Everything posted by Towky
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Palavras para vocês do Suporte.
Show demais! foco galera, vocês detonam e cada um tem uma grande trajeto a desvendar!
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(Respondido)Referente a contribuições
Sim, qualquer valor depositado é trocado por GoldsWay's. A contribuição é multiplicada de acordo com a promoção vigente. Já em caso de períodos isentos de promoção, a quantia é multiplicada por 0,50, o preço padrão de cada GoldsWay's.
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(Respondido)Preciso de uma ajuda com as atualizações do Muaway
De um tempo pra cá, cerca de dois anos, o servidor inovou e muito. Tivemos uma limpeza de JcPoint's, que agora possuí outras funções, como alterar a classe do personagem, editar nick do personagem, transferir pontos, transferir master reset e reset, distribuir pontos, entre outras. A JcPoint's agora possuí um sistema de mixagem, ou seja, uma Mix +15 de creations, contem 2400 Jewel of Creations, veja a tabela: Quote 10 Jewel of Creation normais 1 Jewel of Creation +10 (Equivalente a 10 Jewel of Creation normais) 30 Jewel of Creation normais 1 Jewel of Creation +11 (Equivalente a 30 Jewel of Creation normais) 50 Jewel of Creation normais 1 Jewel of Creation +12 (Equivalente a 50 Jewel of Creation normais) 120 Jewel of Creation normais 1 Jewel of Creation +13 (Equivalente a 120 Jewel of Creation normais) 5 Jewel of Creation +13 1 Jewel of Creation +14 (Equivalente a 600 Jewel of Creation normais) 4 Jewel of Creation +14 1 Jewel of Creation +15 (Equivalente a 2400 Jewel of Creation normais) Foi aderido um novo sistema de taxas, que é cobrada em JcPoint's, e apenas do vendedor. A taxa foi um método de segurança que a administração optou para os itens. Temos também, a Central de Segurança e a Dupla autenticação, dois métodos de segurança para sua conta. Veja: Quote Central de Segurança Uma vez que Central de Segurança for ativada. Ela irá bloquear certas funções do MuAwaY para computadores que não forem previamente cadastrados. Ou seja, se você ativar a Central de Segurança em sua conta e um computador não cadastrado por você acessar sua conta ele não poderá utilizar-se das seguintes funções: Trade Vender item em NPC Trancar/destrancar baú Desfazer Guild Deletar personagem +INFO, ACESSE: [Update] Central de Segurança com cadastramento de computadores A dupla autenticação é ativada através do MuAway Gerenciador, um aplicativo para o senhor ter acesso as informações de sua conta (Está disponível apenas para aparelhos android, porém em breve será lançado aos iOS). Veja tudo a respeito: (Novidades) MuAway Gerenciador Há também o novo sistema de brindes, que é retirado no npc Guardião de Brindes, saiba tudo: [Tutorial] Resgatando os brindes. Temos um novo sistema de trade estendido, que permite negociar até 150 itens, veja: Enfim, são muitas novidades nos últimos anos.
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(Respondido)Fenrir Black Opções
Veja abaixo os adicionais da Fenrir Black: Quote Obs.: Estes adicionais são sujeitos a modificações, por questões de equilíbrio no PvP, mas fica a critério do administrador.
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(Respondido)Sobre o e-mail financeiro.
Todos os meios comunicativos do servidor, interagem nos dias úteis, ou seja, o prazo para a interação do setor financeiro é de 72 horas úteis, o que não incluí sábados, domingos e feriados. Com isto, o prazo para o respaldo inicia-se hoje, e expira na quarta, recomendo que aguarde. Se não receber um retorno, reenvie o e-mail.
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(Resolvido)Problema ao evluir o level de uma sword
É um problema incomum, visto que o senhor é o primeiro a vir relatar nos últimos dias. Por gentileza, certifique-se de que não falte nenhum ingrediente: Spoiler Quote Se estiver tudo correto, e não obtiver êxito, entre em contato com o setor administrativo pelo ticket, saiba como: Quote 1° Acesse sua conta no site 2° Vá até Suporte 3° Abrir novo ticket de ajuda 4° selecione o assunto 5° Continuar com o ticket 6° Descreva o problema e clique em gravar. Obs.: O prazo para interação é de 72 horas úteis, salvo os casos de ticket em analise, estes estão isentos de prazo. Tutorial completo: [Tutorial] Enviando ticket a administração
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(Respondido)Referente a cadastramento de evento
Os eventos realizados no dia 06 já foram cadastrados, portanto, entre em contato com o realizador através de uma mensagem pessoal.
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(Respondido)Sobre a criação de nicks.
Ainda é possível criar nick's com quatro dígitos. Provavelmente o nick desejado esta preso no banco de dados ou então foi bloqueado pelo administrador. Nick de 04 letras criado ás 14h00min.
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(Respondido)Referente uma possível migração
O muaway é um servidor solo, e não possuí nenhuma coligação com outros servidores, logo, não há migrações. Obs.: No inicio do servidor, houveram algumas migrações, porém, já foram finalizadas.
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(Respondido)Como deixar os itens não excelentes e sem adicionais?
Basta utilizar uma Jewel of Recomposion. Para adquirir a joia, apenas negociando dentro do jogo. Ela pode ser utilizada em: Quote Set (helm, armor, gloves, pants e/ou boots) Swords Axes Maces Bows/crossbow Shields Quote +INFO, ACESSE: [Update] Lançamentos de Abril/2017 - MuAwaY
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(Resolvido)Referente às informações do formulário.
O formulário de segurança é o único método para realizar alteração de dados, logo, se o senhor não conseguir o aval, não há o que fazer. Nosso servidor não classifica jogadores por contribuição, o procedimento de segurança é igual para todos, a administração preza pelo cuidado, se trata de informações pessoais do usuário.
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(Elogio mencionado)Elogio aos membros em [BARZINHO] - Dicas pra obter um bom suporte.
Esses tópicos incentivadores e instrutores são muito bons, parabéns aos que dispuseram um tempo para dar dicas e motivar os novos jogadores.
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(Resolvido)Referente a erro na troca de foto pessoal.
A ferramenta esta com algumas instabilidades, e a nova imagem demora um pouco para atualizar. Teste pressionar F5 na hora da alteração da foto pessoal. Certifique-se que a sua imagem esteja dentro das normas, veja: Quote As fotos não devem ser maiores do que 50 kB. As fotos não devem ser maiores do que 150x150 pixels.
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(Respondido)Referente a área de designer
A probabilidade existe, porém, não há um veredito a respeito. A área de designer permanece desativada, até segundas ordens administrativa.
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(Respondido)Enquetes são permitidas?
Sim, desde que não infrinja nenhuma regra. Recomendo que contate um colaborador antes, informando o motivo, e perguntando se não haverá consequências.
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(Evento Finalizado)[Sorteio] Sikester
Towky
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(Respondido)Referente ao próximo Câmbio
Não há informações a respeito.
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(Respondido)Concernente à taxa de um tipo de item.
A taxa do set Christmas Set Masculino é 5.000 JCPoints por cada parte (completo é 25.000 JCPoints), já do Christmas Set Feminino é 1.500 JCPoints por cada parte. Veja os demais itens Christmas: Quote Christmas Wings [C][RL] = 20.000 JCPoints Christmas Wings 2.0 [C][RL] = 30.000 JCPoints (especialmente este item estará disponível para trade entre os dias 15/09 à 30/09) Christmas Sword [C][RL] =5.000 JCPoints Christmas Mace [C][RL] = 3.000 JCPoints Christmas Hammer [C][RL] = 3.000 JCPoints Christmas Shield [C][RL] = 3.000 JCPoints Obs.¹: As taxa acima são do último período de troca, mas podem variar de acordo com o critério administrativo. Tópico: [Notícias] Itens Christmas temporada de troca - Setembro/2018 Obs.²: O próximo período de troca dos itens Christmas é em dezembro.
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(Resolvido)(Aguardando resposta do player)Possuo Central de Segurança ativada e não consigo usar o TradeX, por quê?
Para utilizar o TradeX, os dois jogadores envolvidos devem ter a Central de Segurança ativada. Se de fato for uma anomalia, por gentileza, reporte através de um ticket, saiba como: Quote 1° Acesse sua conta no site 2° Vá até Suporte 3° Abrir novo ticket de ajuda 4° selecione o assunto 5° Continuar com o ticket 6° Descreva o problema e clique em gravar. Obs.: O prazo para interação é de 72 horas úteis, salvo os casos de ticket em analise, estes estão isentos de prazo. Tutorial completo: [Tutorial] Enviando ticket a administração. Problema solucionado, entrei em contato com a Liliane, ela estava digitando o comando incorretamente, estava digitando /trade tradex, por isto não estava tendo êxito.
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[ BARZINHO ] - Dicas pra obter um bom suporte.
Nick: Towky Opinião sobre o tópico ( Incentivo ): A finalidade é muito boa, é sempre bom dar dicas e orientar os jogadores que desejam prestar suporte. Sua opinião de como dar um bom suporte em nosso web fórum: Antes de mais nada, gostaria deixar claro que, prestar suporte vai além do fórum, sempre que puder, ajude os jogadores com dificuldade, independente do local, e de quem esteja vendo, nosso servidor possuí uma comunidade chamada MuAwaY Parceiros no Facebook, participem, e se perceber algum jogador com dificuldade, oriente, da mesma forma que você trata os problemas ou duvidas do fórum, trate os da comunidade. Alguns fatores são primordiais para começar sua jornada no fórum, sendo elas determinação, perseverança, conhecimento, curiosidade e vontade. Estes fatores lhe auxiliarão durante a caminhada, a não desistir! A primeira dica que deixo, é sempre estar atento as Regras do Fórum e as Regras da área de contato, para que você não infrinja alguma, e acabe levando um alerta. A segunda dica é utilizar um navegador com corretor, ou então, acesse um site de correção ortográfica, e verifique se sua resposta esta com erros. Site de correção: https://www.flip.pt/FLiP-On-line/Corrector-ortografico-e-sintactico A terceira dica é não se preocupar com colocação em tópicos, e sim, com a qualidade, se necessário, seja o último a postar no tópico, mas poste com qualidade, faça a diferença entre os demais. A quarta dica é manter contato direto com o jogador, se o jogador posta um problema, e não da um parecer a respeito da solução, encaminhe uma MP, certifique-se de que ele realmente teve seu problema solucionado. A quinta dica é sempre que puder, resuma tutoriais ao invés de envia-los, com imagens, explicações objetivas, facilite para o jogador. A sexta dica é sempre prestar atenção na duvida ou problema do jogador, para que não de opções invalidas para ele, por exemplo: Quote Um jogador diz que esqueceu a senha, não o oriente a criar um ticket pois ele não tem acesso a conta, ou então, a criar uma conta secundaria e solicitar a recuperação de dados, oriente á ele recorrer ao Ticket Avulso, que foi criado para ocasiões como esta. A sétima dica é utilizar o Auto Refresh Plus, que é uma extensão do google chrome, o qual notificará criações de tópicos. Vejam o vídeo abaixo para aprender a manusear: Utilizem também o LightShot, vejam como manusear: A oitava dica é ler tutoriais para ampliar seus conhecimentos, e quando tiver um tópico especifico, você se destacar com uma respostas qualitativa. A nona dica é utilizar a ferramenta de pesquisa do Google, basta escrever o que deseja com a palavra MuAwaY no final, que conseguirá encontrar: Quote A décima dica é ler os termos do servidor, um á um, pois lá estão as regras do jogo, e diz a respeito de muitas duvidas que são perguntadas no fórum. A décima primeira dica é sempre ajudar os colaboradores, seja quando eles erram alguma informação, algum erro ortográfico, ou então, hospedando músicas para que eles postem no tópico de música 24 horas. É isto galera, nunca percam o foco, e sempre procurem evoluir! Desejo de todo coração que vocês alcancem seus objetivos no jogo! Boa sorte!
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(Respondido)Referente a premiação de evento
Seu evento será cadastrado em breve, fique tranquilo e continue no aguardo.
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(Respondido)Sobre uma parte do tópico de metas
De fato, há esta contradição momentânea. Digo momentânea, pois ao decorrer do mês, pode ocorrer promoções dentro da STAFF, e é notório que os moderadores estão sendo treinados diariamente, e caso os moderadores sejam promovidos ao cargo de game master, totalizaria 05 game masters, enfim.
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(Respondido)Referente a possibilidade de horário fixo para GM/MD.
Acho muito improvável, e irei citar os motivos abaixo: Quote ► Os membros da Equipe, fazem um trabalho voluntário, portanto, disponibilizam um tempo do seu dia-a-dia para realizar seus afazares no servidor. ► Assim como todos, eles possuem afazeres fora do jogo, o que vai na contramão de um eventual horário fixo. ► Por fim, até hoje este sistema não foi implantado, e acredito que não será agora. Teoricamente, não há horário fixo, mas visualizando o relatório de eventos, é possível notar que alguns membros da equipe, acessam o jogo em turnos padrões, como por exemplo o DiviX, costuma realizar eventos no período da tarde durante a semana, o ex Igor_GM, realizava durante as madrugadas, enfim. Baseando-se nisso, pode se tirar um parâmetro de quando os Game Masters irão logar.
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(Respondido) Referente aos Itens Cup
Os itens cup e as montarias green serão liberados para negociação dia 16/11, dia em que a seleção brasileira irá jogar. Em breve saíra um tópico com mais informações a respeito.
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(Respondido)Sobre a confirmação de boletos.
Na segunda, pois o sistema de confirmação só funciona em dias úteis.