Meu ticket já está desde o dia 21/010/2015 do mês passado aberto e essa última resposta aconteceu no dia 24/10/2015 e já se passaram uns 7/8] dias e não houve uma resposta concreta. Peço que algum membro da equipe envie meu ticket para o administrador para que ele possa resolver o meu problema o mais rápido possível.

Não é assim que funciona, quando um ticket entra em análise, ele não tem um prazo para ser respondido, pois a administração está analisando seu caso para sanar seu problema, portanto peço que seja paciente e aguarde uma nova interação da administração.

Criar tópicos não irá adiantar nada, até por que o seu ticket se encontra em análise com toda a certeza, e ticket em análise não existe um prazo específico para ser respondido, portanto apenas aguarde que em breve você irá receber uma nova interação da parte administrativa em seu ticket.

Olá Fermino,

Ticket em analise não tem prazo para ser respondido, no caso você deve continuar aguardando até porque com certeza o assunto que esta sendo tratado no momento é delicado e precisa muito de analise e compreensão, por tanto não há nada oque se fazer a não ser esperar.

Infelizmente, não existe nenhum tipo de ' prioridade ', pois o ticket quando entra em análise, não possui um limite para interação, não adianta você falar para algum membro enviar o seu ticket para que a administração responda de forma ' prioritária ', portanto assim como os outros jogadores, você deverá esperar, eu mesmo também tenho um ticket aberto em análise a bastante tempo, mesmo assim não adianta solicitar agilidade, o negócio é esperar mesmo .

Edited November 2, 201510 yr by wxzinho2011

Olá, boa tarde.
Não há como os integrantes da equipe encaminhar o seu ticket para nossa administração, pois todos os ticket's são resolvidos diretamente com a mesma, portanto, certifique-se se seu ticket encontrasse em análise, pois quando o ticket está em análise, significa que nossa administração está estudando o problema/assunto para resolver o mais rápido possível, sendo assim, aguarde, pois mesmo que o ticket não esteja em análise, a nossa administração, irá resolve-lo antes de fecha-lo.

Criar tópicos não irá agilizar o andamento do seu ticket, o mesmo deve se encontrar em análise, que no caso não existe um prazo estimado para ser respondido, apenas deve aguardar, nada mais.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.