus dados serem confirmados para uma compra através do cartão, é de 72 horas, 3 dias úteis, apenas aguarde. Correlação a inserção dos brindes, eles são inseridos dentro de 48 à 72 horas úteis após a confirmação do depósito e consequentemente a chegada dos GoldsWay´s.
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(Respondido)Referente ao novo fórum
Olá Revs, boa tarde! O projeto de novo web-fórum tinha como idealizador o Ex-Administrador Lucas, porém como todos sabemos, faz um certo tempo que o mesmo se retirou da equipe, após a saída dele, não houve mais comentários sobre o assunto, até porquê no momento é um assunto interno no qual é cabível somente ao setor administrativo, no entanto, caso for realizado, seremos informados através deste web-fórum, caso fique apenas no "papel" não haverá um tópico informativo sobre o assunto.
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(Resolvido)Referente a instabilidades.
Como você já realizou todos os procedimentos recomendados, o mais correto a se fazer é aguardar uma resposta da equipe administrativa, vale ressaltar que você poderia usar 2 métodos para entrar em contato, são eles: • Ticket • E-mail (suporte@muaway.net) Ambos obtêm o prazo de 72 horas úteis para serem respondidos, caso entre em modo de analise não existe um prazo definido para obter respostas. Tente remover o modo compatibilidade do jogo: → TUTORIAL - REMOVENDO COMPATIBILIDADE DO JOGO: Se ambos problemas persistirem, aguarde resposta da equipe através do método de suporte solicitado.
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(Respondido)Anomalias ao adentrar no servidor.
Olá -MarLey, boa tarde! Nosso administrador postou hoje um tópico com uma sequência de erros e suas possíveis soluções, veja se o erro que ocorre em sua máquina se enquadre em algum do tópico e realize os procedimentos para saná-lo. → TABELA DE CÓDIGOS DE ERROS DO MUAWAY Caso o problema persistir, entre em contato com o setor administrativo através de um ticket e solicite possíveis soluções. O prazo para ser respondido é de 72 horas úteis, caso entre em modo de analise, não há prazo para obter uma resposta.
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(Respondido)Correlação ao slot do servidor trade+baú 01.
Informações do gênero não são repassadas para jogadores, pois é assunto interno e cabível somente ao setor administrativo. Para maiores informações, acesse: → [Updates] Algumas alterações no site e servidor
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(Respondido) Referente à conta banida.
Nós jogadores(em geral, incluindo membros da equipe) devemos discernir liberdade de expressão com oportunidade para "atacar"(mandar indireta) verbalmente uma pessoa, é uma coisa apenas para crianças, no entanto, nem elas fazem isso, devemos aprender a cada um respeitar o espaço do outro, opiniões diferentes não deve fazer intrigas. Correlação ao motivo de banimento no fórum ou game, caso você xingue ou poste algo direto para algum membro da equipe e ele perceba, você poderá ter sua conta do fórum/game banidas temporariamente ou permanentemente, tudo irá depender do texto exposto por sua autoria.
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(Respondido)Referente ao bug de net
Se obter provas de que há jogadores realizando este ato, encaminhem para algum membro da equipe e eles estarão tomando as devidas providências.
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(Respondido)Correlação a Invasão de Páscoa
Foi apenas um critério administrativo, no qual o motivo não é cabível a nós jogadores.
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(Respondido)Referente a recompensa da Invasão de Páscoa
Olá Quase__, boa tarde! Correto, após o Lunar Rabbit despertar e se transformar no Evil Lunar Rabbit, apenas o guerreiro(jogador) que o destruir irá ser premiado com a Sword of Style [P] FULL +15, vale ressaltar que raramente o Evil Lunar Rabbit é despertado.
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(Respondido)Sobre o cadastramento de eventos.
Olá Fodinha_SK, boa tarde! Os eventos são cadastrados dentro de 72 horas úteis após serem realizados, caso ocorra algum atraso na parte de qualquer membro da equipe, você poderá entrar em contato com o mesmo através de uma MP e solicitar o cadastro, se a demora persistir, reporte para o nosso sub administrador através do e-mail patrick@muaway.net, fique tranquilo, de qualquer forma seu evento será cadastrado, assim como os demais jogadores, continue aguardando.
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(Respondido)Há bonificação ao efetuar um master reset?
Olá zGreedy, boa noite! Após os planos Vip´s serem desativados do servidor para passar por uma reformulação, a equipe administrativa optou por remover a bonificação que era dada para os jogadores que realizavam Master´s Reset´s, sendo assim, não é possível receber está bonificação atualmente.
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(Resolvido)DÚVIDA - RECUPERAR DADOS
Olá UPA-UPA, boa madrugada! Verifique em sua caixa de SPAM, ás vezes a mensagem pode ter sido redirecionada para lá, ou até mesmo para a lixeira, caso realmente não chegou a mensagem, entre em contato com o setor administrativo via ticket e solicite a recuperação manual.
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(Respondido)Referente a manutenção que ocorreu ontem no servidor.
Olá Igor_-, boa madrugada! Conforme dito por sua autoria, nesta tarde foi realizada uma manutenção em nosso servidor, no entanto a administração não nos informou por qual motivo houve está manutenção, creio eu que foi apenas mais uma de rotina, caso tenha alterado alguma coisa, seremos informados através de um tópico no qual será postado na área de notícias. → Notícias
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(Resolvido)(Aguardando resposta do player)Referente ao erro 12504
Olá Feliz_, boa noite! O seu game não recebeu as atualizações que foram realizadas, sendo assim, realize os procedimentos abaixo: Passo 01: Abra o local do arquivo. Passo 02: Selecione os arquivos abaixo: Passo 03: Exclua-os Passo 04: Execute o jogo em modo administrador: Feito isso você receberá as atualizações e poderá se conectar ao servidor.
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(Respondido)Referente a Jewel of Recomposition
Olá -KiLLer-TS, boa tarde! Não, a joia Jewel of Recomposition só poderá ser utilizada nas seguintes categorias de itens: • Set (helm, armor, gloves, pants e/ou boots) • Swords • Axes • Maces • Bows/crossbow • Shields • Wings Obs: Até o dia 10/05/2017 a taxa de sucesso dessa jóias permanecerá 100%, após esse período essa taxa será poderá ser reduzida. Para maiores informações, acesse: → [Update] Lançamentos de Abril/2017 - MuAwaY
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(Respondido) Qual foi o membro da equipe que mais realizou eventos?
Informações do gênero são internas e não são repassadas para nós jogadores, no entanto, segundo alguns membros o Game-Master que mais realizou eventos foi o Ex-FireBoy_GM, no qual realizou aproximadamente 22.000 eventos, lógico, contabilizando todos gêneros de eventos.
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(Respondido)Referente a Chaos Machine
Olá 18Km, boa tarde! Confira abaixo as joias necessárias para upar o level dos itens desde +10 até +15:
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(Respondido)Relacionado a reputações no fórum
Olá Horse2017, boa tarde! Certamente a quantia de reputações disponíveis se esgotou, você só pode dar CINCO reputações a cada 24 horas.
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(Respondido)Referente a um respaldo via ticket
Olá zStricker_-, bom dia! Tudo irá depender do assunto tratado através do ticket, o prazo padrão é de 72 horas úteis, no entanto, há casos que ocorre uma certa demora, pois precisa ser analisado com cautela, ou seja, se você for objetivo no assunto em que encaminhou para a administração, poderá receber uma resposta em até 72 horas úteis, caso for um assunto delicado, ele irá entrar em modo de analise no qual não há uma data correta para ser respondido, abraços!
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(Respondido)Como faço para saber quando o Bear está online no servidor?
Olá Xenaina, bom dia! Basta você utilizar o comando /info Bear, após isso irá notificar se o mesmo está online ou offline. Caso ele estiver online, basta você utilizar o comando whisper, e enviar uma mensagem qualquer, se aparecer a seguinte informação abaixo, significa que ele não está online neste servidor:
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(Respondido)Referente a como participar de um Evento Mata-Mata Bolão.
Basta você inserir seu nick no tópico que será criado pelo idealizador do evento, após isso fique conectado no servidor em que o evento será realizado. A taxa de inscrição é de 2 Sword Relíquias.
- (Evento Finalizado)[Sorteio] SuperMan
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(Respondido)Referente ao jogador que ganhou o 1 Horse of War
O jogador em questão ainda não recebeu o item, no entanto, você poderá visualizar uma print screen do programador do servidor utilizando o pet no tópico de lançamento do mesmo.
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(Elogio Mencionado) [Elogio/Motivação] Suporte 2017!
Obrigado por postar este tópico de motivação/elogio para nós membros do suporte, afinal não é fácil se manter de pé a cada critica destrutiva que recebemos por MP e ás vezes até quando estamos jogando, mas tenho certeza que a vitória será satisfatória.
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(Respondido)Correlação a invasão de páscoa
Nosso sub administrador e o moderador global confirmou que neste mês de abril irá ocorrer a invasão de Páscoa e uma maratona de eventos, porém o cronograma dos eventos ainda não foram postados, peço que tenha paciência com a equipe e aguarde até que o tópico informativo seja postado.