gostaria de saber quanto tempo demora pra o Admin responder o meu ja tem 7 meses

O prazo para um ticket ser respondido com sucesso são de 72 horas úteis, porém vale lembrar que um ticket quando se encontra com o status em análise, o mesmo não possui um prazo específico para ser respondido, pois o nosso administrador estará verificando uma solução o mais rápido possível para uma nova interação no ticket, sendo assim continue no aguardo que em breve você terá uma nova resposta da administração.

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O tempo estipulado para obter um resposta via ticket é de 72 horas úteis, lembrando que se o mesmo encontra-se em análise não existe um prazo coerente para obter uma nova interação, no mais aguarde.

Um ticket em nosso game MuAwaY tem um prazo de 72 horas úteis a ser respondidos, ou seja 3 dias, mais ao meu ver não há como um ticket se encontrar 7 meses aberto, ou possa ser que o mesmo esteja em analise ou algo do tipo, ou nossa Administração esqueceu de responder, enfim.

Olá, os tickets são respondidos em um prazo de 72 horas ou seja 3 dias úteis, no entanto, ás vezes alguns tickets são transferidos para estado de análise pois requer uma atenção maior para ser respondido pois tickets em análise nosso administrador costuma á responder com uma resposta satisfatória no qual irá ser respondido por completo á dúvida/problema/reclamação de algum jogador via ticket, como você citou que seu ticket estar á 7 meses sem obter uma resposta é porque certamente seu ticket encontra em estado de análise, portanto continue aguardando pois brevemente você terá uma interação por parte de nosso administrador perante ao assunto tratado em seu ticket.

Acho meio difícil um ticket esta aperto durante um tempo de 7 meses como descrito por você, porem caso esteja recomendo a você esta cancelando o mesmo e abrindo um novo ticket solicitando um novo analise perante ao assunto em que estava sendo tratado no seu ticket que foi cancelado. Apos abrir um novo ticket aguarde durante um prazo de 72 horas uteis para esta recebendo uma resposta da administração referente ao assunto do seu ticket, caso o mesmo entre em estado de analise sera necessário você continuar aguardando, pois quando um ticket entra nesse estado, o mesmo não tem um prazo exato para esta sendo respondido novamente pela administração, sendo assim caso o seu ticket entre no estado de analise, mantenha-se de olho diariamente no mesmo, pois a qualquer momento ele pode ser respondido sem aviso prévio.

Live_xP, em 03 December 2014 - 11:50 PM, disse:

O prazo para um ticket ser respondido com sucesso são de 72 horas úteis, porém vale lembrar que um ticket quando se encontra com o status em análise, o mesmo não possui um prazo específico para ser respondido, pois o nosso administrador estará verificando uma solução o mais rápido possível para uma nova interação no ticket, sendo assim continue no aguardo que em breve você terá uma nova resposta da administração.

duvida respondida

Dúvida respondida

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