Boa Noite!
Estou tentando redefinir a senha de uma acc do muaway...
La pede Login, Email, E que coloque o código para poder enviar os dados para meu e-mail.
Eu colo tudo certinho login, Email e o Código... Quando clico enviar dados, Eles pedem pra mim coloca login ou e-mail, E já esta colocado e pra tr certeza que não sou eu que estou fazendo errado tentei redefinir a senha de outras acc's e nelas também deu a mesma coisa, Eu coloco tudo e não consigo enviar os dados para meu e-mail. Oque devo fazer? Sera que o site es bugado ? Obrigado !


Os dados pedidos estao todos colocados e mesmo assim não tem como pro seguir minha redefinição de senha por conta deste site bugado ou sei la oque...

Olá, boa noite!
Você não está conseguindo recuperar os dados de sua conta pois você está preenchendo todos os campos, sendo assim atualize a página digite apenas seu login e o código de segurança que dará certo.

Esteja verificando todos os dados , senha antiga , senha nova , código enviado para seu email , tudo..Você pode estar pegando o código errado tentando enviar muitos emails , clique para recuperar a senha , e pegue todos os dados da sua conta no seu e-mail , se não conseguir , atualize a página e tente de novo , caso essa etapa não for concluída com sucesso , envie um ticket para a administração relatando o ocorrido.

Isto ocorre pois é necessário preencher somente um quesito e repetir o código demostrado para que venha recuperar seus dados normalmente.

Possivelmente você esta fazendo alguma coisa de errado, primeiramente tente esta colocando o login ou e-mail da sua conta separadamente junto com o código de segurança, caso o problema persista tente esta usando outro navegador, pois o sistema de recuperação de dados esta funcionando normalmente. Segue uma imagem do sistema de recuperação dos dados da conta:

Entendi Obrigado !

Tente colocar somente o loguin ou somente o email, e não os dois juntos. Poste resultados.

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Para recuperar os dados através do site é preciso que utilize apenas um recurso, isto é, para os jogadores optarem, se por ventura preencha ambos os campos o sistema não permitirá, portanto desde já coloque apenas um, opte pelo login por ser mais fácil e assim ponha o código de segurança após isto recupere e conecte-se ao e-mail normalmente, lá estará os dados todos recuperados em pauta. Boa sorte.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.