ADM, a staff do muaway me ajudo a recuperar uns itens de uma conta que foram robados sem motivos, primeiramenta agradeço por voces ajudarem os players, ai recuperei tudo da conta e-mail etc. e pedi pra vc resetar ela pra poder coloca os itens e depois eu recuperava a conta por e-mail, so que a agora esta dando q a conta foi banida consigo entrar no site com a senha q chegou no e-mail, mais so entra o painel Suporte os outros nao entra falam que esta banida, mandei tickect pra staff jah, mais se tiver como ajudar nessa agradeço mais ainda .

Edited May 27, 20169 yr by Lucas_MD
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Não há o que os que dão suporte no fórum fazer. Como já enviou o ticket, apenas aguarde a resposta do mesmo.

Em nosso fórum não podemos fornecer um suporte referente a banimentos em account(conta) ou char, assuntos desse gênero deverão ser tratados diretamente com a administração pelo sistema de tickets, já que você enviou terá que está aguardando um parecer da administração referente ao seu problema. O prazo estipulado para um ticket se respondido é de 72 horas(3 dias), se o ticket mudar para o status de análise, quer dizer que o setor administrativo está analisando o seu problema, sendo assim não há um prazo estimado para ter outra interação, apenas aguarde com paciência.

Edited May 27, 20169 yr by Sven

Assuntos deste gênero somente são tratado via ticket, como você citou que já enviou um ticket apenas aguarde, pois em breve será respondido por um membro interno no qual cuida sobre os tickets.

isso acontece muito mas o Admin te ajudou muito só agradeça

Se o Sr. já encaminhou o respectivo ticket para a administração, aguarde até que você seja respondido com êxito e por fim, é dado para você o motivo de sua determinada conta ter cido banida.

Olá, Boa noite!
Como você já enviou um ticket para administração basta aguardar o prazo de 72 horas úteis "3 dias" para que a administração visualize seu ticket e de uma resposta concreta sobre o banimento da conta.
#Obs: se a conta foi banida por quebrar alguma regra dentro do servidor você terá que pagar uma determinada taxa em JcPoints para que a mesma seja desbanida.

Bom amigo, oque era pra ser feito você já fez que é enviar o ticket para a administração, enfim, aconselho que aguarde que brevemente irá receber uma mensagem concreta da administração.

Você terá que aguardar até que o ticket seja respondido, assuntos relacionados a banimentos são tratados exclusivamente através do sistema de tickets. Lembrando que a criação de tópicos em nosso fórum não fará com que o seu ticket seja respondido com antecedência (o prazo de resposta é de 72 horas úteis).

Se já mandou um Ticket por favor Aguarde.

Assuntos desse gênero é somente via ticket, envie o ticket novamente e aguarde uma análise administrativa.

Como você já tem um ticket em aberto basta aguardar até que a equipe administrativa te de uma posição quanto ao banimento de sua conta, enfim geralmente o prazo para que você tenha uma resposta é de 72 horas, sendo assim aguarde.

Como dito, você já enviou o ticket, agora aguarde a interação administrativa.

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Assuntos do gênero são tratados somente via ticket direto com a administração.

Se você já entrou em contato com a administração, terá que continuar no aguardo. Pois processos de banimentos são um pouco complicados e demorados para ser resolvidos, aguarde.

Infelizmente assuntos deste gênero só são tratados via ticket, ou seja, você deverá enviar um ticket ao setor administrativo para obter informações voltadas a este assunto, pois por tópicos aqui no fórum nada será resolvido, caso você já enviou um ticket, aguarde por um retorno onde você irá conter informações sobre o motivo que a sua conta levou um banimento, pois se um jogador é banido, é porque um ato infracional o mesmo cometeu.

Infelizmente não podemos lhe fornecer suporte sobre banimento pois isso e assunto a ser tratados só diretamente com a administração,como você mesmo disse que já enviou um ticket para a administração o recomendado agora e aguardar que o seu problema será resolvido.

Membros do suporte não tem oque fazer, já que enviou o ticket terá que aguardar.

Apenas aguarde o ticket ser respondido, pois brevemente o senhor terá uma resposta objetiva do administrador.

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.