Queria saber se quando 1 ticket e respondido ele e mandado para a opção "em andamento" ? pois o nível 1 hoje me respondeu e não colocou o ticket no andamento, só colocou o mesmo em análise e ele está correto ou não?

Não, o ticket quando se encontra em análise o mesmo continua em aberto, portanto você deve apenas aguardar, pois um ticket quando se encontra em análise, o mesmo não possui um prazo específico para ser respondido, até por que a nossa administração irá análisar com cautela para que você possa receber uma resposta adequada, apenas aguarde que assim que possível você receberá uma nova resposta.

Está correto, uma vez que entra em analise a qualquer momento pode haver uma interação de outra pessoa responsável pelo suporte na área do ticket, por tanto, aguarde até que o nosso administrador e/ou Pandora esteja lhe respondendo.

Bom, pelo que parece está tudo certo sim, seu ticket está sendo analisado pela administração do game, portanto, aguarde por mais alguns dias, caso o prazo de 3 dias forem ultrapassados, tente abrir um tópico relatando o seu problema novamente.

Sim, está correto, pois pelo que vejo, o mesmo encontra-se em analise, e a qualquer momento um membro da equipe pode estar intervindo, por tanto, aguarde por novas intervenções da nossa administração, como solicitado.

O ticket quando está em análise, significa que le ainda está aberto, que não tem prazo para ser respondido. Apenas espere,

Sim o ticket está correto. O começo já fala tudo "Seu ticket se encontra em análise", oque deve está acontecendo com o seu ticket? o mesmo está apenas passando por um análise assim que o mesmo for analisado ele estará sendo respondido, vale ressaltar que quando o ticket se encontra em análise o mesmo não possui um tempo para o mesmo ser respondido, seja paciente e continue aguardando.

Foi apenas um erro da parte de quem respondeu seu ticket, onde esqueceu de por para a aba "Em Andamento" porem isso não vai interferir em nada, e seu ticket será respondido normalmente.

@LAG

Edited February 2, 201510 yr by Great_

Seu ticket se encontra correto, não há nenhum problema nele, ele fica na área em aberto até por que ele foi encaminhado para nossa Administração, sendo assim devemos aguardar uma interação da nossa Administração, e lembrando que quando o ticket entra em análise ele não tem uma data concreta para ser respondido.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.