Existem várias formas para se contatar o suporte. Uma delas, o e-mail, pode levar algum tempo para se ter uma resposta. Outra forma de contato seria MP (Mensagem Privada) aqui no fórum, contato com o Sub Administrador DiviX (pelo e-mail divix@muaway.net) entre outras formas alternativas.
Se já enviou em uma das opções, não há nada a ser feito se não aguardar uma resposta.