Olá Admin, gostaria de lhe fazer uma pergunta. Você está muito ocupado ou não quer responder meu ticket? pois ja faz 2 meses q o senhor não responde . Eu acho q se o senhor não quer resolver meu problema pelo menos coloque isso lá no ticket, pois oq o senhor está fazendo não e certo.Meu ticket está aberto desde novembro do ano passado para deixar claro.

Só estou aqui abrindo esse tópico por q o senhor está online no fórum , e o senhor não me responde no ticket e nem no fórum pois não da para enviar MP.

Espero q considere meu tópico.

O ticket não deve ter sido respondido pelo fato de mudanças na administração (saída de um membro), e ele que poderia estar verificando seu ticket. Sendo assim, basta enviar outro, contendo o mesmo conteúdo, e explicando o motivo da criação do novo ticket, para que seu problema seja resolvido, e aguarde uma resposta, que deverá sair em até 72 horas úteis!

Ticket com seu assunto não tem prazo para responder.

Olá, provavelmente seu ticket encontra-se em estado de análise, sendo assim, basta aguardar uma nova interação por parte de nossa administração perante ao assunto que estar sendo tratado em seu ticket pois os tickets que são transferidos para estado de análise requer um tempo maior para serem respondido pois nosso administrador estar procurando uma resposta para sanar sua dúvida/problema por completo, sendo assim, como lhe informei acima aguarde pois os tickets que encontram-se em análise não possuem um prazo estipulado para serem respondidos.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.