Eu tinha uma conta chamada -Leeone na qual foi hackeada, o ''hacker'' mudou o e-mail na qual pertencia a conta porém eu sei o Login e a antiga senha, gostaria de recuperar, posso colaborar de todas as maneiras com a equipe.

Bom amigo é o seguinte, mande um ticket solicitando o mesmo, para o Admin, veja primeiramente se tem como, pois como não tem provas que você realmente foi hackeado ai fica difícil o Admin saber, mais tente enviando um ticket ao Admin

Envie um ticket para nosso administrador contendo neste ticket todos os possíveis dados existentes ou que já foram existentes desta determinada conta, para que assim nosso administrador possa procurar a melhor maneira de lhe ajudar á recuperar sua conta de forma correta.
Lembre-se, você deverá enviar para nossa administração dados como por exemplo:
1°E-mail cadastrado na conta.
PID ID.
Nick's que já foram existentes nesta determinada conta.
Antigas senhas, entre outros dados, pois somente assim você poderá ter alguma chance de recuperar a sua conta de forma desejável.
Caso não saiba enviar um ticket veja o tutorial abaixo e siga os procedimentos do mesmo.
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/366130-tutorialenviando-ticket-a-administracao/

-Leeone, em 16 February 2014 - 10:01 PM, disse:

Acabei de realizar um ticket contendo as seguintes informações:
Email de criação
Nick do meu primeiro personagem
Personal ID
Senha antiga
Login da conta

Provavelmente, eles vão me dar a conta? Tenho mais informações disponíveis também porém achei que isso era suficiente.

Agora apenas aguarde um prazo de no máximo 72 horas úteis para que nossa administração responda o seu ticket e caso seja necessário nosso administrador irá pedir para sua autoria disponibilizar mais dados desta determinada conta, e assim apenas aguarde pois caso seja necessário você deverá disponibilizar mais dados de sua conta que no caso foi "hackeada" para que assim nosso administrador possa lhe ajudar de todas as formas possíveis na recuperação da mesma.

Editado Fevereiro 16, 2014 11 anos por Proxy

Pode me mandar o link para envio de tickets? Grato.

-
Basta está se redirecionando ao site e assim abrindo um novo ticket de ajuda, no qual solicitará a alteração do e-mail atual para um novo que você obtenha acesso, bastará encaminhar para a administração o acontecimento com informações da conta como por exemplo possíveis e-mails, senhas antigas, personagens e suas classes, pagamentos efetuados, eventos ganhos, ticket's abertos, pid pessoal e etc, todo o tipo de informação em relação a conta deverá ser citado no ticket, para que assim a administração avalie e veja se é possível ou não alterar para que você tenha acesso, caso não saiba como enviar uma ticket prossiga ao respectivo tutorial veja: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/366130-tutorialenviando-ticket-a-administracao

Lembre-se o prazo para uma resposta administrativa em relação ao ticket é de 72 horas úteis, portanto esteja ciente de que deverá aguardar.

-Leeone, em 16 February 2014 - 09:01 PM, disse:

Acabei de realizar um ticket contendo as seguintes informações:
Email de criação
Nick do meu primeiro personagem
Personal ID
Senha antiga
Login da conta

Provavelmente, eles vão me dar a conta? Tenho mais informações disponíveis também porém achei que isso era suficiente.

De fato as informações cedidas por você para a administração são bem estruturadas, porém um pouco a mais fará com que a recuperação seja mais visível, mais de fato aguardar até que uma resposta administrativa venha a ter procedência, lembre-se o prazo é de 72 horas úteis, caso não seja o necessário o administrador de fato solicitará mais quesitos para uma busca de informações desta conta para que assim avalie e visualize se você realmente é o legitimo dono desejando apenas alterar o endereço de e-mail atual, apenas mantenha-se no aguardo, no mais tenha uma boa noite!

Editado Fevereiro 16, 2014 11 anos por Marck_

Bom Amigo Se Voçe Faser Outro Email Ficaria Facil Pois Voçe Só Aguardava Apenas 7 Dias E Respondias As Perguntas No Qual Sobre a Conta .

Nessa caso você deverá estar contatando a administração e relatando o seu problema,repasse para a administração dados sobre a sua conta para provar que você é o verídico dono da conta,tais dados como número pid,nick's de char,e principalmente o e-mail que você usou para cadastra sua conta,caso você saiba os principais dados da conta,você terá chances de estar recuperando a sua conta,caso não saiba enviar um ticket para a administração,proceda com o tutorial a seguir http://forum.muaway.net/index.php?/topic/366130-tutorialenviando-ticket-a-administracao/

Envie um ticket pro administração.

Tente estar enviando um ticket com o máximo de dados possíveis para o administrador, pois em torno de 3 dias úteis, o mesmo poderá estar analisando o caso, e assim, poderá ter porcentagens de chances de estar recuperando sua devida conta. Vale ressaltar que, você deverá estar ciente de que você tenha se lembrando do primeiro E-mail cadastrado em sua conta, seu PID, e os nick's que estão criados em sua devida conta. Com isso, você estará enviando o ticket. [TUTORIAL] Enviando um ticket á administração

Vai ser necessário que perante esse problema que aconteceu com você, você esteja enviando um ticket para nossa administração contendo algumas informações que irei passar, tais informações que também foram pedidas a mim via ticket quando enviei um ticket para a administração com o mesmo caso que o seu, veja os dados que será necessário para que você recupere sua conta.

1. Nome Completo
2. Nick Principal
3. Senha do baú
4. PID
5. Login
6. Possíveis e-mails já cadastrados
7. Senhas antigas
8. Depósitos efetuados na conta
9. Itens comprados com a conta
10. Data da criação da conta
11. Sua conta já foi banida?
12. Qual foi a última vez que logou na conta?
13. Eventos que ganhou
14. Tickets abertos pela conta
15. Novo email para colocar na conta:

Após passar todos os dados acima, nossa administração vai analisar todas as respostas, e com certeza irá lhe dar uma posição se o relatório bate com realmente as informações da conta. No mais veja um tutorial abaixo de como enviar um ticket .
→ http://forum.muaway.net/index.php?/topic/366130-tutorialenviando-ticket-a-administracao

Envie um ticket para nosso administrador contendo neste ticket todos os possíveis dados existentes.

Acabei de realizar um ticket contendo as seguintes informações:
Email de criação
Nick do meu primeiro personagem
Personal ID
Senha antiga
Login da conta

Provavelmente, eles vão me dar a conta? Tenho mais informações disponíveis também porém achei que isso era suficiente.

Há como você recuperar, basta você enviar um ticket à Administração, contendo as seguintes informações da conta:

Quote

1. Nome Completo
2. Nick Principal
3. Senha do baú
4. PID
5. Login
6. Possíveis e-mails já cadastrados
7. Senhas antigas
8. Depósitos efetuados na conta
9. Itens comprados com a conta
10. Data da criação da conta
11. Sua conta já foi banida?
12. Qual foi a última vez que logou na conta?
13. Eventos que ganhou
14. Tickets abertos pela conta
15. Novo email para colocar na conta:

*Caso não saiba enviar um ticket:
Tutorial - Enviando um Ticket:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/366130-tutorialenviando-ticket-a-administracao

envie 1 ticket

Envie um ticket ao nosso Administrador.

Bom amigo esse assunto pode ser tratado via tickt.


http://forum.muaway....a-administracao

Envie um TICKET para administração relatando o ocorrido que concerteza seu problema será resolvido .



Espero Ter Ajudado.

Solicite um Ticket falando o que te aconteceu para o admin

Como Solicitado :

http://forum.muaway.net/index.php?/topic/357834-tutorial-recuperando-sua-senha-atraves-do-site/

Caro player, se você tiver provas de que o mesmo te roubou você deverá enviar um ticket com o assunto Roubou para o admin, e passe todas as informações dá sua conta, e a prova que o mesmo te roubou.
Envie um ticket com o assunto roubo, e envie essas informações.

1° - Envie Seu Loguin.

2° - Todas suas senhas antigas.

3° - Nicks dos personagens.

4° - senha do bau.

5° - Personal ID

6° - Data de criação da conta.

7° - email de cadastro.

Se você não souber enviar um ticket , está aqui ensinando.
Segue abaixo:
http://www.youtube.com/watch?v=wZGH0ru7dsg


6° -

Você pode ou enviar um tickt ou responder as perguntas de segurança para recuperação do e-mail

Você pode ou enviar um tickt ou responder as perguntas de segurança para recuperação do e-mail ou então Voce poderia abrir um novo ticket e mandar uma foto de algum boleto gerado e pago da conta

Editado Fevereiro 18, 2014 11 anos por MoscandoO

Proxy, em 16 February 2014 - 08:53 PM, disse:

Envie um ticket para nosso administrador contendo neste ticket todos os possíveis dados existentes ou que já foram existentes desta determinada conta, para que assim nosso administrador possa procurar a melhor maneira de lhe ajudar á recuperar sua conta de forma correta.
Lembre-se, você deverá enviar para nossa administração dados como por exemplo:
1°E-mail cadastrado na conta.
PID ID.
Nick's que já foram existentes nesta determinada conta.
Antigas senhas, entre outros dados, pois somente assim você poderá ter alguma chance de recuperar a sua conta de forma desejável.
Caso não saiba enviar um ticket veja o tutorial abaixo e siga os procedimentos do mesmo.
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/366130-tutorialenviando-ticket-a-administracao/

-Leeone, em 16 February 2014 - 10:01 PM, disse:

Acabei de realizar um ticket contendo as seguintes informações:
Email de criação
Nick do meu primeiro personagem
Personal ID
Senha antiga
Login da conta

Provavelmente, eles vão me dar a conta? Tenho mais informações disponíveis também porém achei que isso era suficiente.

Agora apenas aguarde um prazo de no máximo 72 horas úteis para que nossa administração responda o seu ticket e caso seja necessário nosso administrador irá pedir para sua autoria disponibilizar mais dados desta determinada conta, e assim apenas aguarde pois caso seja necessário você deverá disponibilizar mais dados de sua conta que no caso foi "hackeada" para que assim nosso administrador possa lhe ajudar de todas as formas possíveis na recuperação da mesma.

Correto!

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.