Bom... já faz mais d 1 mês que estou esperando a resposta do ticket do admin queria saber quando eu receberei mnha resposta?

Se você está à mais de um mês aguardando sua resposta, de fato seu ticket se encontra em análise, e nesses casos quer dizer que não existe prazo para seu ticket ser respondido, e assim você deverá apenas ficar aguardando.

Depende, caso seu ticket encontre-se em análise, não existe um tempo estimado para que seja tomado uma nova interação no mesmo. Agora se não estiver, lhe aconselho que envie novamente um ticket, se necessário cancele o mesmo e envie novamente.

Não sabemos quando você será respondido, até porque como você mesmo diz faz 1 mês que seu ticket está atrasado e até agora não foi respondido, entretanto, você pode optar por duas coisas, esperar até que o ticket seja respondido, ou optar em enviar outro ticket para a administração sabendo que o prazo pode ser maior do que o que já está em atraso, no mais diante tudo isso aconselho que você aguarde mesmo com todo esse atraso.

É provável que o seu ticket encontra-se em análise, pois o prazo para o concedimento de uma interação da administração é de 72 horas, ou seja, 3 dias úteis, visando o prazo mencionado em seu contexto é notório o excedimento do prazo. Enfim, não existe um prazo para o concedimento de uma nova interação da administração em um ticket que encontra-se em análise.

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Se o seu ticket não foi respondido em um mês provavelmente ele passou despercebido pela nossa administração provavelmente, portanto recomendo o senhor estar enviando outro ticekt.
Vale lembrar que é necessário o senhor checar o status de seu ticket, se o mesmo se encontrar em análise o prazo de resposta pode ser demorado mesmo.

ele esta em analise pois espera ou cancela e abre outro

Provavelmente o seu ticket encontra-se em estado de analise, sendo assim e necessário que você continue aguardando até porque os tickets que se encontram em estado de analise, os mesmos não possuem um prazo estipulado pela administração para estarem sendo respondidos novamente, ou seja, o seu ticket sera analisado pela administração para que a mesma possa esta estudando o assunto em que esta sendo tratado no mesmo e consequentemente esta lhe voltando com uma resposta satisfatória em seu ticket.

Aconselho que cancele o ticket atual e efetue o enviamento de um novo ticket contendo o mesmo assunto, creio que desta forma o seu ticket será respondido no prazo normal de 72 horas. Creio que o atraso ocorreu porque de fato na época quando você enviou o mesmo podem ter ocorrido imprevistos que impossibilitaram a postagem da resposta por parte da administração dentro do prazo estipulado.

Não temos informações concretas sobre quando você receberá uma nova interação da parte administrativa, é muito provável que o seu ticket se encontra em análise, até por que um ticket quando se encontra em análise, o mesmo não possui um prazo específico para ser respondido, pois se o mesmo está em análise, é pelo fato de que é necessário uma atenção maior e um prazo maior que 03 dias para o assunto ser resolvido, sendo assim continue no aguardo.

Após a primeira resposta não existe prazo para resposta, ou seja, você deve aguardar até que a administração tenha a resposta para te ajudar.

Abraços !

Olá, boa tarde ilustre companheiro

Receio que o seu ticket encontra-se em análise, e quando um ticket se encontra em análise ele não possui um prazo para ser respondido, por isto se passou um mês e ele ainda não obteve uma resposta direta da administração. Recomendo que continue aguardando por mais alguns dias, caso após alguns dias ele ainda não tenha uma resposta, recomendo que cancele-o e envie outro ticket à administração, para assim obter uma resposta o mais rápido o possível.

imagina eu ^^^^^^ tá uma vergonha namoral .

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Seu ticket de fato está em análise, sendo assim quando encontra-se em análise não há nenhum cronograma para que esteja recebendo uma resposta. Apenas aguardando.

Creio que seu ticket se encontra no estalo de analise e então assim não há nenhum prazo determinado a ser respondido, e sim apenas continuar no aguardo pois possa ser que o Administrador esteja revendo o seu caso com mais paciência para assim dar uma resposta ou sanar o problema ou algo do tipo.

Nossos tickets vem sendo respondidos diariamente, se o seu esta em análise nossa administração não tem prazo fixo de interação portanto o prazo de um ticket a ser respondido é de 72 horas.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.