Por Que Estão Demorando Um Século Para Responder e Resolver Os Problemas Quando mando Ticket ?

Nosso administrador responde todos os tickets, oque acontece, é que estamos em tempo de promoção, desta forma, são enviados diversos ticket's e assim, ocasionando atrasos em alguns, por isso, terá que ter paciência e aguardar até que nossa administração esteja respondendo o seu ticket.

Não há um prazo estipulado para estarem respondendo seu ticket. Basta aguardar pacientemente. Pois a Administração pode estar sobrecarregada e com outros problemas para serem resolvidos.

Edited July 3, 201411 yr by Peace_

Acontece que os Administradores tem que analisar o problema com cautela, e nisso causando este pequeno atraso, porém você deverá manter à calma e continuar aguardando, pois quando receber uma resposta, será definitiva, irá resolver seu problema de fato, sendo assim apenas aguarde pacientemente.

Amigo estamos em uma devida época de promoção ou seja o grande fluxo de Ticket´s e deposito para ser confirmado são de quantidades elevadas do que nas épocas em que estamos sem as promoções do servidor peso-lhe que aguarde pois em breve nossa Administração estará respondendo seu ticket´s ,

Todos os ticket's tem um prazo máximo de 72 horas para serem respondidos, após o ticket ser colocado em análise pela Equipe, não há um prazo exato para que a mesma tenha uma nova interação com o jogador, sendo assim continue aguardando.

Obs: Temos um grande demanda de ticket's diários sendo assim podendo causa atrasos nas respostas de alguns players.

Atrasos nas respostas dos ticket's são normais, ainda mais em época de promoção que são gerados diveros, causando uma grande fila, todos os ticket's são lidos, relidos e respondidos de maneira individual, pois cada ticket é uma pessoa, e cada pessoa deve receber um tratamento diferenciado para que venha sanar seja uma dúvida, problema ou denúncia.

O prazo estipulado para que possa obter uma resposta em seu ticket são de 72 horas úteis, porém é importante que quando um ticket entra em análise não existe nenhum prazo estipulado para obter uma resposta, sendo assim compreenda.

A administração esta sobrecarregada, ou seja, lotada de afazeres e acaba não sobrando um tempo para conceder uma atenção maior para a área de ticket's. Espero que seja compreensivo com o mesmo, pois ela tem que responder os ticket's, confirmar eventos, postar eventos da maratona, confirmar depósitos etc..., a mesma faz o possível para deixar tudo em dia, mas nem sempre consegue da conta. Espero que compreenda.

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Nosso administrador responde os ticket sim, mais como estamos em épocas de promoções, assim são muitos tickets enviados e acaba acontecendo um atraso nas respostas dos tickets, você deverá ter paciência e aguardar até que seu ticket seja respondido.

Os ticket demoram cerca de 72 horas para ser respondido com sucesso , mas devido em tempos de promoção ocorre um certo atraso , mas e só aguardar que seu ticket será respondido . Espero ter ajudado .

Não existe prazo estimado para os administradores responder um ticket, até porque são vários ainda mais nessa época de promoção !!! então pedimos que aguarde pois todos tickets enviados para o sistema são respondidos !!

Não Existe prazo estipulado pro seu ticket ser respondido por e época de promoção.então Aguarde.

Edited July 3, 201411 yr by Pedro_-

eé muitos ticket para responder nosso administrador tem que resolver promocoçes , creditar as box , etc resolve muita coisa então aguarde .

Prazos para ticket serem respondidos são de 72hrs úteis, ou seja você deve está aguardando este prazo estipulado pela administração.

Isso ocorre pelo motivo de nosso servidor estar com muitos outras atividades, como você pode ver neste mês muito especial que já está afetando muito em diversas atividades normais como bancos e comércios que é a copa do mundo, ou seja, se você visualizar todas as atividades do mês de julho você vai se surpreender com tantas coisas para beneficiar nós jogadores, e isso acaba acarretando em outras coisas, se o assunto do seu ticket é um pouco mais sério ele deve estar em analise para que seja respondido com mais informações, espero que compreenda.

Ao enviar um ticket para nossa administração,seu caso será revisto e análisado pelo nosso administrador,e sua causa sera resolvida corretamente pelo mesmo.

Acho que você não tem noção dos "milhares" de ticket's que nossa administração recebe diariamente para serem lidos e respondidos, porém o prazo estipulado pela mesma é de 3 dias úteis, ou seja 72 horas. Caso o prazo tenha sido decretado, e seu ticket não tenha sido respondido, basta aguarde e ter um pouco de paciência, pois seu problema será solucionado.

Bom amigo nossa administração recebeu um número muito grande de ticket nesses meses , recomendo ao senhor a ter um pouco mais de paciência que logo seu ticket será respondido.

A demora nós tickets pode estar sendo pelo fato de estarmos em um começo de promoções, assim faz os nossos administradores ficarem muito ocupados ultimamente, você deverá continuar esperando, creio que quando eles estiverem com um tempo livre estarão respondendo seu ticket.

A taxa de tickets vinculados ao setor administrativo são bem elevados, e como as tarefas não se restringem apenas a solucionar um assunto de ticket, ele fica pendente com alguns atrasos breves, o ofício da administração vai muito além de gerenciar este setor, mais também monitorar as redes sociais, confirmar pagamentos, coordenar eventos, otimizar o servidor, estruturar promoções, dentre outras, a escala de tarefas internas é enorme, contanto que você seja paciente e compreensivo você terá uma interação no seu ticket basta aguardar.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.