Olá, alguns dias atras eu tive um problema no game e fui orientado a mandar um email para o suporte, me disseram que o prazo de resposta para esse email seria de ate 72 horas, porem já tem mais de 5 dias que eu mandei e ate agora eu não obtive uma resposta, ou seja, ainda estou com o problema e não tenho orientação para resolve-lo. Existe algo que eu possa fazer?

Editado Dezembro 10, 2015 10 anos por -_Madara_-

Não tem nada que você possa fazer. Apenas aguarde.

Tente reenviar a pergunta para a sua solução do problema, ou até mesmo aguarde ser respondido. Até porque os jogadores estão com problemas, onde a maioria também poderá obter o mesmo assunto que o senhor. No mais, fique no aguardo para novas respostas, para que o seu problema seja resolvido por fim.

Não existe nada que você possa fazer, a única coisa que você deve fazer é aguardar, pois não é apenas o seu email para ser respondido, existem diversos jogadores que escolhem em enviar um email que ticket, o prazo são de 03 dias úteis, porém um atraso é normal acontecer pelo fato de que estamos em época de promoção, eventos especiais, otimizações, enfim, aguarde.

O administrador não concedeu um prazo para dar uma interação nos e-mails, o membro que disse isso se equivocou. Apenas continue aguardando que em breve obterá uma interação em seu e-mail.

[]'s

Negativo, não há nada que possa estar fazendo, o mais aconselhável é que sua autoria continue aguardando, pois o nosso administrador pode estar avaliando o seu caso e assim lhe dando uma resposta sobre o seu problema, portanto, aguarde.

Não há nada que sua autoria possa está fazendo, pois não é só você que está com problema perante a isto, aguarde mais um pouco, seu problema deve ser algo que tenha que ter uma análise mais profunda para resolve-lo no mais, fique calmo e aguarde mais um pouco.
Obs: Fique atento ao e-mail pois a qualquer momento o mesmo poderá ser respondido.

Olá, Caso você não recebeu uma resposta neste novo metódo de suporte da equipe, você deve está entrando em contato com a nossa administração atráves de um ticket, até mesmo porque você mandando o ticket você estará falando pessoalmente e diretamente com nosso administrador, e lá o mesmo estará lhe orientando para está realizando o procedimento e conseguindo resolver seu problema, caso não saiba enviar um ticket acesse! http://forum.muaway.net/index.php?/topic/366130-tutorial-enviando-um-ticket-a-administracao/

Apenas aguarde o email ser respondido.

Boa tarde,não há nada que você possa estar fazendo,pedimos que mantenha a calma e aguarde até que o nosso Administrador esteja respondendo a sua pergunta e solucione o seu problema.

Não há nada que possa está se fazendo, sua autoria deverá continuar aguardando, provavelmente a administração está lidando com uma grande demanda de e-mails solicitando reparo em seu jogo, enfim, tenha paciência e aguarde.

Olá, sugiro que continue aguardando, pois nosso suporte deve estar com muitos trabalhos a fazer.

Olá,

Não há nada que você possa fazer, porém ocorre atrasos na hora de obter um resultado/resposta administrativa, portanto continue aguardando.

Olá, boa tarde!
O prazo de 72 horas para uma resposta, são para tickets, em relação ao e-mail não a tempo estimado para uma resposta, se você já enviou o e-mail corretamente, apenas aguarde por uma resposta do setor administrativo. Lembre-se que você também pode recorrer ao ticket.

Editado Dezembro 10, 2015 10 anos por MagoDoRock

Olá, boa tarde!
Infelizmente você deve continuar aguardando até porque são diversos jogador que podem estar com problemas e assim acaba sobrecarregando o e-mail, por tanto caso queira uma nova interação de outro jeito, esteja abrindo um ticket e assim relate o problema que está acontecendo em sua reidência, para que nosso administrador lhe ajude, lembrando que o prazo para os ticket's serem respondidos são de 72 horas úteis.
Saiba como enviar um ticket → http://forum.muaway.net/index.php?/topic/366130-tutorial-enviando-um-ticket-a-administracao/page__view__getnewpost

Não existe um prazo para que possa ser respondido todos os emails, pelo menos a única resposta útil que possamos lhe dar é que aguarde.

Olá, não há nada que o senhor possa está fazendo, eu aconselho o senhor está reenviando o ticket novamente, até porque alguns ticket's são demorados para ser respondido porque a nossa administração anda muito ocupado com outros trabalhos em nosso game, mais eu aconselho o senhor está reenviando e está aguardando o prazo novamente.

Os membros acima responderam corretamente.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.