No dia 25, fiz a seguinte reclamação no fórum, e por indicação dos players, fiz um Ticket com a mesma explicação no site:
"Hoje 25/01/2014 às 15:10 horário de Brasília loguei em minha conta e sumiu dois itens meus, itens os quais estava em trade com "CarzinBK" (asa chronos c/r+sw santa) e que ele dava sw chronos+sh reliquia. Cancelei o trade normalmente e permaneci com os itens. Logo depois levei dc do server e quando voltei o server 1 estava quase vazio, loguei na conta e notei que meus itens sumiram.
Não sou criança para inventar essa história e possuo enorme admiração pelo muaway, tanto que depositei na última promoção de natal e pensara em depositar novamente, não quero nada quenão é meu, sou muito cristão, quero apenas o que é meu por direito, a asa chronos c/r+sw santa que simplesmente sumiram. O que é mais dificil é explicar isso e alguns falaram "no servidor de muaway isso não é possível"...queria que dessem essa resposta se fosse com você que fala isso."
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Fiquei decepcionado ao receber a seguinte resposta:
Bom dia
Caro jogador. De acordo com nossas regras, não devolvemos itens roubados no jogo. Só recuperamos itens que forem perdidos devido a algum bug ou falha em nossa segurança.
Criamos um tutorial de segurança para prevenir casos de roubo de contas.
Seguindo esses passos dificilmente você continuará perdendo itens em sua conta.
Lamento mais como todos sabem a segurança da conta quem faz é você, seus dados são protegidos dentro do servidor.
Proteja sua conta!
Atenciosamente,
Equipe MuAwaY - Projetando e construindo a sua diversão!
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Por isso dou a seguinte resposta:
Fico muito decepcionado com a resposta do meu ultimo ticket, ACREDITO QUE NEM LERAM MEU PROBLEMA pois a resposta não condizente em nada com a pergunta.
Tomo TODAS essas precauções já que, sou técnico de informática. Como disse antes, não sou criança e tratava muaway como um entreterimento de grande respeito.
Há uma falha grande no Servidor que, ao invés de vocês tentarem consertar, preferem fechar os olhos para tal problema, claro, afinal o que é um jogar onde há milhares não é mesmo?
Não reclamei do "Bug" desses itens para enganar ninguém, afinal, como podem ver pelas minhas contas, jogo o muaway desde 2009 e pelo meu histórico vocês
Podem ver que tenho uma ficha impecável em todas as minhas contas, tanto pelas atitudes, quanto de depósitos. Até porque esses itens são poucos perto dos que ainda tenho. O que me deixa inconformado e decepcionado foi a atitude de "ignorar" o que aconteceu. Reclamei para reaver os itens, bem como para colaborar com o servidor.
Para que serve o ticket, se os problemas como os meus não podem ser resolvidos ou sequer lidos? Eu preciso mandar os seriais dos itens para reavê-los?
quem faz uma compra no shop e não faz nenhuma troca? Jogo muaway pela emoção da troca, de mudar os itens. É necessário que haja uma segurança a mais no
jogo. NÃO EXISTE BUG? Bem, então porque às vezes os jogadores precisam sair do jogo e entrar novamente pois o inventário some?
Reclamei de dois itens meus que sumiram, asa chronos c/r+santa sw, que no momento valem mais que 4 trades de apos. Tenho mais asas, mais sw santas e muitos outros itens, mas depois do que aconteceu, o que garante que não possa acontecer denovo? para que depositar se posso perder mais quase 40 apos de uma vez?
Deveriam ter lido que no momento que cancelei o trade, foi o momento que o servidor caiu para TODOS os jogadores. Não existe um jogo online 100% seguro para bugs e ainda mais quando ocorre um problema generalizado que derruba todos os jogadores de uma vez. Vi na página do Facebook várias pessoas reclamando de itens que sumiram e a resposta é simples "aqui não é o local apropriado, abra um ticket..." isso se chama esconder o problema e empurrar com a barriga. A resposta adequada seria: "não adianta abrir um ticket, você não verá os itens de novo, deposite novamente".
Por essas e outras, decidi para de jogar esse jogo. Jogo este que tinha meu respeito e colaboração, bem como indicação para diversas outras pessoas.
"Hoje 25/01/2014 às 15:10 horário de Brasília loguei em minha conta e sumiu dois itens meus, itens os quais estava em trade com "CarzinBK" (asa chronos c/r+sw santa) e que ele dava sw chronos+sh reliquia. Cancelei o trade normalmente e permaneci com os itens. Logo depois levei dc do server e quando voltei o server 1 estava quase vazio, loguei na conta e notei que meus itens sumiram.
Não sou criança para inventar essa história e possuo enorme admiração pelo muaway, tanto que depositei na última promoção de natal e pensara em depositar novamente, não quero nada quenão é meu, sou muito cristão, quero apenas o que é meu por direito, a asa chronos c/r+sw santa que simplesmente sumiram. O que é mais dificil é explicar isso e alguns falaram "no servidor de muaway isso não é possível"...queria que dessem essa resposta se fosse com você que fala isso."
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Fiquei decepcionado ao receber a seguinte resposta:
Bom dia
Caro jogador. De acordo com nossas regras, não devolvemos itens roubados no jogo. Só recuperamos itens que forem perdidos devido a algum bug ou falha em nossa segurança.
Criamos um tutorial de segurança para prevenir casos de roubo de contas.
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/400880-tutorial-dicas-de-seguranca-do-jogo/
Seguindo esses passos dificilmente você continuará perdendo itens em sua conta.
Lamento mais como todos sabem a segurança da conta quem faz é você, seus dados são protegidos dentro do servidor.
Proteja sua conta!
Atenciosamente,
Equipe MuAwaY - Projetando e construindo a sua diversão!
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Por isso dou a seguinte resposta:
Fico muito decepcionado com a resposta do meu ultimo ticket, ACREDITO QUE NEM LERAM MEU PROBLEMA pois a resposta não condizente em nada com a pergunta.
Tomo TODAS essas precauções já que, sou técnico de informática. Como disse antes, não sou criança e tratava muaway como um entreterimento de grande respeito.
Há uma falha grande no Servidor que, ao invés de vocês tentarem consertar, preferem fechar os olhos para tal problema, claro, afinal o que é um jogar onde há milhares não é mesmo?
Não reclamei do "Bug" desses itens para enganar ninguém, afinal, como podem ver pelas minhas contas, jogo o muaway desde 2009 e pelo meu histórico vocês
Podem ver que tenho uma ficha impecável em todas as minhas contas, tanto pelas atitudes, quanto de depósitos. Até porque esses itens são poucos perto dos que ainda tenho. O que me deixa inconformado e decepcionado foi a atitude de "ignorar" o que aconteceu. Reclamei para reaver os itens, bem como para colaborar com o servidor.
Para que serve o ticket, se os problemas como os meus não podem ser resolvidos ou sequer lidos? Eu preciso mandar os seriais dos itens para reavê-los?
quem faz uma compra no shop e não faz nenhuma troca? Jogo muaway pela emoção da troca, de mudar os itens. É necessário que haja uma segurança a mais no
jogo. NÃO EXISTE BUG? Bem, então porque às vezes os jogadores precisam sair do jogo e entrar novamente pois o inventário some?
Reclamei de dois itens meus que sumiram, asa chronos c/r+santa sw, que no momento valem mais que 4 trades de apos. Tenho mais asas, mais sw santas e muitos outros itens, mas depois do que aconteceu, o que garante que não possa acontecer denovo? para que depositar se posso perder mais quase 40 apos de uma vez?
Deveriam ter lido que no momento que cancelei o trade, foi o momento que o servidor caiu para TODOS os jogadores. Não existe um jogo online 100% seguro para bugs e ainda mais quando ocorre um problema generalizado que derruba todos os jogadores de uma vez. Vi na página do Facebook várias pessoas reclamando de itens que sumiram e a resposta é simples "aqui não é o local apropriado, abra um ticket..." isso se chama esconder o problema e empurrar com a barriga. A resposta adequada seria: "não adianta abrir um ticket, você não verá os itens de novo, deposite novamente".
Por essas e outras, decidi para de jogar esse jogo. Jogo este que tinha meu respeito e colaboração, bem como indicação para diversas outras pessoas.