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[ELOGIO] Aos membros do suporte
Opa, percebi que fui mencionado então irei agradecer, muito obrigado Crazy, essa rapaziada que foi mencionada junto com você estão de parabéns, estão evoluindo a cada resposta, estão realmente de parabéns quem quer conquistar uma vaga na STAFF, é nesse caminho mesmo. Quero que todos aqui não fiquem desanimado caso não sejam recrutados um dia, prestar suporte não é só para estar conquistando uma vaga na STAFF, se você ajudou 1/2 players com dúvida, seu trabalho já está sendo reconhecido da melhor maneira
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(Respondido)Referente a atraso na confirmação de eventos.
Olá! Entre em contato ao Game Master que realizou o evento que o senhor ganhou para que o mesmo alerte o Bear, o mesmo é encarregado de confirmar os eventos, lembrando que o mesmo está ausente.
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(Respondido)Referente aos requisitos para utilizar o /post.
Olá! Veja os requisitos necessários abaixo: Quote ● Alterações no /post: REGRA 01: Para utilizar o / post é necessário ter: * 200 resets * Email e número de celular confirmado * Dados pessoais preenchidos (nome completo e data de nascimento) Para preencher e confirmar esses dados, basta acessar: PAINEL DO USUÁRIO > MINHA CONTA > DADOS PESSOAIS REGRA 02: Para quem não tem celular ou não quer confirmar o número de celular, poderá utilizar o /post com os seguintes requisitos: * 800 resets * 3 master resets * Email confirmado * Dados pessoais preenchidos (nome completo e data de nascimento) Essas alterações no /post tem como objetivo controlar o mau uso de alguns jogadores referente a este recurso. Por enquanto jogadores estrangeiros caso desejam utilizar o /post deverão se adequar a regra 02, até que nosso sistema de SMS fique compatível com números estrangeiros.
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(Respondido)Referente a um possível NPC.
Olá! Nada foi divulgado sobre um NPC com as wings, acredito que no último NPC foi critério administrativo não colocar elas, continue aguardando por mais informações sobre um possível NPC.
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(Respondido)Sobre adição de novos itens no servidor.
Não. São apenas boatos dos jogadores, caso haja a possibilidade de ter um novo set no jogo, seremos notificados por tópico no fórum.
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(Respondido)Quem é o responsável pela confirmação de eventos?
Olá! O cadastramento dos eventos são realizados pelos Game Master's, já o Bear confirma os eventos.
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(Respondido)Solicitação do contato e-mail do Sub Administrador.
Olá! O e-mail para estar entrando em contato com o SubADM é, bear@muaway.net
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(Resolvido)(Aguardando resposta do player)Sobre disconects frequentes.
Olá! Tente seguir os tutorias abaixo para evitar os DC's. Evitando DC 1 https://forum.muaway.net/index.php?/topic/590065-tutorial-evitando-dcparte-i/ Evitando DC 2 https://forum.muaway.net/index.php?/topic/590064-tutorial-evitando-dcparte-ii/ Evitando DC 3 https://forum.muaway.net/index.php?/topic/590063-tutorial-evitando-dcparte-iii/
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(Respondido)Sobre os eventos especiais deste mês.
Olá! Até o momento, apenas os eventos relâmpagos que estão sendo realizados, todos no fórum, caso haja a possibilidade de ocorrer outros eventos seremos notificados de maneira oficial no fórum. Só aguardar.
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(Respondido)Sobre as montarias do jogo
Olá! Veja todas as montarias do servidor no tópico abaixo: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/693159-tutorial-tudo-sobre-as-montarias-do-servidor/page__pid__6012490__st__0&#entry6012490
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(Respondido)Dicas para iniciar no suporte
Bom, irei deixar algumas dicas aqui conforme o senhor pediu. Quote - Ter uma boa conduta (incluí tudo,respeitar cada membro STAFF ou não). - Não floodar. - Responder os tópicos de maneira que de a pessoa que está com dúvida possa entender. - Tire entre 7/8 horas por dia para estar prestando suporte (com intervalos de 25/30 Minutos, sua saúde em primeiro lugar). - Respeitar as regras do fórum. - Não fique desanimado quando receber alertas, faz parte da vida, nem todos são perfeitos. -Faça uma busca no fórum de acordo com a dúvida, não ligue se você for o último a responder, a qualidade da resposta é o que conta. São poucas dicas, mas da pro gasto, caso queira outras dicas ou alguém que avalie seu suporte é só me enviar uma MP que irei ajudar a você estar melhorando a cada resposta dada no fórum. https://forum.muaway.net/index.php?/topic/596734-voce-quer-fazer-parte-da-equipe-entao-voce-precisa-ler-isto/
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(Respondido)Referente ao MR e aos Antidotes.
Olá! Houve uma alteração na premiação ao efetuar um master reset, agora o senhor recebe um antidote, que serve para se curar de envenenamento.
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(Respondido) Referente as minhas moedas.
Olá! Suas moedas foram zerados pois você ficou inativo por mais de 90 dias, infelizmente não poderá receber um reembolso. Quote 1.11. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter o saldo de moedas virtuais (GoldsWay's, Gold's, JcPoint's e GoldsEvent's) zerados sem direito a reembolso ou a recuperar no futuro.
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(Respondido)Referente aos antigos/novos membros da Equipe.
Olá! Veja abaixo os membros que já passaram pela staff: Clique no "Mural da STAFF" - Mural da STAFF
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(Respondido)Referente a liberação dos itens Xmas.
Olá! Essa informação ainda não foi postada no Forum, então não temos certeza se irá ocorrer igual o all Christmas, portanto continue aguardando uma postagem no fórum.
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(Respondido)Onde eu vejo todos os membros da STAFF?
Veja: https://forum.muaway.net/index.php?app=forums&module=extras§ion=stats&do=leaders
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(Resolvido)(Aguardando resposta do player)Referente a um problema no game.
Conforme mostrado na print, seu ant-vírus está atrapalhando na hora de baixar os arquivos de atualização do launcher, esteja desativando o mesmo e tente novamente. KONYCH disse: Eu ja fiz isso. e mesmo assim nao sai Vá até a pasta do MuAway e procure os arquivos Update e Settings, e exclua os mesmos, logo após ter excluído ambos tente abrir o launcher de novo. Se o erro persistir aconselho a excluir o muaway por completo e baixar ele novamente com seu antivírus desligado.
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(Respondido)Referente aos jogos do Brasil e aos itens Cup.
Olá! Os próximos jogos da seleção brasileira ira ocorrer entre 23 a 26 de março. Quote REGRAS PARA COMÉRCIO E OUTRAS INFORMAÇÕES: Esse item por ser edição de COLECIONADOR e RELÍQUIA assim como os itens christmas só poderão ser negociados em épocas especiais, no caso do Fenrir Green poderá ser negociado por 07 dias contados a partir do dia que ocorrer um jogo da seleção principal do Brasil, pode ser amistosos ou jogos de campeonatos,
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(Respondido)Referente a uma possível nova promoção e a ferramenta câmbio.
Olá! Não temos nada em relação aos assuntos citados pelo senhor, casoa haja a possibilidade de ocorrer uma promoção, câmbio e eventos para conseguirmos taxa seremos notificados de forma oficial no fórum. Basta aguardar.
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(Respondido)Referente ao dia da taxa livre.
Olá MythProo! São apenas boatos, caso haja a possibilidade de ter o dia da taxa livre seremos notificados de forma oficial no fórum.
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(Respondido)Referente a informações sobre a conta.
A administração não fornece esses dados por questão de segurança maior, caso queira saber basta entrar em contato com a administração via ticket. https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/
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(Respondido)Referente a um Possível Dia de taxa livre.
São apenas boatos dos jogadores, até o momento nada foi repassado para nós de maneira oficial no fórum.
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(Respondido)Referente a Skill do Fenrir.
Olá! O ping não irá influenciar nos combos dos fenrir's.
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(Respondido)Referente a uma possível Maratona de Eventos.
Olá! Por enquanto não podemos afirmar nada, caso haja uma possibilidade de ter uma maratona seremos informados de forma oficial no fórum.
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(Respondido)Referente a combinação da Wing of War Ed Christmas.
Até o momento não há um tópico informando como criar a wing porque a mesma foi cancelada, portanto continue aguardando.