Olá, meu ticket está aberto e em analise desde o dia 29/05, será que devo criar outro ticket pois está demorando demais para darem outra resposta e já se passaram quase o dobro de 72 horas e não aguento mais entrar todo dia no ticket e não ter uma resposta la para mim poder voltar a jogar!

Edited June 3, 20169 yr by XoroParo

Fique ciente que após um ticket entrar em estado de análise, o tempo de resposta torna-se indeterminado. A criação de outro ticket só irá retroceder o procedimento que já está decorrente no que se encontra em análise.

Edited June 3, 20169 yr by Magic_--

Quando um ticket se encontra em análise, não há um prazo para ser respondido novamente, sendo assim aguarde.

Negativo, você não deve abrir outro ticket, e sim, apenas ficar no aguardo, pois lhe informo que quando um ticket está em análise o mesmo não possui um tempo exato para ser respondido, por tanto, aguarde até que você obtenha um novo retorno.

Edited June 3, 20169 yr by Nettel_CL
Editado á pedido do mesmo. "Ticker" para Ticket.

Fique tranquilo pois tickets em estado de análise não possuem um prazo estimado de resposta, ou seja, eles podem ser respondido a qualquer momento. Basta ser paciente e continuar aguardando até que o seu ticket seja respondido.

Negativo, o senhor deverá continuar aguardando até que nossa administração o responda. Ticket´s uma vez posto no modo análise não possui tempo especifico para respaldo administrativo, enfim, o senhor deverá continuar aguardando.

Não, basta aguardar, pois tickets em análise não obtêm uma data estipulada para serem respondidos, além do mais nosso administrador está analisando o conteúdo que se encontra no ticket.

Aguarde! O seu respectivo ticket está em análise.
Só lembrando que, ele fica em aberto mesmo. Apenas quando o administrador solicita alguma resposta do Sr. que o ticket vai para o modo "em andamento".

Não, quando um ticket está em analise não tem um tempo estimado para que ele seja respondido então o senhor deve aguarda a responta do administrador.

Olá, Boa tarde!
Quando um ticket encontra-se em analise não tem um prazo fixo para a administração dar uma nova resposta, ou seja você deverá aguardar uma nova interação, ou entre em contato com a administração por e-mail, caso não saiba os e-mails administrativos veja abaixo.

E-mail: suporte@muaway.net ou patrick@muaway.net

Olá, tickets que são transferidos para estado de análise não possuem um novo prazo previsto para serem respondidos, sendo assim, aguarde. O critério é todo seu, ou seja, você pode optar por aguardar ou excluir este seu ticket que está em análise e abrir um novo com o mesmo assunto, enfim.

Continue aguardando, pois depois da análise o tempo de resposta é indeterminado.

Não, fique tranquilo, pois sabemos quando um ticket e passado para análise não existe um data ou horário previsto para ser respondido, portanto esteja aguardando que a qualquer momento você poderá ser respondido em seu ticket.

Se você criar outro ticket, ele entrará em análise e terá que aguardar do mesmo jeito. Não podemos fazer nada, a demanda de ticket é grande, apenas aguarde a sua vez.

Negativo, não é sugerível o senhor estar cancelando o seu ticket atual para assim estar enviando outro, até mesmo porque quando um ticket entra em analise não existe um tempo exato para o mesmo estar sendo respondido pela a administração, pois como o próprio nome já diz a administração está analisando o seu caso detalhadamente para assim lhe fornecerem uma resposta digna diante ao seu caso, enfim, o senhor deve apenas ter calma e continuar no aguardo.

Olá, o melhor pra si fazer é aguardar, pois quando tickets estão em análise o prazo de resposta é indeterminado, criando outro ticket não irá ajudar em nada, apenas refazer o procedimento do anterior, boa sorte.

Criar outro não irá acelerar nenhum processo, o sugestionado é aguardar.

Cancelar e criar outro ticket só irá prolongar o seu assunto que poderá ser resolvido a qualquer momento pelo administrador, então é sugerido que fique no aguardo para uma nova interação administrativa, para que ele resolva o quanto antes.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.