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(Resolvido)Referente a lag no jogo
Por gentileza, poderia nos especificar que tipo de problema o senhor esta passando? Para que assim nós do suporte teríamos uma base e uma solução para o problema? Caso o problema seja correlação à lag gráfico, pode ser drivers desatualizados, para isso o senhor deverá fazer uma verificação em seus componentes com o Slim Drivers, caso não conheça e não saiba como utiliza-lo, veja o tutorial abaixo: [Tutorial] Atualizando os drivers por meio do Slim Driver's! Realizou os procedimentos do tutorial anterior e não obteve êxito? Então vamos para o próximo passo! Verifique se o seu Direct-X não se encontra-se desatualizado, caso não saiba como utilizar o mesmo, veja o tutorial: [Tutorial] Atualizando o Direct-X de maneira correta! O problema não é gráfico e é correlacionado a sua internet? Para isso, o senhor terá que reiniciar sua internet por 30~60 segundos e após retornar ativar a Rota Alternativa, caso o problema persistir, sugiro que, altere o DNS de conexão para 8.8.8.8 e 8.8.4.4, atualizando o DNS tente entrar novamente, se persistir, entre em contato com a administração via ticket.
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(Respondido)Referente ao adicional extra do Kit Anéis Rudolph nas segundas-feiras
É um item diferente dos demais, em questão de adicionais, e vale ressaltar que foi um critério administrativo em adicionar tal bônus apenas na segunda-feira.
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(Respondido)Referente a realização da maratona especial
Não foi informado uma possível data para que a Maratona de Eventos seja postado, sendo assim, temos que ter um pouco de paciência e apenas aguardar.
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(Respondido)Referente a depósito conjunto entre duas partes
Boa tarde, Não, o dinheiro deverá ser depositado junto, ou seja, caso vocês depositarem um de cada vez infelizmente não será possível pegar a promoção toda. Portanto, eu recomendo que solicite ao mesmo para depositar em sua conta ou você depositar na conta dele e aí sim é permitido, só que deverá ter o dinheiro completo. O senhor pode entrar em contato com o financeiro@muaway.net e informar se é possível eles aceitar esse tipo de contribuição, claro, você pegando um certo pacote depositando dessa maneira. Lembrando caso vocês realizem depósitos distintos, será feito duas contribuições, exemplo, você depositando R$150,00 duas vezes os senhores irão pegar o pacote duas vezes. Quote Contribuindo de R$150,00 à R$249,99 você receberá em sua conta: Seus GoldsWay's de acordo com a multiplicação da Promoção Abril 2018 MuAwaY - (+) 02 Convites Mata-Mata Privado [Temporada Abril/2018] (+) 01 Bow of Death [RL] (+) 01 Set of Death Feminino [RL] (+) 01 Phantom Black Mace [L] (+) 01 Chaos Black Shield [L] (+) 01 Set of Death Masculino [RL] (+) 01 Ring of Death [RL]
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(Respondido)Referente aos brindes adquiridos através da promoção atual.
Negativo, todos brindes da promoção vem +15, o administrador já deixa claro no tópico.
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(Resolvido) Referente a conta "presa" no banco de dados do servidor
Comigo está havendo o mesmo problema. Talvez seja um problema do servidor. Contudo, o que resta é apenas aguardar a conta ser desconectada pelo Banco de Dados.
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(Resolvido)Referente a conta conectada sozinha no jogo
Sugiro que entre em sua conta por meio do site e visualize os logs, caso tiver outro IP desconhecido por sua autoria, no caso o que está logado, sugiro que altere sua senha e aguarde até que a conta seja desconectada, infelizmente os membros da Equipe não obtém autorização para dar DC em uma determinada conta. Contudo, altere sua senha e aguarde.
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(Respondido) Referente a recuperação de conta através do Ticket Avulso.
Não, se de fato foi relatado que está sendo analisado, a única coisa que resta é o senhor aguardar, estão analisando se de fato o senhor é o real dono da conta. Sendo assim, tenha um pouco de paciência e aguarde.
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(Respondido)Referente a determinada regra do evento Maratona de Guild
Infelizmente quando é notado que um suposto jogador não se encontra na Maratona de Guild, atentamente o realizador refaz a determinada vaga do membro. Entretanto, alguns STAFFER's costuma ditar alguns segundos para que o jogador volte ao evento. Ou seja, é um critério.
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(Respondido)Referente a ordem dos confrontos no Mata-Mata Relíquia.
Creio eu que será feito de acordo com o andamento do evento, ou seja, mata-mata privado com mata-mata privado e liberado com liberado, sendo assim, teremos que aguardar até que algum membro da Equipe se manifeste correlação ao assunto.
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(Respondido)Referente ao Mata Mata Liberado 06.
Será valendo vaga para o próximo Mata-Mata relíquia, no caso o do Horse of War [RL].
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(Respondido)Referente a um suposto lançamento na próxima promoção.
Não, isso é apenas boatos de jogadores, a administração infelizmente não passa informações sobre futuras promoções, e sobre o moderador citar isso, creio que foi algum equivoco por parte do senhor, este tipo de informação não é repassada com antecedência. Contudo, caso os itens mencionados venha em uma próxima promoção, você e outros jogadores serão informados.
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(Respondido)Referente ranking da morte.
Para aumentar o contador de mortes é necessário o senhor participar do Evento Mata-Mata que é realizado em nosso servidor, ou seja, a cada wins que for dado ao senhor, é acumulado como morte e assim em diante. Lembrando É necessário que o senhor esteja utilizando o Kit anéis e também a Sword/Mace of Death[RL], apenas com o kit anéis infelizmente o contador de mortes não será ativo.
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(Respondido)Referente supervisão da administração no mata-mata relíquia.
Sim, como em todos eventos Mata-Mata relíquia, o Administrador e o Mateus Bear estarão online averiguando o evento, pode ficar tranquilo que jogadores que utilizarem esse "bug" serão punidos.
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(Resolvido)(Aguardando resposta do player)Referente lag no servidor
Atualmente eu estou online e o servidor em momento algum aparentou instabilidades. No entanto, não é nenhum problema provindo do servidor, e sim correlacionado à sua conexão de internet. Sendo assim, sugiro que reinicie sua conexão e após reiniciar a mesma altere o DNS para 8.8.8.8 e 8.8.4.4, atualizando o DNS, abra o CMD e digite ipconfig /flushdns e ipconfig /displaydns, poste resultados.
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(Respondido)Referente colocar gif em sign.
Veja o respectivo tutorial abaixo em vídeo e saiba como:
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(Respondido)Referente macros e bug pk/hero
Qualquer tipo de macro que não afeta a realidade do jogo não é proibido. Sim, é liberado, não há um porque, pois como dito à cima, não há regras enquanto à isso, visto que não altera a realidade do jogo. O mesmo não é considerado um "bug", os membros no qual disputa Ranking, geralmente utiliza Maquinas Virtuais, assim, como possuí mais do que o normal de Personagens, eles tratam como um bug, entretanto, não possuí nenhum bug nisso, é apenas algo apelidado pelos jogadores.
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(Respondido)Referente à alteração de número cadastrado
O recomendável é que você tente cadastrar esse chip novamente, para isso, o senhor tem que entrar em contato com a agência que o seu CHIP é cadastrado. Caso o senhor não obter êxito, o senhor deverá entrar em contato com a administração solicitando à alteração do seu número, e também o senhor deverá informar os motivos da alteração, assim, será fornecido um formulário de segurança, caso os dados fornecidos estejam corretos, o senhor poderá cadastrar um novo número. Caso não saiba como enviar um ticket, veja o tutorial abaixo e saiba como: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/
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(Respondido)Referente a liberação dos itens Christmas
Infelizmente nós membros do suporte não obtemos esse tipo de informação, até porque não é repassada com antecedência. Entretanto, o mesmo é liberado geralmente em data Natalina. Contudo, caso a administração ache necessário liberar os itens Christmas, todos nós seremos informados por meio de uma noticia.
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(Respondido)Referente a exclusão de tópicos
Geralmente quando um tópico é apagado é repassado o motivo para o autor do tópico via mensagem pessoal. Vale ressaltar que, se o tópico anterior foi apagado, ou é porque está fora das regras, ou já existe tópicos com o mesmo assunto abordado.
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[Evento] Mata-Mata Bolão [01] - Mike_MD
Raxyy
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(Respondido)Referente opção de download.
Fiz o teste agora e obtive êxito ao tentar efetuar o download do servidor pelo primeiro link, talvez seja um problema em seu navegador, no entanto, sugiro que tente alternar o navegador e se persistir utilizando outro, basta o senhor fazer download por outros links disponíveis.
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(Respondido)Referente a um suposto bug na Cape Of Style.
Poderia nos fornecer alguma printscreen? Caso o senhor achar que seja algum bug, sugiro que relate o mesmo para o setor administrativo analisar e se possível corrigir tal anomalia. Lembrando, o senhor pode reportar tal bug através do e-mail suporte@muaway.net ou até mesmo através do setor de ticket.
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(Respondido)Referente a contas inativas no servidor
Você pode ficar 180 dias sem logar, entretanto, a sua conta poderá ter os dados excluídos do bando de dados. Veja: Quote 1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluídas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.
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(Elogio mencionado) Elogio e feliz aniversário para Vegetto.
Parabéns, jovem. Felicidades, prosperidade e sucesso sempre!