Queria saber quando um ticket vem pro status de analise, ele tem um prazo para ser respondido ?, pq tipo eu estou com um ticket em aberto faz alguns dias ja mais de 3 e não tive resposta da administraçao, alguem me ajuda? eu ja criei um topico deste genero e pediram pra mim esperar sacanagem

Edited December 21, 20159 yr by Mateuzin

O prazo é 72 horas para início de resposta, se o seu caso for mais grave pode demorar mais e esse atendimento só conta de segunda a sexta feira.

A partir do momento que um ticket encontra-se em análise, não há mais nenhum prazo para que o mesmo possa ser respondido, pois isso significa que a administração está averiguando o seu caso, e você deverá aguardar o tempo que for necessário para que possa obter uma resposta concreta da administração.

O único prazo é de 72 horas após o ticket enviado à administração. Ou seja, não tem um horário específico para quando o ticket aparece em análise, o administrador poderá responder à qualquer momento.

Olá, bom dia!
Infelizmente o Sr. terá que aguardar, até porquê quando os tickets vão para analise é porque requerem um pouco mais de atenção do que o normal, sendo assim, não tem um prazo estimado/exato para que seja respondido, portanto apenas tenha paciência e aguarde.

Olá, bom dia!
Negativo, quando um ticket esta em analise, o mesmo não tem um prazo para ser respondido, ou seja, você deve ter paciência e continuar aguardando.

Ticket em análise não tem prazo para ser respondido, portanto apenas aguarde!

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.