Olá, eu entrei em minha conta esses dias porque ela estava inativa por uns 3 anos e nisso quando eu entrei não tinha nem os char mais.. isso é normal?

Isto não é normal,creio eu que, alguém pode ter acessado sua conta e ter realizado este ato, ou seja, de está apagando seu character, pois nossa administração não estaría fazendo isto, o máximo que podia fazer é está desativando a mesma e liberado apenas com com o seu pedido, enfim, caso queira uma explicação melhor, envie um ticket e aguarde uma nova interação dentro de 3 dias úteis.

Não, nesse caso o senhor terá que entrar em contato com a nossa administração via ticket, por que nesse momento só a mesma poderá lhe dar um suporte melhor perante a isso.

Não é normal, certamente alguém tinha acesso a sua conta e assim excluiu todos seus personagens, sugiro que envie um ticket para a administração e peça auxilio no seu caso.

Não é normal, envie um ticket para a administração relatando o ocorrido e aguarde uma interação sobre.

Não, isto não é normal, os personagens não são deletados automaticamente, provavelmente alguém logou em sua conta e esteve excluindo tais personagens, para maiores informações sugiro que esteja enviando um ticket para que possa conter maiores informações sobre.

Isso não é algo normal, a administração nunca realizou a exclusão de charactes de uma determinada conta sem motivo, o que pode ter ocorrido é que algum jogador entrou na sua conta e acabou deletando todos os personagens existentes, quando uma conta fica inativa por mais de 120 dias, a conta não estará sendo excluída, e sim estará sendo somente desativada, se uma determinada conta passar para o status de desativada, simplesmente o jogador deverá enviar um ticket solicitando a ativação da sua conta. No mais, se quiser uma resposta mais complexa referente ao seu problema, recomendo solicitar para a administração pelo sistema de ticket.

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Creio que não é normal, portanto, recomendo sua autoria esta relatando o problema para a administração via ticket, relate com o máximo de detalhes oque ocorreu com sua autoria, após enviar um ticket para a administração aguarde 72 horas, ou seja, 3 dias para ter um interação da administração. Caso não saiba encaminhar um ticket para o setor administrativo, acesse abaixo o tutorial.
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Edited June 26, 20169 yr by Senhor_-

Não,a administração não estaria removendo seus personagens logo com isso alguém pode ter tido acesso a ela fazendo este ato,esteja entrando em contato com a administração via ticket para que logo possa receber um suporte em questão a isso e com isso a ativação da conta.

Isso não é normal, por este fator acredito que você possa ter sido hackeado, de resulto tudo pode ter sido removido inclusive os chars conforme foi citado por você.
Bom, nesse caso é bem provável que já não tenhamos mais nenhuma solução, porém, solicito que contate o setor administrativo diretamente pelo sistema de tickets e tente estar solicitando mais detalhes do ocorrido, sendo assim, informe um máximo de informações possíveis referente essa sua conta que provavelmente foi vítima de um roubo.

Negativo, não é normal, até pelo fato de que os personagens não são deletados, a conta fica apenas inativa e você perde o saldo de algumas moedas caso fique sem entrar durante um certo tempo. Lembrando que para resolver isso, envie um ticket e aguarde.

Negativo, isso não é normal provavelmente você foi vitima de Keylloger ou algo do tipo, nossa administração m]ao excliu personagens nem limpa a conta de nenhum player, aconselho sua autoria está entrando em contato com o setor administrativo solicitando uma explicação, é valido lembrar que o servidor não se responsabiliza por itens perdidos, então provavelmente seus itens não serão recuperados, enfim.

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Olá, isso não e normal, creio que algem possuia os dados de sua conta e deleto todos seus char's, sugiro que sua autoria envie um ticket para nosso administra.

Edited June 26, 20169 yr by Cloak_

Olá, isso não é normal creio que alguém entrou na sua conta e fez esse ato, ou seja, de está apagado seus char´s e a nossa administração não fazeria isso o máximo, que a mesma iria fazer é desativa a sua conta e mesma liberando com seu pedido, caso queira uma explicação melhor esteja enviando ticket e esperando 72 horas 3 dias úteis.

De fato isso não é normal de maneira alguma, o mesmo deve ter tido a conta invadida por uma outra pessoa, e essa pessoa deve ter realizado esse ato de apagar todos os char's da sua do ta, tenho absoluta certeza que a administração não tenha nada a ver com a exclusão dos personagens, esteja entrando em contato com o nosso administrador, pra que o senhor de fato, possa obter respostas concretas sobre o ocorrido.

Edited June 26, 20169 yr by LUTOCHAVES

Não, geralmente quando um player se desativa do jogo a sua conta deve se manter intacta, então aconselho você a estar enviando um ticket para administração relatando sobre o fato para que os mesmos estejam analisando e trazendo alguma solução para você, veja como enviar um ticket.

http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

De fato, os seus respectivos personagens existentes nessa determinado conta foram deletados por um outro jogador no qual obtinha acesso á sua conta, até porque, a administração não efetua a exclusão de um respectivo nick dentro do servidor.
No mais, entre em contato com o setor administrativo através do suporte via ticket e por lá, esclareça os fatos.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.