Bom, como alguns falam que o prazo para o ticker ser respondido é de 72 horas(creio que seja). Então não sei porque não tive respostas sobre o meu assunto.



A única resposta do ticket foi essa:

Data: 09/07/2015 07:32:48	Seu ticket se encontra em análise pela nossa equipe, por favor, aguarde uma nova interação de nossa parte.

Até agora não tive mais nenhuma resposta, sei que em tempo de maratona de eventos e promoções fica mais complicado... Mais esse tempo todo já é absurdo...

Seu assunto que está relacionado no ticket para o administrador é de grande cautela resolver, e com isso, o mesmo terá que obter mais que o prazo estipulado para que o senhor tenha uma resposta concreta e satisfatória. Lembrando que e-mails são difíceis de analisar, então é melhor você aguardar um pouco mais para que não tenha uma resposta insuficiente.

Bom, o mesmo teve uma resposta dizendo que o seu ticket se encontra em análise, ticket's em análise não possuem prazo para serem respondidos, pois requer uma maior atenção e tempo, apenas aguarde uma resposta pacientemente.

Tickes em analise não tem um prazo fixo para ser respondido, ou seja, quando é repassado para a Administração estar resolvendo não tem um prazo para que ele possa estar resolvendo, caso o problema seja urgente é obvio que o mesmo irá ajudar o mais rápido possível.

Quando um ticket está em analise ele não tem um prazo para ser respondido, ele tem prazo de 72 horas para responde-lo e foi oque a equipe te respondendo que o mesmo está em analise, por tanto aguarde uma nova interação.

Lembre-se que quando um ticket está em analise ele não tem um tempo correto para ser respondindo, pois como ja citado no ticket ele está em fase de analise e assim então que terminar o senhor terá sua resposta, o nosso administrador costuma analisar bastante para não ter erros em suas respostas.