Everything posted by Amagai
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(Respondido) Relacionado ao prazo de creditamento por depósitos via PicPay
Olá, boa noite! O prazo para a creditação das Mix +15 é de 12 horas. É importante salientar que devido a demanda de jogadores que estão aderindo a promoção a entrega das Mix é passiva de atrasos, mesmo assim mantenha a calma pois a administração irá inseri-las em seu bau 01. Se o atraso se estender por mais de 4 dias entre em contato com financeiro@muaway.net relatando o ocorrido.
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(Respondido) Mudança de número de cadastro.
Olá, boa noite! Exatamente apenas através de um ticket é possível realizar essa mudança. Seu ticket deve conter o ocorrido para que a administração entenda o motivo da mudança. Tambem vai ser enviando uma especie de protocolo a ser preenchido que deverá conter seus dados e documentos de identificação. Isso é necessário para que se tenha toda a certeza que é realmente o portador da conta.
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(Respondido)Como é aderida a creation na minha conta?
Olá, boa noite! Acredito que se refira a creditação das Mix +15 da promoção desse mês. Caso seja isso não são os membros da equipe que fazem esse trabalho é a própria administração que credita as Creations em seu baú 01 estando online ou não. É importante salientar que devido a demanda de jogadores que estão aderindo a promoção a entrega é passiva de atrasos.
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(Evento Finalizado)[Sorteio] Zed
Amagai Rei das Trevas
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(Respondido)[Dúvida] Referente a contribuição pelo PicPay.
Olá, boa noite! Negativo, não existe possibilidade de adquirir Mix +15 ou seja lá que quantidade tenha em mente por meio da promoção mensal. A unica forma é por meio do aplicativo já sitado Picpay ou uma futura promoção que tenha incluso uma quantia de Jewel of Creations.
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(Respondido) Relacionado a depósito via boleto bancário.
Olá, boa noite! O aconselhável é continuar aguardando, apesar do atraso a administração sempre credita tanto os GoldsWay como os brindes na conta dos jogadores que realizam o deposito. Caso o atraso se torne muito extenso entre em contato com financeiro@muaway.net informando o ocorrido.
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(Respondido) Dúvida referente ao prazo de confirmação.
Olá, boa tarde! Para pagamento via boleto bancário não é necessário confirmação pois o mesmo faz isso de forma automática. O prazo para a creditação dos seus Goldsway é 3 dias úteis. Apos isso existe outro prazo de 48 horas para creditação dos seus brindes.
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(Respondido) Dúvida referente a Sword Death.
Olá, boa tarde! Isso foi apenas um erro na edição da nova Sword. Para que seja corrigido basta enviar um ticket e deixar no baú 01.
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(Resolvido)(Aguardando resposta do player)Dúvida referente a DCs.
Olá, boa tarde! Recomendo que esteja utilizando a ferramenta "Rota Alternativa" para tentar sanar o problema.
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(Respondido)Referente a um atraso na compra feita através do PicPay.
Olá, boa tarde! Negativo, isso esta ocorrendo com todos os jogadores devido a demanda de pedidos por isso tenha paciência e aguarde.
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(Resolvido)Problema com disconnect's contantes.
Olá, boa tarde! Esse é um problema que esta ocorrendo com alguns jogadores. O indicado pela administração é utizar a ferramenta "Rota Alternativa" caso isso não gere resultados positivos será necessário aguardar até que essa instabilidade passe.
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(Respondido)[Dúvidas] Referente ao prazo de Aguarde sobre o PicPay.
Olá, boa tarde! O procedimento adotado esta correto. Em breve suas mix serão creditadas em seu bau 01. É importante salientar que devido a demanda de jogadores que estão aderindo a promoção a entrega das mix esta passiva de atraso, sendo assim aguarde com paciência pois todas solicitadas serão adicionadas.
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(Respondido)Referente a Life não estar se recuperando no servidor Trade + Baú 03.
Olá, boa tarde! No servidor trade 3 estão ocorrendo testes em pró de um melhor desempenho a área de pvp. Sendo assim é normal que algumas funcionalidades basicas sofram "bugs" temporários, por isso sugiro que acesse a outros servidores trade para que possa ter total jogabilidade.
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(Respondido)Referente a taxa cobrada em depósitos via boleto bancário.
Olá, boa tarde! Positivo existe uma taxa a ser paga quado se gera um boleto. Entretanto essa taxa não é cobrada pelo servidor e sim por impostos governamentais obrigatórios e quanto a isso nada pode ser feito.
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(Respondido) Dúvida referente a contribuição pelo PicPay.
Olá, boa tarde! Todas as Mix solicitadas serão creditadas no seu baú 01 fique tranquilo e continue aguardando.
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(Respondido)Posso depositar diretamente R$100,00 no PicPay que vou receber minhas creation's?
Olá, boa tarde! Sim é possível mais para isso é necessário especificar no comentário do pagamento o que deseja receber.
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(Resolvido)Referente aos disconnect's contantes.
Olá, bom dia! A administração aconselha a utilizar a ferramenta "Rota Alternativa" para sanar o problema. Caso isso não lhe de bons resultados entre em contato com suporte@muaway.net
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(Respondido)[Dúvida]Correlacionada ao Celular
Olá, bom dia! Sim é possível porem seu aparelho tem que ser compatível ou possuir o Adobe Flash.
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(Respondido) Dúvida referente a banir uma determinada conta
Olá, bom dia! É provável que não, o aconselhável é que deixe sua conta sem validação por e-mail e sem ter acesso a mesma pois o uso de duas contas do fórum pode gerar banimento.
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(Respondido)Referente a contribuição pelo Pic-Pay
Olá, bom dia! Pagamento por meio do aplicativo esta em fase de testes por isso a administração irá avisar caso continue sendo utilizado.
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(Respondido)Dúvida referente ao e-mail
Olá, bom dia! Para poder adquirir esse tipo de informação é necessário que entre em contato com o setor administrativo através de um ticket solicitando. Para saber como fazer isso acesse: [Tutorial] Enviando ticket a administração. Lembrando que sua conta pode ter sido deletada do banco de dados do servidor. Pois a administração implantou uma nova regra onde os jogadores que passarem mais de 180 dias sem acessar o servidor pode ter sua conta deletada.
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(Respondido)Referente ao resultado do evento AwaY Quadrinhos.
Olá, boa noite! Com todas as mudanças que a administração tem feito em pró de uma melhor qualidade de jogabilidade e a implantação de uma nova forma de pagamento alguns eventos como Away Quadrinhos sofreram atrasos. Logo os resultados serão postados aguarde.
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(Respondido)Aonde vai ser depositado o item do PicPay?
Olá, boa noite! A mix sera creditada em seu baú 01.
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(Respondido)Fiz um depósito de R$10,00 e até agora minha creation não chegou.
Olá, boa tarde! Todas as mix compradas serão creditadas. O atrazo é devido a demanda de jogadores que aderiram a promoção.
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(Respondido)Qual horário o evento Mata-Mata liberado vai começar?
Olá, boa tarde! Conforme solicitado: Quote - Mata-Mata Liberado - [Temporada de Julho 2017] MuAwaY #05 Trade + Baú 01 - 18/07/2017 (Terça-feira) às 20:00 Para maiores informações acesse: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/648689-eventos-temporada-julho-2017-mata-matas-privados-liberados-e-reliquias/