Bom dia,

Hoje pela manhã fui indagado por um Player (nick: Topzin se eu não me engano) no MU AWAY, me pergunta se eu tinha conta no Fórum do MU AWAY, respondi que sim, e ele me perguntou se quando criei a conta no fórum o e-mail de validação demorou a chegar, informei que não, chegou no mesmo instante que a conta foi criada. Depois ele me informou que criou uma conta ontem no fórum e até o momento não chegou o e-mail de validação (se eu não me engano tem um prazo de até uma hora pra chegada do mesmo), eu falei para olhar o SPAM, pois as vezes pode chegar lá, ele me disse que também não chegou no SPAM e nem na CAIXA DE ENTRADA.

Alguém se está com algum problema no site do fórum e não está enviando confirmação? E o que fazer quando isso ocorre?

O prazo para o e-mail de confirmação ser enviado é de 10 minutos, ultrapassando este prazo, é aconselhável que o player que está sofrendo o problema envie um ticket para a administração informando o problema e inserindo o e-mail de cadastro da conta o o link do perfil e solicitando que a administração realize a confirmação da conta. Para aprender a enviar um ticket para a administração, visualize o tutorial: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/366130-tutorialenviando-ticket-a-administracao/

Ao você criar conta dentro de 5 minutos chega um E-MAIL para você de confirmação, caso esse E-MAIL não chegue é porque algo de errado aconteceu, creio que ele deve está inserindo errado o E-MAIL, caso não mande ele logar em nosso fórum e abaixo do nome quando logar irá aparecer Reenviar E-MAIL de confirmação basta ele está clicando nessa opção que irá enviar um NOVO E-mail para ele com os dados cadastrais caso esse E-MAIL não chegue sugiro que ele esteja criando outro E-MAIL pois o dele pode está com algum tipo de problema, mande ele realiza esses procedimentos, que é certeza que irá ocorrer tudo certo sem nenhum tipo de problema.

O enviamento e recebimento de e-mail referente ao fórum e site, estão fluindo normalmente, por tanto acredito que o recebimento do e-mail de validação da conta do fórum não pode ter chegado, por conta de um dos fatores abaixo.

• E-MAIL passado de forma incorreta na hora do cadastramento da respectiva conta.
• ...Até mesmo se encontra na lixeira e o mesmo não conseguiu visualizar.

O que pode fazer para tentar novamente.

• Realizar o reenviamento do e-mail de validação da conta, por que assim as possibilidades do e-mail ser enviado dessa vez, aumentam!

Sendo assim, será necessário que ele certifique-se de que não inseriu nada incorretamente, pois tudo está fluindo normalmente.
Se a mensagem de qualquer forma não chegar, será necessário ele criar uma outra conta no fórum e um outro e-mail para o cadasto, e se mesmo assim não chegar o e-mail, será necessário enviar um ticket.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.