Roubaram minha conta de uma forma surpreendente,
ja to relatando com ADM so que desde ontem ele nao responde ticket,
FInais de semana o sistema de tickete nao funciona?

Finais de semana não são dias úteis e a administração não responde ticket, você terá que aguardar, o prazo é de três dias começando amanhã!

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Finais de semanas nosso administrador não responde tickets, sendo assim, continue no aguardo até que seu ticket seja respondido.

Edited July 18, 201510 yr by FranK_

Exatamente, final de semana e feriados, a parte Administrativa não responde tickets, ou seja, apenas em dias úteis, que no caso é de segunda à sexta-feira.

Exato, finais de semanas e também feriados a administração não trabalha tanto respondendo ticket's quanto confirmando depósitos. É válido ressaltar que os ticket's tem um prazo para obter uma interação, que é de 72 horas (3 dias úteis), sendo assim, aguarde que dentro deste respectivo prazo você estará obtendo uma interação em seu ticket.

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Exatamente, finais de semanas e feriados o sistema de ticket's não são funcionais, portanto aguarde, para que em um dia da semana, ou seja, de segunda à sexta haja uma nova interação em seu ticket.

Edited July 18, 201510 yr by Marck_

Isso depende da disponibilidade do nosso administrador, quando um ticket demora demais para ser respondido, significa que o mesmo se encontra em análise, e nisso eles lhe informarão, no entanto você deve aguardar até que eles estejam lhe enviando um feedback de acordo com o assunto que foi tratado. Fins de semana não são contabilizados como dias úteis.

Sim, Finais de semana e feriado os tickets não são respondido, o nosso administrador irá responder sim o seu ticket, oque deve estar ocorrendo é que o nosso administrador deve estar analisando o seu caso, para que você possa estar tendo uma resposta sobre o assunto, portanto aguarde.

Exato, nossa administração não responde ticket's em finais de semanas e feriados.

Olá, boa tarde!
Os ticket são moderados apenas em dias úteis, finais de semana não contam, e como o problema é referente a roubos, aguarde uma interação administrativa mediante o seu caso.

Edited July 18, 201510 yr by MagoDoRock

Não, pois o prazo é determinado para dias úteis, no mais apenas aguarde que o seu ticket seja visualizado, certifique-se também de que sua máquina não possui nenhum vírus espião ou algo do gênero.

Fériados nosso administrador não responde tickets e o prazo do mesmo responde e de 3 dias úteis, portanto só aguarda.

De fato os finais de semana são considerados como dias não uteis (sábados, domingos e feriados), lembrando que o ticket possui um prazo de 72 horas úteis para ser respondido. De fato infelizmente você não irá conseguir recuperar seus itens pois a administração não se responsabiliza pelos roubos ocorridos no game. Você pode notar este tipo de informação durante os "termos de contrato" durante o cadastramento (Se caso não tenha visto, leia a baixo):

Quote

3.1. O servidor não devolve itens roubados no jogo.
3.6. O servidor não se responsabiliza por contas que foram roubadas dentro do servidor, pois quem faz a segurança da conta é o próprio dono, sendo assim, o servidor só poderá ajudar na recuperação da conta caso você comprove que é o verdadeiro dono do email cadastrado na conta.

Finais de semana não contam no cronograma de dias uteis para a resposta do ticket, o ticket demora em torno de 72 horas para ser respondido esse é o prazo dado pela nossa administração, portanto o mesmo deverá aguarda segunda-feira para que assim seu ticket esteja sendo analisado.

Nossa administração responde ticket's apenas em dias úteis e fins de semana e feriados não são contabilizados.

Sim, em finais de semanas e feriados, o sistema de ticket não é respondido, até porque nessas datas não são contabilizados como úteis para o ticket ser respondido, ou seja, você deverá estar aguardando atenciosamente para que seu ticket seja respondido, e como se trata de um caso de roubo, provavelmente o mesmo entrará em estado de análise, assim demorando ainda mais para que seja respondido pela nossa administração, pois casos desse porte requer uma atenção maior, para que não seja finalizado de qualquer forma;