Olá, nao tenho certeza porem estou tentando entrar em minha conta mais ta dando conta incorreta portanto me redirecionei a recuperar senha PRENCHI OS DADOS DE FORMA CORRETA , e nao chega nada em email , ja realizei esse ato diversas veses e tambem ja vasculhei tudo spam , lixeira , etc. nao kero nada de que voce tem que manda ticket por que este e um problema do servidor e nao cabe a mim enfim.

Geralmente o prazo são de 15 minutos, ou seja, aguarde um prazo de 15 minutos e veja se irá chegar os dados de sua conta por email. Caso não chegar, o único método é enviando um ticket, pois se realmente é uma falha do site, você deve reportar por ticket para que possa ser feita uma análise, envie o ticket e aguarde.

Oi,
Fique tranquilo, aguarde em torno de 15 minutos para que a mensagem de recuperação de conta gerada pelo sistema do MuAwaY chegue até a sua caixa de mensagem. É necessário também está verificando a lixeira e também a caixa de spam, geralmente as mensagens se encontra-se lá. (Mas como o setor administrativo nós forneceu, essas mensagens não chegam la, atualmente). Portanto aguarde. Se necessário, encaminhe um ticket para o setor administrativo com uma conta secundária relatando o problema e aguarde uma interação da parte deles.

O erro "Conta incorreta" quer dizer que está conta não existe, ou seja, provavelmente ao tentar se conectar a sua conta o senhor deve estar preenchendo de forma errada algum dado (Senha ou loguin) sendo assim, certifique-se de que todos os dados que o senhor esta colocando esta correto, caso esteja e mesmo assim este erro persista, não á oque fazer a não ser enviar um ticket, caso não saiba criar um, visualize o tutorial abaixo:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Quando já tinha enviado a primeira confirmação da conta para seu email,deve aguardar alguns minutos que logo ele pode ter chegado estando eu sua caixa de spam.Se o caro vem preenchendo os campos de dados incorretos observe se não ha nada errado se o erro persistir esteja encaminhando uma ticket relatando o que houve.
Ticket

Edited May 4, 20169 yr by iWes

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Geralmente demora um pouco para os dados serem enviados ao seu e-mail, no máximo 10/15 minutos, no mais, aguarde um pouco, sugiro que esteja realizando a recuperação novamente, se os dados não forem enviados ao seu e-mail, não há nada que possa ser feito, terá que enviar um ticket e solicitar a recuperação da conta, também esteja verificando a caixa de spam/lixo eletrônico, pois muitas das vezes os dados são enviados para ambos locais, caso não obtenha êxito, terá que solicitar ajuda via ticket, enfim.

Edited May 4, 20169 yr by FranK_

Reenvie ao seu emai-l ou reveja o emai-l que tu coloco e veja se esta certo
Atenciosamente: Placid !
Equipe Muaway Projetando e Construindo sua Diverção!

Leva alguns minutos até que o e-mail de recuperação chegue com sucesso em seu endereço do e-mail. Aguarde por 10~15 minutos, pois o mesmo chegará sem problemas. É válido lembrar que caso você tenha ficado 120 dias ou mais sem acessar a sua conta, ela pode ter sido desativada por ter sido considerada inativa, e neste caso você terá que solicitar a reativação enviando um ticket através de outra conta.

O prazo para a sua recuperação de dados chegar em seu e-mail é de 15 minutos, verifique a cada 15 minutos se já chegou algo na sua lixeira ou na caixa de spam.

Se você já esperou esse determinado tempo não há mais nada o que fazer, você só deverá está recorrendo isso ao setor administrativo por ticket, somente ele estará auxiliando sua autoria referente ao seu problema. Para enviar um ticket a sua autoria deverá está criando uma conta secundária e solicitando uma recuperação de dados ao setor administrativo, estarão enviando a você um relatório e você deverá está preenchendo, assim a administração terá a total certeza que a conta é realmente sua.

Edited May 4, 20169 yr by Sven

Já aconteceu com meu amigo do e-mail não receber nenhuma notificação de recuperação de dados, caso sua autoria tenha certeza que está vasculhando o e-mail correto, sugiro você está gravando e enviando o vídeo por e-mail para: suporte@muaway.net provando que o e-mail está com anomalias, o mesmo recuperou dessa forma.

Edited May 4, 20169 yr by Ryuk_

Sempre poderá ocorrer alguns atrasos para chegar o e-mail, o prazo pode ser 15 minutos ou mais, portanto esteja aguardando, pois em breve irá chegar o e-mail de confirmação de seus dados, caso não chegue seu e-mail com seus dados somente através do ticket terá como você obter seus dados de sua conta.

O prazo para recebimento do e-mail de recuperação de dados da sua conta chega no e-mail por volta de 10/15 minutos. Certifique se também o e-mail no qual você está acessar é o mesmo que está tentando fazer a recuperação de dados.

Poderá demorar um prazo de 15 minutos para que chegue em seu email, portanto continue no aguardo. Verifique o lixo eletrônico pois na maioria das vezes o email poderá ser encontrado nesse setor, caso ainda persista terá que enviar um ticket para administração solicitando a recuperação de sua conta e relatando o ocorrido em seu email.

Live, em 03 May 2016 - 10:18 PM, disse:

Geralmente o prazo são de 15 minutos, ou seja, aguarde um prazo de 15 minutos e veja se irá chegar os dados de sua conta por email. Caso não chegar, o único método é enviando um ticket, pois se realmente é uma falha do site, você deve reportar por ticket para que possa ser feita uma análise, envie o ticket e aguarde.

Exato!

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.