Iae minha crianças, então não gosto muito de criar tópicos de dúvidas, mas quero esclarecer uma coisa de uma vez por todas. Existe a tal regra dos 10 minutos né, a dúvida derradeira em questão é, nenhum membro pode responder seja qual tópico for após os 10 minutos desse tópico ter sido criado, mesmo que seja 1 minuto depois, caso contrário é alertado mesmo passando apenas de 1 minuto do permitido, não existe tolerância, correto?

Obs: A dúvida é em relação à tópicos normais, não me refiro a tópicos de sugestões ou com o conteúdo muito extenso.

Exatamente, após passar um prazo de 10 minutos nenhum membro do suporte poderá responder a dúvida do jogador, somente o membro da equipe que irá moderar o mesmo, portanto é existente essa regra sim, caso passe de 10 minutos e o jogador responder, o mesmo será alertado em 10% no sistema.
Caso queira mais informações, veja: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/579040-aviso-em-relacao-a-regra-de-10-minutos/

Exatamente, 10 minutos é tempo o suficiente para os jogadores que prestam suporte elaborar uma ótima resposta para auxiliar o autor do tópico corretamente, então caso passe deste período permitido o jogador irá sim ser advertido com 10% de alerta no sistema.

Com exceção de sugestões que podem ser respondidos em até uma hora, os demais tópicos contem um prazo de 10 minutos para serem respondidos, qualquer jogador que responder após 10 minutos seja até mesmo 1 MINUTO a mais será alertado verbalmente/sistema 10%.

Olá, boa noite!
Correto, a regra é de 10 minutos, ou seja, se passar 1 minuto, você irá ser alertado, exceto os tópicos de sugestão, na qual não tem tempo para ser respondido, enfim.

Correto, após passar 10 minutos o tópico criado nenhum membro que presta suporte pode responder ao criador do tópico, somente quem poderá responder são os membro da equipe, caso um jogador responda ao tópico depois de 10 minutos o mesmo é alertado, mais informações acesse o link abaixo.
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/579040-aviso-em-relacao-a-regra-de-10-minutos/

Não existe tolerância para isto, e caso sua autoria veja que algum membro tenha respondido após os 10 minutos você pode está entrando em contato com um Colaborador ou algum outro membro da equipe para que o mesmo possa está tomando as devidas providencias.

Qualquer tópico exceto a área de SUGESTÕES, pois esta área é obrigatoriamente o membro da equipe deixar os tópicos de alguma ideia para o server/fórum em aberto por 1 hora, para que os membros possam fazer pesquisas e analises mais amplas em cima do conteúdo que foi sugerido nos determinados tópicos da área de sugestão, por isso não há alertas caso venha opinar em tópicos desta área.

Quaisquer outro tópico nas sub-áreas de dúvidas, reclamações, etc... a partir de 10 minutos estará sendo alertado verbalmente e em outras vezes o alerta será sempre de 10% no sistema de sua conta.

Correto , 10 minutos é tempo suficiente para elaborar uma boa resposta que possa ajudar o autor do tópico , porém passando deste período o membro vai ser advertido com 10% de alerta .

Sim, todos os tópicos tem o prazo de 10 minutos para ser respondido, com exceção dos tópicos de sugestão, que possuem o prazo de 01 hora para serem respondidos. E sim, mesmo se o membro postar no tópico 1 minuto depois do prazo estipulado ele será alertado.

Olá, correto caso algum jogador responda um tópicos apos ele ter sido criado a 10 minutos atras o mesmo sera alertado, porem tópicos de sugestão tem o prazo de uma hora para ser respondido, o resto e tudo 10 minuto para todos que prestam suporte.

Até no exato momento, se você estiver com uma ocorrência em seu registro de alertas ( alerta verbal ), relatando que você cometeu a primeira ocasião dos 10 minutos, você poderá tomar uma alerta por falta da atenção, mesmo depois de 1 minuto após a tolerância. No mais, se caso queira visar mais sobre o assunto : [Aviso] Em relação a regra de 10 minutos!

Oi, boa noite.

Sim, se o tópico for criado ás 22h00m, o mesmo pode ser respondido por membros do suporte até as 22h10m, caso passe desse prazo é aplicado um alerta verbal(caso não tenha levado nenhum alerta verbal), caso contrário, alerta no sistema.

Uma observação que requer atenção por sua parte e dos demais; Em tópicos que o conteúdo é grande, muito extenso, com 4 parágrafos ou mais que requer de fato uma resposta extensa e explicativa é tolerado mais de 10 minutos. Em casos de sugestões toda ela o prazo é de 1 hora pra todos responderem, após 45 minutos já podendo ser fechada pelo membro da Equipe, dependendo do tamanho da sugestão e da participação dos membros, em caso de problemas funciona do mesmo jeito de dúvidas, caso o conteúdo for extenso, á uma tolerância um pouco a mais. Mas em resumo, o prazo é de 10 minutos para responder, tópicos de problemas e dúvidas, sugestões o prazo é de até 01 hora.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.