Quando um topico é apagado o colaborador tem o dever de enviar MP explicando o motivo que foi apagado né ? porque eu tinha criado uns e foi apagado e nem MP eu recebi.
@No caso fiz uma reclamação do shop de golds na area > reclamação e foi deletada e não enviaram MP , mesmo se fosse reclamação repetidada eu deveria ter recebido uma mp ,já que a area de reclamação é de reclamação

Edited July 7, 201510 yr by Bombado

Sim, é obrigação do membro da equipe que deletou o tópico enviar uma mensagem pessoal para o autor do tópico com o motivo do deletamento, porém você pode está com a caixa de mensagem pessoal cheia e assim o membro da equipe não consegue lhe enviar uma MP, e também o tópico pode ser tão fora das regras que não é necessário a mensagem pessoal.

Sim, ao apagar um tópico, nossos colaboradores precisam estar informando o porque apagou via MP (Mensagem pessoal). Porém vale ressaltar que se for um tópico fora de nexo, o mesmo nem necessita estar enviando.

Sim, os membros de nossa equipe nos quais deletam quaisquer tipo de tópicos em nosso fórum tem como obrigação enviar uma mensagem pessoal para o autor deste tópico que foi deletado para informa-lo por qual motivo seu tópico foi deletado, sendo assim, aguarde pois brevemente esse membro que deletou seu tópico irá lhe informar por qual motivo seu tópico foi deletado do fórum através de uma mensagem pessoal.

Sim, ao apagar um tópico o membro da equipe que apagou é obrigado a notificar o por quê do seu tópico ser excluído, mas isso dependerá do seu tópico, ou seja, se você sabe que está errado e seu tópico se encontra fora das regras, não é necessário uma notificação por MP, enfim.

De fato é uma obrigação do membro que excluiu seu tópico estar enviando uma mensagem pessoal a você informando o motivo que levou o tópico a ser excluído. Lembrando que se o tópico foi excluído por motivos notórios creio que não á a necessidade da notificação.

Olá, boa noite!
Sim, quando um tópico é apagado o membro que apagouvo mesmo, deve enviar uma MP, dizendo o motivo, mas vale ressaltar que sempre que um tópico é apagado é porquê o tópico estava fora das regras, enfim aguarde até o membro da equipe se pronunciar perante ao ocorrido.

Exatamente, caso isso não tenha acontecido entre em contato via MP com o Colaborador para saber o motivo de seu tópico ser apagado, e caso o mesmo não lhe responda, abra um ticket.

Exatamente, quando um tópico é excluído, o autor da exclusão tem como obrigação informar o membro o motivo do tópico ter sido excluído. Portanto, se você não recebeu a mensagem, provavelmente sua Caixa estava cheia, assim impossibilitando que o autor da exclusão lhe envia-se MP.
Obs: Não lembro de ter excluído nenhum tópico seu.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.