Queria sabe se nosso administrador podia está respondendo minha ticket do protocolo: 251716 ele sabe o motivo,to apressado assim e porque ele mesmo me fez uma pergunta seria via ticket,eu ja respondi !

O mesmo deve ser analisado com calma. Vale ressaltar, que o mesmo já nos pronunciou, e disse que nada é mal feito, ou nas pressas, tudo é feito com calma, e com qualidade. Sendo assim, aguarde até que o mesmo responda o senhor por ticket.

São centenas de tickets a ser respondidos. Não se apresse, pois pode haver muitos outros antes do seu para ser resolvido e as vezes com a mesma gravidade. No mais, basta aguardar que todos serão respondidos assim que puderem.

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Depende se o prazo ainda não foi contabilizado aguarde, lembro que o mesmo é de 72 horas úteis, então faça a contagem e caso já tenha expirado continue no aguardo que logo você terá o ticket respondido.

Em relação aos ticket's, você deve simplesmente aguardar, até porque não é somente o seu que está vigente, a também vários outros ticket's para serem respondidos, então a única coisa que você deve fazer é aguardar.

Se você já respondeu a pergunta de nosso administrador no ticket você deverá apenas aguardar assim como todos os demais membros que estão com os seus ticket's em aberto, pelo fato de que nenhum player é melhor do que o outro e todos devem aguardar.

Obs: Criar tópicos não irá adiantar de nada, pois assim como todos os players você deverá ficar no aguardo de uma nova interação da administração para sanar o seu problema.

Amigo, a Administração tem o prazo de 72 horas para responder um ticket, caso não seja respondido dentro do prazo, é por que ultimamente está ocorrendo alguns atrasos devido às épocas de promoção, no mais, aguarde.

Bom, criamento de tópicos referente a tickets não ira fazer com que o procedimento acelere, portanto sugiro que você aguarde o prazo de 72 horas, o prazo necessário para que nossa administração esteja respondendo.

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Amigo não é assim que você ira ser ajudado para que você possa passar tal informação ao administrador aguarde o mesmo realizar a resposta de seu ticket ou mande mande uma mensagem pessoal para algum membro da staff para que o mesmo possa repassar direto ao administrador.

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Caso você já respondeu a pergunta realizada pela a administração através do ticket, você terá de esperar no mínimo, mais 72 horas úteis para que uma resposta adequada seja respondida à você. Você deve entender que há muitos tickets a serem respondidos, e por isso o prazo de 3 dias de espera, às vezes esse prazo é ultrapassado, mas não é por culpa da administração, é devido a alta demanda de tickets a serem correspondidos.

O administrador só irá poder lhe responder novamente quando ele estiver com um tempo disponível, pois são inúmeros ticket's para serem respondidos não somente o seu. Fique no aguardo como você mesmo disse ele lhe fez uma pergunta, e obviamente ele esta esperando uma resposta, como você já fez sua parte só resta ficar no aguardo logo logo ele fará a parte dele.

O prazo para que os ticket's sejão respondidos são de 72:00 (3dias uteis), caso seu ticket não foi respondido e ja tenha passado este prezo estipulado aconselho que esteja aguardando mais um pouco de tempo, pois são muitos player's que necessitam da ajuda de nossos Administradores.

Quote

Obs: Vale resaltar que dias de Sabado/Domingo/Feriados não estão acrescentados neste prazo estipulado.

O prazo para suporte básico é de 72 horas, e para casos avançados não tem prazo pré-determinado em média são 7 dias, seguimos o fluxo normal e não damos preferencia ou passamos nenhum ticket na frente do outro, então aguarde e o seu será analisado conforme a fila que é por ordem de chegada em nosso sistema.

Atenciosamente,
Equipe MuAwaY - Projetando e construindo a sua diversão!

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.