Olá boa noite, eu aconselho você excluir o jogo da sua máquina por completo e instala novamente com o Firewall do windows/Antivírus desativado e reinicie sua máquina após ter feito isso, caso o suposto erro persistir aconselho você a entrar em contato com nossa administração através do ticket. Caso não saiba enviar um ticket, de uma olhada no tutorial:
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/
De uma olhada também no tópico de código de erro do servidor e vê se encontra o seu:
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/642044-tabela-de-codigo-de-erros/
Também aconselho você muito ver se não está faltando nenhuma atualização na sua máquina e todos seu drivers estão atualizados corretamente, veja um tutorial abaixo:
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589964-tutorial-atualizando-os-drivers-atraves-do-slimdrivers/