Estou com duas pequenas dúvidas e queria que vocês membros do suporte retirasse pra mim, até porquê não estou muito ativo no game muito menos no fórum, enfim. 1° Dúvida é, gostarei de saber porque não estou conseguindo alterar o nick do meu personagem? Minha segunda dúvida é, demora muito pro administrador responder um ticket em analise? Pois meu amigo está com um ticket em analise quase 15 dias e até agora não obteve uma resposta positiva no ticket. Lembrando que irei reputar os quatro primeiro que retirar minha dúvida.

De fato você precisa de uma quantia de 3.000 JcPoint's para alterar o nick do seu personagem no site. Caso você não obtenha essa quantia em sua conta, não será possível você realizar tal ação. Em relação á segunda pergunta, bom, não podemos lhe afirmar, afinal, o ticket do seu amigo encontra-se em analise, ou seja, ele está sendo analisado pela administração, então não existe um prazo específico para que você obtenha uma resposta concreta, enfim.

Para você estar alterando seu nick em jogo é necessário você possuir em sua conta, 3000 mil jc point, um ticket em análise não tem tempo para ser respondido.

Editado Janeiro 30, 2016 9 anos por Fael_

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Para você alterar seu nick no jogo, terá que pagar uma taxa de 3.000 JcPoint's, caso contrário, não será possível alterar o mesmo. Sobre a segunda dúvida, o prazo para que um ticket seja respondido é de 72 horas (3 dias), mas caso o ticket entra em análise, não existe um prazo para o mesmo ser respondido, terá que apenas aguardar.

1° Dúvida: Depende aonde você está tentando alterar o nick, se for no game, apenas nicks que não contém simbolos poderam serem criados. Agora se for através do web-site, será necessário pagar uma taxa de 3.000 JcPoint's para conclui a ação.
2° Dúvida: Tickets em análise não um prazo específico para ser respondido, até porque requer uma atenção maior do administrador. Aguarde!

Dúvida 01:
Para que esteja alterando o seu nick atualmente é necessário que você obtenha 3000 jcpoint's, caso contrário não conseguirá fazer a alteração, até porque o plano VIP foi retirado do servidor.
Dúvida 02:
Porque um ticket em analise é tratado diretamente com o administrador, ou seja, ele responde uma fila em ordem e todos são analisados detalhadamente para que no final tenha uma resposta definitiva sobre o assunto. Não existe prazo definitivo para ser respondido, terá que ter paciência e aguardar.

O servidor esta passando por uma mudança aonde o vip esta sendo retirado, com isso para utilizar as funções do site como alterar nick e outros, estão sendo cobradas taxas de JcPoints para ser realizados os servidor, caso você tenha os 3000 jcpoints você conseguira alterar o nick normalmente, quanto ao ticket depois de colocado em ánalise não temos um tempo determinado para que ele seja respondido, pelo fato de que à adminsitração estará analisando calmamente seu ticket para fim de resolver seu problema em definitivo, enfim, basta esperar que seu ticket será respondido em breve.

@Erro de digitação.

Editado Janeiro 30, 2016 9 anos por -Fight-

1° Dúvida.
Para que você altere o seu nick do jogo é preciso de 3000 JcPoint's, pois o plano "VIP" foi retirado de nosso servidor, sendo assim todos os jogadores são FREE's.
2° Dúvida.
Quando um ticket entra para análise ele não tem um prazo máximo para ser respondido, então, informe para o seu amigo que seja paciente, pois quando o ticket do mesmo for respondido terá uma resposta definitiva.

A mudança de nick é feita com uma taxa de custo diferente atualmente, neste caso o senhor precisa pagar 3.000 Jc Point's, caso não tenha este saldo, infelizmente não há como altera-lo. Já referente ao ticket em análise, não há como prever, pode demorar um dia, como que também uma quinzena ou até mesmo meses e meses, isto vai de acordo com cada caso.

Atualmente para você alterar o nick dentro do jogo é necessário possuir em sua conta uma quantia de 3.000 JcPoints, enfim, caso não possua, será impossível realizar tal procedimento.
Referente a sua segunda dúvida, a partir do momento em que um ticket entra em análise, o mesmo não possui prazo para ser respondido, até porque requer tempo para o Administrador averiguar o caso e nisto gera um certo atraso para elaborar uma resposta concreta referente ao caso, enfim, caso seu ticket foi selecionado nesse modo, apenas aguarde.

Para que você possa alterar o nick do seu personagem dentro do jogo, é necessário você possuir uma quantia de 3.000 mil JcPoint's, caso você não possuir esse saldo da moeda, não será possível alterar o mesmo. Em relação ao ticket em análise, não existe um prazo específico, geralmente pode ser respondido em até 30 dias úteis ou mais dependendo do caso, portanto aguarde sem previsão.

Duvida 01: Para você utilizar a ferramenta de alteração de nick's você deverá pagar o valor de 3.000 jc points. Creio que você não tenha esta quantia de jc points, por este motivo não está conseguindo realizar a alteração.
Duvida 02: Não existe um tempo previsto para tickets com status em analise serem respondidos, portanto oque resta é aguardar.

O senhor não está conseguindo alterar o seu nick devido ao fato de ter JcPoint's insuficiente. E por falar nisso, todas as ferramentas ( inclusive a troca de nick ) foi reformulado e agora o senhor terá que obter uma quantia de 3.000 JcPoint's para alteração de nick.
Correlacionado ao seu ticket, caso o mesmo já tenha a postagem do administrador de "analise", o prazo é indefinido, pois o mesmo procura lhe dar uma resposta plausível de modo em que o senhor não volte a criar um ticket com o mesmo assunto.

Olá,

Para alterar seu nick no jogo, você deverá possuir 3.000 JCPoint's para utilizar a ferramenta. Ticket's em análises não possui prazo fixo para ser respondido, portanto o mesmo deverá aguardar.

Para alterar o nick agora você precisa pagar uma taxa de 3.000 jcpoints.
Os ticktes se encontram em analise por que a resposta que você está esperando é do Admin então somente ele pode responder o seu ticket no mas a unica forma é esperar uma resposta vinda da parte da administração.

Para que você possa estar alterando o nick no game, você terá que utilizar 3.000 JcPoints. Em relação aos tickets, quando o mesmo entra em análise, não tem um prazo para que possa ser respondido, portanto aguarde.

Ola, o motivo de você não esta conseguindo altera seu nick é pelo fato que você precisa de uma quantia de 3.000 JcPoint's para alterar o nick do seu personagem, portanto se não tiver não sera possível, quando um ticket encontra-se em analise não tem uma data certa para ser respondido, portanto aguarde que em breve será respondido.

Respondendo a primeira pergunta, agora é preciso de 3000 JcPoints para fazer a alteração de Nick, caso você não obtenha essa quantia não é possível realizar tal ação. Na segunda pergunta, seu amigo ainda não obteve uma resposta pois quando um ticket se encontra em análise ele não tem um prazo determinado para uma resposta da administração, então peça que seu amigo fique tranquilo que logo nossa administração irá responder o mesmo.

1° Duvida - Para alterar seu nick é preciso paga uma taxa de 3.000 JcPoints.
Segue abaixo o tópico que fala sobre o assunto:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/585546-noticias-novo-sub-administrador-e-ferramentas-do-site/page__p__5032856__fromsearch__1&#entry5032856
2° Duvida - Tickets em análise não obtêm uma data estipulada para serem respondidos.

Se o senhor não conseguiu utilizar a ferramenta de alteração de nicks corretamente é por que não possui em sua conta a quantia de 3.000 JcPoints que são necessários para realizar a alteração. Sobre os tickets em analise, após o ticket entra em analise ele não possui mais um prazo para ser respondido, enfim pode demorar 3 dias, 1 semana, 2 semanas enfim o tempo é indeterminado.

Igor-, em 29 January 2016 - 10:24 PM, disse:

De fato você precisa de uma quantia de 3.000 JcPoint's para alterar o nick do seu personagem no site. Caso você não obtenha essa quantia em sua conta, não será possível você realizar tal ação. Em relação á segunda pergunta, bom, não podemos lhe afirmar, afinal, o ticket do seu amigo encontra-se em analise, ou seja, ele está sendo analisado pela administração, então não existe um prazo específico para que você obtenha uma resposta concreta, enfim.

Correto.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.