Salve galeira do muaway,
Estou aqui presente para estar elaborando um tópico no barzinho, cujo seria fechado após as respostas dos veteranos, porém, eu irei explicar o motivo da criação deste tópico...
Muitas vezes, nós veteranos somos admirados pelo reconhecimento do servidor, e a gente acaba encontrando um membro que quer um incentivo ou explicação de como dar um bom suporte em nosso web fórum ( tanto por MP, comentário ou duvidas ). Eu então decidi tomar uma atitude sobre isso, pois é uma pergunta frequente em nosso fórum, cujo muitos querem entrar para a equipe e com respostas qualitativas, mas não sabe por onde começar, ou não sabe muito bem mexer em nosso web fórum, e nós membros que sabemos responder corretamente, poderíamos elaborar uma resposta fixa de cada veterano, para que quando um membro querer um incentivo ou explicação de um veterano, nós poderemos apenas lhe passar este tópico para que ele possa ler atentamente e seguir a jornada dele.
De que modo beneficiaria este tópico?
R : Como eu já disse, nós membros além te termos um tutorial para iniciantes em nosso web fórum, ás vezes não é o suficiente para o membro que está com duvidas, ou até mesmo não é uma forma sua explicativa de como ensinar a outro membro a dar suporte em nosso web fórum. Então, isso seria um tópico exclusivamente para veteranos expor suas opiniões, e uma maneira bem legal de se interagir com o pessoal.
Obs : Lembrando que teremos respostas somente de membros veteranos com mais de 500 post's e que esteja dando suporte a mais de 4 meses, ou seja, que estão dando suporte com mais tempo, e por favor, quem não obter a sua própria experiência, que possa apenas ler do que postar, pois isso seria flood em um tópico sociável a todos.
O modo de postagem que os senhores poderão fazer é :

Quote

Nick :
Opinião sobre o tópico ( Incentivo ) :
Sua opinião de como dar um bom suporte em nosso web fórum :

Importante !
Veja bem os fatos, seja bem compreensivo, espontâneo, deixe a sua experiência fluir de modo em que os senhores veteranos possam estar incentivando aos novatos a como dar um belo suporte em nosso web fórum, e quem sabe um deles podem tornar fan de vocês ou reconhecer os eu trabalho mais do que estão reconhecendo?
Aviso !
Membros da equipe também poderão estar interagindo com o tópico, pois os membros que estão na equipe já conquistaram a sua devida vaga, deixando a todos os iniciantes do fórum uma boa explicação de como entrar para equipe, e expor também as suas opiniões sobre o tópico.

Bom, espero que isso ajude muito, pois em pouco tempo irei pedir a um colaborador ou um membro da equipe que possa estar organizando este tópico de modo que possa ajudar muita gente, e não floodar, por favor!
Tenham a todos um bom GAME e uma boa leitura!

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Nick : Lucas_-
Minha opinião sobre como dar um bom suporte :

R : Bom, atualmente eu como membro do suporte e ex STAFFER, posso lhe dizer algumas coisas concretas, cujo poderão estar clareando um pouco ou saber de onde começar a dar um bom suporte.
De começo sempre dar uma boa olhada nos tutoriais explicativos para o senhor estar treinando e depois elaborar uma boa resposta para um membro que por sinal, pode estar com duvida referente a isso. Não ter nenhuma pressa em responder tópicos, sempre responder com boa qualidade e paciência, pois ser o primeiro a responder não significa que o senhor irá se destacar. Sempre responder antes de 10 minutos ou antes de qualquer agradecimento do autor do tópico, pois nossos colaboradores poderão alertar 10% por flood. Deixem suas respostas curtas e objetivas se possível, tentar escrever menos e não embolar ou enrolar na explicação, e sempre com tutorial explicativo, pois o tópico poderá ser fechado e o senhor não dará a sua resposta no fim das contas. Tente se dedicar o fórum, mas nem tanto, pois a administração não tem o intuito de explorar o membro para ganhar o cargo, e sim, pela qualidade de suas respostas, e com um pouco tempo disponibilizado para o fórum de início, pois sabemos que todos nós temos responsabilidades fora deste servidor. Tente estar sempre elaborando uma sugestão que possa estar sendo viável, com afirmações e o porque da sugestão, também dê opiniões sobre a sugestão do outro membro, se acha viável ou inviável e porque, tente acalmar ou sanar o problema do membro que reclama, elabore elogios para quem está lhe dando um bom suporte, retire o máximo de duvidas em nosso fórum, resolva problemas dos jogadores, que por fim, o senhor um dia poderá estar sendo selecionado por MP para estar sendo entrevistado com o administrador, e assim, um dia tornar um colaborador da equipe, subindo de cargo em pouco tempo de STAFFER.
Bom, essa seria uma opinião de como entrar na equipe, e creio que os outros membros poderão lhe dar um caminho diferente, pois somos membros que possuem variedades de caminhos para seguir, então, tente ler atentamente e boa sorte em sua jornada.

Nick: Nokia_
Minha opinião sobre o tópico ( Incentivo )

Bom, vamos lá galera, estarei passando algumas dicas de como obter um bom suporte em nosso fórum, sei que ninguém é melhor que ninguém, mais estarei ensinando oque eu sei e oque eu aprendi, primeiro de tudo, o senhor deverá obter uma boa conduta dentro do game e fora dele, não pode xingar nenhum membro da nossa Equipe ou algo do gênero, obter um bom português, caso está com dúvida daquela tal palavra, veja a mesma no google para ver se está correta, não poste a mesma sem obter total certeza de que ela está certa, o senhor terá que ser bastante ativo no fórum, não precisa ser tanto, mais der o seu máximo, para que a nossa Administração possa ver que o senhor está se dedicando ao fórum, destaque entre muitos, não precisa firstar tópico nenhum, basta ler a dúvida ou o problema do autor do tópico com calma, montar sua resposta com calma, não precisa ser rápido, veja se tem tutorial para o tal problema que o mesmo está obtendo, caso tenha, esteja postando o tutorial do nosso fórum, caso não tenha, esteja montando sua resposta com calma e com um português excelente, lembrando que não precisa postar o seu post em primeiro, esteja tento calma para montar a resposta, após o senhor montar a sua resposta, esteja verificando se tudo está correto, se nenhuma palavra falta alguma letra ou algo do tipo. lembrando que tem um prazo de 10 minutos para que o senhor esteja postando a sua resposta, mais fique tranquilo que 10 minutos é tempo suficiente para obter uma boa resposta e postar no tal tópico que foi criado, mas terá que postar dentro do prazo de 10 minutos, se não o senhor irá ser alertado 10% e ao completar 100% de alerta a sua conta será banida, isso é uma regra que obtém em nosso fórum, e o senhor deverá seguir todas as regras de nosso fórum. E é sempre bom criar sugestões que serão viável, então tente pensar em uma sugestão que o nosso servidor precisa obter e esteja criando a mesma no fórum. E bom criar sempre elogios para os membros do suporte, esteja elogiando aqueles que o senhor acha que está se destacando no fórum, creio que se o senhor estiver com uma boa qualidade em nosso fórum, o senhor será elogiado pelos mesmos. Vale lembrar que nas dúvidas que o senhor responder é sempre bom obter uma resposta um pouco curta e que seja objetiva, não precisa criar um texto de 10 linhas para retirar uma dúvida simples do autor do tópico, o senhor deverá retirar o máximo de dúvida do autor do tópico em poucas palavras, caso tenha que acrescentar bastante palavra para retirar a tal dúvida, esteja acrescentando, mas não esteja enrolando, esteja postando uma boa resposta curta e com uma boa qualidade. O senhor irá demorar um pouco para aprender certas coisas de nosso fórum, eu mesmo eu comecei do zero, não sabia nem dar um bom suporte, daí que me mostraram esse tópico de como obter um bom suporte no fórum, daí eu li o mesmo diversas vezes, estive seguindo as dicas dos tais membros acima, e hoje creio que melhorei bastante, creio que o senhor irá melhorar também. E outra coisa, sempre mantenha o seu perfil bonito, não esteja com o mesmo bagunçado, com música de baixo calão e status com xingamento ou algo do tipo, sempre esteja colocando uma música/status decente, e como eu citei ali encima, o senhor deverá obter uma boa conduta no fórum e também dentro do game, não adianta obter "O melhor suporte do fórum" sendo que dentro do game não está tendo uma boa conduta. E se caso o senhor queira postar algum tutorial que está em mente, esteja montando e passando para o nosso moderador Bear, para que o mesmo esteja avaliando o tual tutorial que foi feito pelo senhor. Uma coisa também que o senhor deverá cumprir são as regras de nosso fórum, caso não saiba, esteja visualizando o tópico: http://forum.muaway.net/index.php?/forum-14/announcement-2-regras-do-forum-atualizada-26022014/ Esteja lendo calmamente as regras, caso o senhor quebre alguma regra o senhor será alertado, e isso não é uma coisa boa, esteja sempre seguindo as regras para que alertas estejam sendo evitadas. Enfim, essa é a minha dica para que o senhor algum dia esteja fazendo parte de nossa equipe MuAwaY, creio que se o senhor seguir todas as dicas de todos os membros que postaram a cima ou embaixo, o senhor terá uma boa chance de se tornar um ótimo Colaborador. Então é isso, boa sorte na sua jornada.

Nick: Pedro_-
Opinião sobre o tópico (Incentivo): Adorei muito o tópico porque tem uma intenção muito boa para estar ajudando os membros que estão entrando no suporte agora e com isso aprimorando o seu suporte.
Sua opinião de como dar um bom suporte em nosso web fórum : Sempre antes de começar a prestar suporte é sempre bom está olhando as regras do nosso fórum : https://forum.muaway.net/index.php?/forum-14/announcement-2-regras-do-forum-atualizada-26022014/
E assim se saindo muito bem no suporte.
Sempre antes de começar a prestar suporte sempre costumava sempre estudar os tutoriais, até pra saber pra que cada tutorial serve, e tendo maior qualidade ao prestar suporte.
Para isto basta estar indo em Tutoriais como mostra a imagem abaixo:

e aprendendo tudo sobre cada tutorial do que foi postado por alguns membros da equipe e assim aperfeiçoando no suporte.
Depois que se sentir pronto para estar prestando suporte em nosso fórum, basta estar vindo nessa aba aqui, visualize a imagem:

Com isso será redirecionado a uma aba aonde cada tópico que ser lançado você irá visualizar e assim tendo a chance de estar prestando suporte, como podem visualizar abaixo:

Para estar atualizando a página automaticamente eu utilizo o auto refresh plus para assim não perder nenhum tópico, como mostra no vídeo abaixo:
https://www.youtube.com/watch?v=N3lnDW3TOnU
Feito isso, poderá prestar suporte em nosso fórum, mas você me pergunta, mas Pedro, ainda não sei como estar prestar suporte, mas calma vou explicar eu sempre costumo colocar fórum muaway + tutorial + nome do tutorial e assim achando qualquer tutorial que eu quero e assim tendo maior qualidade em meu suporte, como podem ver na imagem á seguir:
Dicas para a Galera do Suporte:
• Em longa da sua trajetória muitos irão tentar lhe derrubar, mas não ligue segue o seu caminho.
• Nunca xingar membro da equipe, e assim contendo chance de adentrar a equipe.
• Nunca plagie resposta de outros membros.
• Tente resumir as respostas ao máximo que possa.
• Evite colocar os tutoriais, tente estar explicando ao máximo para assim o autoria do tópico possa está tendo maior entendimento.
• Evite grupos e brigas.
• Fique sempre atualizado das regras do fórum e também as regras de como está prestando um belo suporte.
• Obter um português legível.
• Utilize sempre o Google/Lightshot sempre muito útil.
• Combinação de itens e Cotação de itens nunca poste.
• Desafetos com membros da equipe, evite.
Essas foi minha trajetória, e minhas dicas de obter um bom suporte.
Um grande abraço á todos!

Edited November 11, 20187 yr by Pedro_-

Estarei dando o prazo de até o dia 11/11 até 23:59 para postarem seus conteúdos.

Lembrando que apenas serão os selecionados. O resto que postar neste tópico será considerado suspenso do fórum.

Nick: Start

Feedback sobre o tópico (Incentivo): Ensinamento de atuação e postura, no web-fórum.

Sua opinião de como dar um bom suporte em nosso web fórum:
Primordialmente seria uma honra, poder passar minhas experiências para novos membros do suporte. É fato, que o suporte lhe ajuda em todas as passagens de sua vida. Por exemplo: Antes de começar a acompanhar o fórum, eu era absurdamente fraco em redação e vivia repetindo diversas palavras, principalmente o advérbio "mas". Com a aquisição de experiência, comecei a reconhecer novas palavras, advérbios e afins; resultando em uma ótima grafia e na fala também. O suporte foi tão belo em minha vida pessoal, que atualmente consigo apresentar seminários na faculdade tranquilo e sereno. Sabemos que ninguém é melhor que ninguém, todavia, é sempre bom aprender; e sempre concordei com a frase "Uma mão lava a outra, e ambas lavam o rosto", ou seja, sempre poderemos um ajudar ao outros e seremos maiores. Enfim, quero relatar que estou disposto a ajudar os novos membros e poder transpassar todo meu conhecimento, mesmo não sendo o melhor, quero poder ser um incentivador de pessoas dessa plataforma pro mundo!

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Dica Principal: Ter total conhecimento, das áreas de um membro do suporte.

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Verificar sempre a ferramenta: Ver novo conteúdo:

Utilizar sempre auxilio do Google, para buscar tutoriais:

Demais Dicas:

• Responda cada tópico, como se fosse o último,
• Sempre tenha respostas complexas, vocês tem o prazo de 10 minutos para elaborar uma resposta,
• Confie sempre em si,
• Evite ficar em conferência/grupos de suporte,
• Tenha um português qualificado,
• Sempre que tiver tempo, procure realizar tutoriais/sugestões,
• Tenha contato direto com o jogador e seu respectivo problema,

Recomendo que utilizem também, o famoso AutoRefresh:



Recomendo também o LightShot (serve pra tirar uma print, de forma rápida):

Quote

Regra Ouro: Nunca desistam dos seus sonhos!

Atenciosamente, Vinicius - Start!

Nick: Towky
Opinião sobre o tópico ( Incentivo ):
A finalidade é muito boa, é sempre bom dar dicas e orientar os jogadores que desejam prestar suporte.
Sua opinião de como dar um bom suporte em nosso web fórum:
Antes de mais nada, gostaria deixar claro que, prestar suporte vai além do fórum, sempre que puder, ajude os jogadores com dificuldade, independente do local, e de quem esteja vendo, nosso servidor possuí uma comunidade chamada MuAwaY Parceiros no Facebook, participem, e se perceber algum jogador com dificuldade, oriente, da mesma forma que você trata os problemas ou duvidas do fórum, trate os da comunidade.
Alguns fatores são primordiais para começar sua jornada no fórum, sendo elas determinação, perseverança, conhecimento, curiosidade e vontade. Estes fatores lhe auxiliarão durante a caminhada, a não desistir!

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A primeira dica que deixo, é sempre estar atento as Regras do Fórum e as Regras da área de contato, para que você não infrinja alguma, e acabe levando um alerta.

A segunda dica é utilizar um navegador com corretor, ou então, acesse um site de correção ortográfica, e verifique se sua resposta esta com erros. Site de correção: https://www.flip.pt/FLiP-On-line/Corrector-ortografico-e-sintactico

A terceira dica é não se preocupar com colocação em tópicos, e sim, com a qualidade, se necessário, seja o último a postar no tópico, mas poste com qualidade, faça a diferença entre os demais.

A quarta dica é manter contato direto com o jogador, se o jogador posta um problema, e não da um parecer a respeito da solução, encaminhe uma MP, certifique-se de que ele realmente teve seu problema solucionado.

A quinta dica é sempre que puder, resuma tutoriais ao invés de envia-los, com imagens, explicações objetivas, facilite para o jogador.

A sexta dica é sempre prestar atenção na duvida ou problema do jogador, para que não de opções invalidas para ele, por exemplo:

Quote

Um jogador diz que esqueceu a senha, não o oriente a criar um ticket pois ele não tem acesso a conta, ou então, a criar uma conta secundaria e solicitar a recuperação de dados, oriente á ele recorrer ao Ticket Avulso, que foi criado para ocasiões como esta.

A sétima dica é utilizar o Auto Refresh Plus, que é uma extensão do google chrome, o qual notificará criações de tópicos. Vejam o vídeo abaixo para aprender a manusear:

Utilizem também o LightShot, vejam como manusear:

A oitava dica é ler tutoriais para ampliar seus conhecimentos, e quando tiver um tópico especifico, você se destacar com uma respostas qualitativa.

A nona dica é utilizar a ferramenta de pesquisa do Google, basta escrever o que deseja com a palavra MuAwaY no final, que conseguirá encontrar:

Quote

A décima dica é ler os termos do servidor, um á um, pois lá estão as regras do jogo, e diz a respeito de muitas duvidas que são perguntadas no fórum.

A décima primeira dica é sempre ajudar os colaboradores, seja quando eles erram alguma informação, algum erro ortográfico, ou então, hospedando músicas para que eles postem no tópico de música 24 horas.

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É isto galera, nunca percam o foco, e sempre procurem evoluir!
Desejo de todo coração que vocês alcancem seus objetivos no jogo!
Boa sorte!

Edited November 10, 20187 yr by Towky

Nick: Gogeeta
Opinião sobre o tópico ( Incentivo ): Considero como um tópico de extrema importância no fórum, afinal, são dicas e mais dicas para jogadores novos e também já antigos!

Sua opinião de como dar um bom suporte em nosso web fórum:
Galera, o Suporte no fórum do MuAwaY é algo totalmente voluntário, ou seja, de começo saiba que o suporte prestado não acarretará em itens, dinheiro, ou algo vantajoso, é através do Suporte que você chegará dentro da equipe, portanto eu aconselho sempre seguir as dicas abaixo;

Dica 01 (Ouro)!

Quote

Leia o conteúdo do tópico, entenda o assunto abordado e em seguida monte a resposta. Não é necessário que você responda em primeiro para se destacar, portanto leia, pense, e responda.

Dica 02 (Abas)!

Novos Conteúdos - Fórum - MuAwaY(Index) e Google para Auxílio
Certo, vamos as funções que cada aba pode lhe conceder ajuda:

Aba - Novos Conteúdos


A aba vigente nos mostra todos os novos conteúdos do fórum, seja tópicos como: Notícias, Dúvidas, Problemas, Eventos, ou seja, envolve todo o fórum em geral, vejam:

Spoiler

Porém, para ficar ciente sobre novos tópicos é necessário que você sempre fique de olho na aba ou index do fórum, eu aconselho utilizar a aba juntamente com o Auto Refresh Plus (Quando configurado a aba novos Conteúdos atualiza manualmente em um curto intervalo de 5/2 Segundos, você pode selecionar o tempo desejado.
Como utilizar o Auto Refresh Plus no MuAwaY:


Aba - Fórum MuAwaY (Index)
Mas Gogeeta, por qual motivo eu deixo a index do fórum aberta?
R: Por exemplo, surge um tópico: Com uma dúvida ou problema que é necessário acessar uma área X do fórum para obter a respostas, e com a index aberta isso já lhe adianta algo enorme, pois vejam:

Spoiler

Viram? As principais áreas do fórum estão disponíveis para auxílio na Index, ou seja, apenas procure a área em que está o tópico/tutorial de forma mais rápida.

Aba - Google
Poxa, não encontrei o tópico ou tutorial através da busca em nosso fórum, o que fazer?
O Google em geral é um dos sites mais utilizados no mundo todo, e cá entre nós, quem não retira dúvidas com o Google? Pois bem, o Google tem um sistema de pesquisa que lhe trará automaticamente o conteúdo desejado, veja:

Spoiler

Como podem ver, o google lhe trás a resposta rápido para sua pesquisa, apenas não se esqueça de sempre identificar o nome do servidor no final da pesquisa para que lhe redirecione o conteúdo correto.

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Certo galera, essas dicas acima são dicas chaves para inicio de um bom suporte, não se esqueçam dos conselhos detalhados:

Quote

Utilize o LightShot;

Seja uma pessoal imparcial no fórum!
Não tente escrever um texto ou até usar palavras complicadas, seja simples e busque sempre esclarecer o próximo.
Digite um português legível.
E sempre mantenha uma boa conduta no jogo/fórum!
Utilize o imgur para hospedar imagens: https://imgur.com/

Desejo á todos um bom início de suporte ou até mesmo continuidade, e que aproveitem todas as dicas compartilhadas até aqui!

Nick : -NoisyBoy

Opinião sobre o tópico ( Incentivo ) : Adorei a ideia de contribuir para a melhoria do fórum, auxilando é inspirando é até mesmo encorajando novos membros. Acredito que auxiliando os novos membros do suporte isso ajudará não apenas eles á evoluir mas também aos jogadores com pequenas dúvidas sobre o servidor e etc. Muitos dos iniciantes no suporte ás vezes acabam errando em determinadas resposta, deixando assim o criador do tópico um tanto quanto "confuso" perante a resposta. Muitos jogadores com dúvidas ás vezes esperam á resposta de STAFFER no caso nossos Colaboradores, pelo simples fato de confiarem mais nas respostas deles do que dos membros que estão ali para auxiliados, porque muitas respostas ás vezes estão incorretas ou confusas.

Sua opinião de como dar um bom suporte em nosso web fórum : Hoje em dia qualquer um pode iniciar no suporte más nem todos permanecem, procure ser aquele que seja capaz de continuar e capaz de aprender. Procure sempre utilizar o menu de pesquisas para procurar conteúdos extras em suas respostas, para ficar por dentro de todos os tópicos procure sempre o usar o menu Ver novos conteúdos, caso não saiba a onde encontrá-lo estarei disponibilizando uma imagem para visualização.

• Fique sempre atento as Legendas dos tópicos, ele te fornecerá como está a movimentação de cada tópico.

• Outra dica muito importante é a utilização do AUTO REFRESH ele irá te informar com um efeito sono de quando há novos tópicos, você pode utilizar o mesmo pelo navegador Google Chrome. Caso não saiba como utilizá-lo, veja o vídeo logo abaixo.

• Recomendo a utilização do LightShot, este programa facilita bastante para quem queira exibir alguma imagem em suas respostas. A utilização dele e bem simples, para vê como é a funcionalidade dele, veja o vídeo abaixo.

• Dicas preciosas.

Quote

• Nunca infrinja as regras do fórum.
• Evite plagio de respostas.
• Evite o uso de bloco de notas.
• Sempre utilize tutorias em suas respostas (caso for necessário).
• Sempre simplifique o tutorial em suas respostas.
• Procure sempre usar palavras que você sabe o significado.
• Evite palavras difíceis, muitos não irão intender o significado.
• Procure ter um português excelente.
• Evite vocabulários de baixo calão.
• Não prolongue de mais suas respostas.
• Seja sempre curto e objetivo.

• Palavras chaves.

Quote

Determinação
Inspiração
Confiança
Objetivo
Força
Foco
Fé

• Conclusão.

Quote

Faça sua parte é ajude na melhoria de nosso fórum, para entrar na equipe não basta apenas responder tópicos e etc, tem que ter harmonia com os demais player e humildade acima de tudo. Você novo membro procure aperfeiçoar seu vocabulário para uma melhor contribuição, elevando ainda mais seu potencial e suas chances de aderir a STAFF.

Quero agradecer ao Lucas_CL pela oportunidade de está aqui deixando minhas dicas para os novos é aos futuros membros do suporte. Obrigado a todos é uma boa sorte!

Nick: Hokage
Opinião sobre o tópico ( Incentivo ): Um incentivo é algo que acende a esperança daqueles que já estão desgastados e até mesmo para aqueles que estão aqui só por ajudar, minha opinião sobre esse tópico é que ele é fundamental para todos desde o iniciante ao veterano que se aventura em ajudar o próximo e consecutivo disso agradeço a oportunidade de participar dessa reunião de forças para os jogadores e parabenizo a criação do mesmo Lucas.


Sua opinião de como dar um bom suporte em nosso web fórum Antes de eu dar inicio da minha opinião como dar um bom suporte, prestarei alguns detalhes importantes que foram os meus primeiros passos aqui no fórum ainda em 2010 e servirá como dica. No inicio, eu era um jogador que conheci o fórum por intermédio de um evento de Screenshot, fui um dos primeiros colocados e acabei adentrando mais nesse mundo de auxílio, porém ainda iniciante propaguei alguns floods que na epoca passaram desapercebidos, porém com o tempo fui vendo pessoas sendo alertadas por membros da equipe e comecei a absorver aquilo como lição para mim que levei como uma das regras de ouro no qual se trata de: Aprender não só com o seus erros, mas também com o do próximo também, depois dessas lições foram só alegria, suporte reconhecido, elogios e tudo mais até finalmente entrar para a equipe MuAwaY.

Voltando ao assunto a respeito da minha opinião de como dar um bom suporte, eu descreverei o seguinte, para dar um bom suporte é necessário se aprofundar e entrar na pele de quem está na dúvida um fator de reciprocidade que demonstra o quão entendedor do assunto você é quando sana algum tipo de questão, válido ressaltar que demonstrar um nível de português considerado avançado conta muito nessa questão e não para por aí, dar sugestões, auxiliar via MP acrescentando informações que no tópico fechado não passaram ao autor é de suma importância, não se importe se ninguém ver ou reconhecer o que fez, afinal você ajudou ali por ajudar, é uma missão sua e que apenas você terá conhecimento. Evolua sempre, se alguém disser que você não tem futuro para dar suporte, ignore, lembro uma vez que alguns ajudantes me criticaram por eu ter mais posts no Barzinho de Lorencia, ali naquela epoca eu auxiliava bastante em cotação e combinação de itens e fui nomeado como Rei do Barzinho, uma vez que todos os outros tinham mais posts em dúvidas, mas adivinha quem entrou depois como Colaborador? Pois é, por tanto não se acanhe se alguém falar umas besteiras para você, anime-se e foque no seu crescimento, auxiliar aqui não irá te tornar grande somente aqui, la fora, na vida isso ajuda bastante, meu português, em concursos e até na escola na epoca em que eu estava na corrida para ser um colaborador eu melhorei muito, minhas medias eram 6/10 e passaram a ser 9/10, nos concursos erro normalmente apenas 1 ou 2 questões em português, você aprende tudo aqui, interpretação de textos, gramática e tudo mais, por tanto não pare, e se por acaso não entrar para a equipe não fique triste, pois você estará ganhando conhecimentos para o seu futuro! Parabéns pela sua garra e determinação guerreiro que está lendo essas minhas singelas sugestões.

As dicas adicionais que dou é:
-Abuse da criatividade, se ver algum furo que possa ser tapado com alguma ideia sua, vai la, crie uma sugestão! Não custa nada.
- Não floode, entrou em um tópico e viu que os jogadores já sanaram exclusivamente a duvida ou problema do autor, aguarde o próximo tópico.
- Em dúvidas ainda, se por acaso não tiver passado o prazo de 8-10 minutos e ver que pode acrescentar algo para o autor, poste, muitas vezes recebi elogios por algumas informações que outros membros não deram naquele tempo estimado de resposta.
- Forme correntes de amigos, grupos de skype ou Whatsap, o motivo é simples vocês podem alertar um ou outro membro de que há tópico novo.
- Ative os avisos de tópicos novos, no caso, assine as principais areas do fórum, duvidas, reclamações, problemas entre outros.
- No celular, cuidado com o corretor, ele é de extrema ajuda, mas se você não perceber irá cometer erros simples de escrita, eu já cai várias vezes nisso (kkk)
- Se você presta suporte por celular, a dica é economia de dados (caso use pacotes com poucos MBS ou GBS), para isso desative através do painel as opções de assinaturas e avatares, esses fatores não são importantes, uma vez que a prioridade é os tópicos que você pode ajudar.
- Elogie quando poder, reconheça o trabalho voluntário de seus amigos que estão na mesma caminhada que você.
- Obedeça as regras sempre.
- Use a busca do google, quando aparecer uma dúvida e você esteja em dúvida, abra uma nova guia e procure pela questão, essa guia irá te ajudar e funcionará quase que como um bloco de notas para você poder transmitir respostas mais concretas vindas de membros da equipe, por serem extraídos de tópicos já moderados.
- Festeje a vitória do proximo em obter o resultado perante suas perspectivas e determinações de avançado, se ele entrou de colaborador primeiro que você e você se sente injustiçado, reveja seus conceitos e seja resiliente, todos tem chances, todos são iguais, a unica diferença é que um teve mais tempo de atuação, deu respostas de qualidades e colaborou de certa forma com o servidor, por tanto parabenize seu amigo do suporte e lute até alcançar seus objetivos!


Bom, é isso que tenho a oferecer para vocês companheiros e já sabem, se quiserem minha ajuda para dar um bom suporte não se acanhem estou aqui desde 2010 pronto para ajudar vocês.

Obrigado Lucas você faz a diferença, assim como muitos!

---

Edited November 12, 20187 yr by Hokage

Agradeço ao Lucas pelo conteúdo, principalmente pela oportunidade em compartilhar meu conhecimento com os jogadores.

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Bom, para termos capacidade de compartilhar aquilo que nós sabemos, é necessário conhecimento geral, pois diariamente temos jogadores que possuem diversas dúvidas e problemas, e quanto mais estivermos preparado, teremos um conteúdo diferenciado que possa ajudar sanar aquilo que foi buscado. Minha dica que deixo, é aprimorar, pois sabemos que quanto mais se busca por aquilo que você deseja, mais informações você obterá, e consequentemente terá destaque. Para quem inicia agora, ou até mesmo para quem já vem de longas datas, vamos procurar ler, interagir, pesquisar pois o prestígio se adquire com tempo, e todo esforço um dia é reconhecido. Eu hoje, sou fruto daquilo que plantei anos atrás, com dedicação, disciplina, esforço e hoje ainda não cheguei no topo, mas sou notado no meio que atuo. Gente, se esforce, corre atrás daquilo que você almeja, que lhe faz bem, no início tudo é difícil você encontra muitas barreiras, mas encare como aprendizado. Tudo tem seu tempo, enquanto sua hora não chega, corra atrás, mesmo que demore, uma hora chega. Outra dica que deixo, procure o conhecimento para o seu futuro, mesmo que algumas pessoas não valorize isso, não importa, quem ganha é você.
A base é essa galera, vamos se aprofundar e se destacar, pois o futuro só depende de vocês. Você sendo o primeiro ou último no top post, não significa nada, busque qualidade, quantidade é consequência do trabalho. Seja honesto, atencioso com pequenas e grandes problemas/dúvidas, tenha em mente boas sugestões que possa ser significativa ao servidor.
É isso aí meus amigos, busque, a palavra chave é essa!
Um ser humano sem conhecimento é uma pessoa indigente.
Espero que minhas dicas possam ser úteis para vocês, compartilhar o bem nos faz bem!

Edited November 10, 20187 yr by FreaKK

Nickname: Muse_-

Opinião sobre o tópico (Incentivo):
Queridos amigos que começarem a dar suporte ou aqueles que já estão há algum tempo, aprender nunca é demais, creiam!
Este tópico, com comentários de vários membros que tiraram um tempinho para dar dicas, independente da data, servirá para ajudá-lo em sua trajetória, caso queira, óbvio.
Você não precisa seguir às dicas que darei, é sua escolha, mas com certeza, alguma encaixará no seu perfil, então, não sinta vergonha de mostrar que as vezes a ajuda do outro é importante. Absorva tudo de bom que achar e bora saber algumas dicas?


Sua opinião de como dar um bom suporte em nosso web fórum:

• Empatia:
  Empatia é fundamental, colocar-se no lugar do criador do tópico na hora de responder é uma atitude de respeito, assim, sua resposta o satisfará.
  
  
• Determinação:
  Costumo dizer que desanimar não é desistir, então, mesmo que esteja num dia não tão bom, isso acontece, não pensem em desistir, tirem um tempo pra si mesmos e busque meios de renovação de forças.
  
  
• Evite grupos:
  Tenha seus amigos, preserve-os, porém, no suporte, evite fazer amizades por interesse, deixem que elas aconteçam naturalmente. Lembre-se de ser imparcial, já que no alcançar do objetivo que pode ser entrar na equipe todos devem ser respeitados, respondidos por você.
  
  
• Atente-se aos tópicos que já foram respondidos:
  Sei que parece bobeira e as vezes queremos responder algum tópico e não percebemos que aquele conteúdo já foi abordado. Por este motivo, atenção é fundamental para que sua resposta seja bem fundamentada.
  
  
• Não se apresse:
  Há aqueles que possuem mais velocidade na hora de responder um tópico, mas não se preocupe, não se apresse só porque alguém já respondeu. Elabore sua resposta com empatia, atenção e bem fundamentada, mesmo que seja o último a postar, só cuidado para não ferir a regra de tempo para respostas do tópico, ok?
  
  
• *DIGA SIM AS REGRAS*
  Leia todas as regras, de todas as áreas, se tiver dúvidas, contate um membro da equipe, suas respostas devem estar dentro das regras, respeitando o fórum, Staff e Jogadores.
  
  
• Não precisa escrever difícil:
  A melhor forma de nos comunicarmos é uma linguagem mais acessível, não é viável responder um tópico utilizando palavras que fogem do contexto da maioria. Parabéns se dominam uma das variantes da língua portuguesa, a norma culta, porém, assim como ela, existem outras, então atentem-se em se fazerem entendidos.
  
  
• LEIAM ESSE TÓPICO E O QUER FAZER PARTE DA EQUIPE?
  Lá existem características imprescindíveis para o suporte.
  
  
• Utilizem prints e auto refresh, se preferirem, os colegas acima citaram, não repetirei.
  
  
• Estudem
  Sim, isso mesmo, estudem os tópicos, vejam as dicas, visualize outros membros atuarem, uma boa alternativa para quem quer sempre melhorar!
  
  
• Por fim, quero deixar claro que existem muitas outras dicas, mas deixarei com que tracem esse caminho, por isso, não tenham vergonha de perguntarem a outros caso precise de ajuda, isso é interesse. Sejam vocês mesmos, coloquem um pouquinho da personalidade de vocês nas respostas, sejam educados e respeitosos. Se num momento a resposta exigir mais rigidez, mostre-a, mas de maneira que demonstre respeito e não superioridade.

Essas foram algumas das minhas dicas, sejam bem vindos ao suporte e que conquistem tudo que colocarem como meta.

Nick: Dragon.

Opinião sobre o tópico (Incentivo): Todo e qualquer conteúdo que vise somar com conhecimentos mútuos, são de bom grado, visto que precisamos cada dia mais nos aperfeiçoarmos.

Sua opinião de como dar um bom suporte em nosso web fórum: Não é possível vencer sem destacar-se na vida. Estudo continuamente a linguagem padrão de nosso país ( português ) para que consiga cada dia mais elaborar frases, orações, textos, entre outros, com uma ortografia boa, encorpada e que seja o diferencial. É necessário que entendamos que você é aquilo que você escreve. Se utilizarmos palavra que as vezes foge da curva, as pessoas irão admirar-se sobre a capacidade que você possui ortograficamente. Existem sites por ai que os ajudá-lo-ão em aprimorar estas formas.
Lembre-se: Um bom estudo é aquele que é realizado continuamente. Opte por estudar 10 minutos durante 30 dias, ao invés de estudar 3 horas por 5 dias.
Quanto mais você convive com o que quer, mais você entenderá.
Perceba que é como cantar/ouvir uma música que você gosta. Quanto mais você canta/ouve, mais fácil você decora a letra. Com português, também é assim.

Sobre o suporte:
Darei neste, um exemplo pessoal.
Por 3 semanas estudei todo o fórum, onde visualizava tópicos de 2014, 2015, 2016, 2017 e do ano vigente. Entendi que quanto mais detalhes você apresenta em suas respostas, mais você ficará capacitado em responder e destacar-se.
Utilize imagens, resuma tutoriais, seja franco se não possui conhecimento de causa.
Vejo muitos jogadores com 9, 10, 11 meses de suporte que questionam-se o motivo de não entrar para a equipe.
O motivo é simples, suas respostas muita das vezes não condizem com o que é necessário.
Alguns, usam blocos, respondem com apenas link de tutorial.
Vejam o que encontra-se escrito no tópico Você quer fazer parte da Equipe? Então você precisa ler isto.
Estude os tutoriais, vejam tópicos referentes aos problemas, dúvidas, reclamações.
Utilize o Lightshot como seu amigo, ele irá lhe auxiliar. Veja minha antigas respostas, 80% delas possuíam imagens.

Nunca tenha pressa em responder um tópico.
Vejo jogadores que acham que responder primeiro é sinônimo de destaque, muito pelo contrário.
Alguns, acham que receber reputação irá diferenciar uma boa resposta.
Você está aqui pra receber reputação ou pra tentar uma vaga na equipe?
Faça por gostar, não faça pensando em algo em troca, pois as coisas não são como você imagina.


Dica principal:
Se alguém tentar te derrubar, atropele-o.
Quando dei suporte, tentaram me difamar com algumas acusações. Hoje, o resultado está aqui no meu cargo.
Nunca desista por lançarem palavras negativas contra você, você é maior que qualquer acusação.
Se você perceber que tem alguém na porta, querendo tomar seu espaço, tenha forças para passar por cima dela como um trator passa sobre um mato.
Na vida, vencem os melhores e mais capacitados.
Os bons, são esquecidos.
Palavras de um simples jogador que com 34 dias de suporte entrou para a equipe.

Se precisarem de incentivo, estiverem a ponto de desistir, quebre a barreira da vergonha, me procure e nós teremos uma conversa só eu e você

Nick: Away_--

Opinião sobre o tópico (Incentivo): Irei deixar breves dicas para todos os membros iniciantes e aos demais que queiram aprender o que há de melhor do suporte, todas as manhas, todos as formas possíveis de se destacar e buscar seu espaço a cada dia que se passa aqui no fórum do MuAwaY!

Minha opinião sobre como dar um bom suporte : É bem provável que todos que estejam lendo esse post me conheçam e saibam que já fiz parte da STAFF, no presente momento sou membro do suporte e me considero bastante experiente por tudo que já passei para trazer conhecimento à todos que tendem ajudar aqui no fórum e no fim atingir algum objetivo, independente o qual for ele. Vamos iniciar!?

Primeira Dica

Nunca chegue de uma vez respondendo todos os tópicos, observe os mais experientes, veja a forma que eles tratam os jogadores e respondem a dúvida do mesmo, não estou me referindo a alguns minutos, horas ou até mesmo dias, sempre fui um flodador nato antes de me firmar no suporte, porém no momento que parei exatamente um mês para observar obtive exito me tornando um dos melhores membros do fórum, na época.

Segunda Dica

Todos estamos sujeitos a erros, isso é inegável. Porém se pararmos para pensar estamos na frente de um computador/celular com acesso livre a internet, logo podemos realizar pesquisas breves e verificarmos se a palavra está incorreta ou se a concordância da mesma perante alguma frase se encaixa bem, entre diversas outras coisas que podemos procurar no Google!

Terceira Dica

Cuidado com os "amigos" que aparecem em sua caminhada de suporte, muitos deles estão perto de você somente achando que serão beneficiados após sua entrada na STAFF, infelizmente muitas das vezes alguns deixam a amizade falar mais alto e acabam sendo prejudicados em sua passagem por conta disso, portanto desde o ínicio pense no futuro. Ah, evite grupos no Skype, WhatsApp, Discord ou qualquer outra rede social que contenha muitos jogadores, isso de certa forma faz com que você desvie o seu foco. Grupos contendo apenas membros do suporte são recomendáveis, vocês podem trocar ideias, trazer sugestões para o fórum e claro o mais importante, criar uma irmandade onde todos ao final irão traçar o mesmo caminho.

Quarta Dica

É uma das dicas mais importantes, aproveitem, em minha primeira temporada de suporte não houve ninguém para me auxiliar perante à isso, portanto redobrem a atenção. Eu sei o quanto é ruim ver membros do suporte entrando na sua frente, sabe aquele rapazinho que começou há pouco tempo e já entrou sendo que você está a cinco meses respondendo tópicos freneticamente? Então, não se importe com ele, faça o seu, parabenize-o e siga com o seu foco! Tudo tem o seu tempo, não foi sua vez? Fique tranquilo, uma hora chegará e você fará tudo que tem em mente para contribuir com o servidor. Eu sei que é dificíl não se abalar, porém não demonstre, não retire sua foto de perfil ou a coloque sombria passando um tom de desistência, não limpe o seu perfil deixando a entender que você é fraco, sabe porque estou dizendo tudo isso? Eu fiz e de certa forma me prejudiquei, aprenda com os seus erros e principalmente com os erros dos outros.

Quinta Dica

Post's, reputações, top poster não são critérios para recrutamento, saiba disso.

Sexta Dica

Você conhece a forma mais fácil de prestar suporte? Repassarei nessa dica as várias formas que utilizo atualmente,.
Suporte no computador (mais frequente)
A principal ferramenta é a extensão do Google Chrome, me refiro ao Auto Refresh Plus , saiba como a utilizar.

Temos também o LightShot , veja como utilizá-lo.

Fique sempre atento a área Ver novo conteúdo.

Você presta suporte de verdade? Sua área é essa.

Crie tutoriais, sendo assim você ajuda a administração, mesmo que de forma indireta.

Precisa de algum tutorial? Procure isso no Google

Seu resultado será:

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Faça por merecer, se eu consegui você também conseguirá!