Eu depositei dia 26/02/16 era uma sexta feira e no domingo já estava concluido , falaram pra mim que os itens chegaria ate 2 dias utels apos a confirmação , ja se passaram quase 4 dias e itens nau chegaram ? o que sera que esta acontecendo ?

É normal acontecer alguns atrasos nessa época, ainda mais quando há promoções ativas com bônus ótimos como a que está em vigor no momento. No seu caso, recomendo entrar em contato com a administração via ticket, a parte interna irá análisar o seu depósito e se realmente constar o valor depositado os brindes serão entregues em seu baú de número 01.

Lembrando, deixe espaço suficiente para que não tenha problemas.

Pode ter certeza de que os itens serão creditados em seu baú 01, você deve ter paciência, o prazo é de 72 horas úteis, os dias de sábado e domingo não são contabilizados.

Fique tranquilo que os seus brindes irá chegar, é normal ocorrer alguns atrasos, sendo assim recomendo que o senhor esteja entrando em contato com a nossa administração via ticket, para que a mesma esteja resolvendo o seu atraso, lembrando que o senhor deverá deixar u seu baú 01 completamente vazio, para que os brindes cheguem sem nenhum problema.

Atrásos ocorrem e com você não seria bem diferente aconselhável que aguarde até sexta-feira para que os itens possam está sendo inseridos em seu bau01, no mais deixe o mesmo vázio, caso utrapasse o prazo aconselhável está enviando um ticket para administração alertando tal ocorrido, caso não saiba enviar um ticket, proceda abaixo com tutorial!
[Tutorial] Enviando ticket para administração!
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Você já esteve verificando todos os baús existentes em sua conta? Esteja verificando os seus baús e verifique se os itens estão lá. Caso os itens não chegou no baú, aconselho que o mesmo entre em contato via ticket diretamente com a nossa administração, para que assim você esteja relatando o ocorrido e aguarde um prazo de 72 horas para obter uma resposta complexa do nosso setor administrativo para o mesmo lhe informar o real motivo do atraso da inserção dos itens em sua conta, no entanto faça esse processo e aguarde, que logo mais a nossa administração estará depositando os brindes em sua conta de acordo com o valor depositado na promoção que encontra-se em vigor.

Editado Março 3, 2016 9 anos por South_

Realmente, ja passou do prazo que era pra ter chego seus GoldWay's e brindes, mais atrasos acontece então oque resta é aguardar, caso continue demorando esteja entrando em contato via e-mail para :suporte@muaway.net.

Olá, oque ocorre é que estamos em épocas de promoção, por esse motivo temos muitos depósitos para o nosso administrador confirmar, ou seja, pode ocorrer atrasos. È valido ressaltar, que finais de semanas, e feriados não contam como dias úteis, ou seja, seu deposito pode ser confirmado hoje, mas aconselho enviar um ticket para o setor administrativo relatando o ocorrido, entretanto, deixe 2 baús livres para assim possa está recebendo seus brindes.

É normal acontecer um certo tipo de atraso, até pelo fato de que são diversos depósitos para serem confirmados e também outras tarefas, sendo assim continue aguardando. Caso ultrapassar de mais 02 dias úteis, envie um ticket para a administração solicitando explicações.

Fique tranquilo que seus brindes vão ser cadastrados em sua conta, algum imprevisto aconteceu e o administrador não pode efetuar tal ação, deixe seu báu vazio que dentro de poucos dias já estará disponível em sua conta.

Fique tranquilo, em breve os itens serão inseridos em sua conta, porém se o atraso persistir, entre em contato com o setor Administrativo e relate o ocorrido, em seguida terá uma interação e os brindes serão adicionados no seu baú.
Lembre-se de permanecer com o baú 01 vazio para não ocorrer imprevistos.

Olá, pode esta ocorrendo atrasos devido ter um número grande de depósito para nosso administrador confirmar, pois em promoções especiais como deste mês muitos jogadores depositam, basta aguarda que em breve seu deposito será confirmando e seus itens serão colocando em sua conta.

É normal acontecer algum tipo de atraso, ainda mais quando há promoções ativas e com bônus que está em vigor no momento, recomendo está enviando um ticket para nossa adminstração, e estará entrando em analise o seu deposito se realmente consta que você depósito o valor exato, enfim se o valor do depósito foi exata os brindes estarão chegando em sua conta no baú 1.

Ja aconteceu comigo , basta esperar , só dexar o bau 01 vazio para não ocorrer nenhum bug .

Fique tranquilo pois se já foi confirmado você irá receber dentro da promoção vigente ainda, atrasos podem ocorrer devido a grande demanda de pagamentos e depósitos realizados devido á promoção, lembre-se de deixar o bau 01 vazio para que seus itens possam ser adicionados sem nenhum problema.

Nettel_-, em 03 March 2016 - 01:18 PM, disse:

É normal acontecer alguns atrasos nessa época, ainda mais quando há promoções ativas com bônus ótimos como a que está em vigor no momento. No seu caso, recomendo entrar em contato com a administração via ticket, a parte interna irá análisar o seu depósito e se realmente constar o valor depositado os brindes serão entregues em seu baú de número 01.

Lembrando, deixe espaço suficiente para que não tenha problemas.

@Respondeu sua dúvida de forma correta!

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.