Olá, eu sou IveWon a pouco comprei alguns itens após a chegada do prêmio dos golds away na minha conta, comprei alguns itens full.. só que um dos itens não chegou até minha conta.. tenho prints, e o comprovante de que realmente comprei o item, será que alguém pode me ajudar?????

Edited July 10, 20169 yr by Klahr_CL
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Casos assim de bugs no shop, você deve trata via ticket, aprenda enviar um ticket no tutorial abaixo:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Você deve enviar um ticket para a administração com o serial do item que pode ser coletado no histórico e compras, Relate incidente no ticket.

Nesse caso sua autoria deverá recorrer este procedimento via ticket.

Envie um ticket relatando tudo que aconteceu e envie as print's.

Envie esse relato por intermédio do sistema de ticket para o nosso setor administrativo ficar ciente do ocorrido e poder tomar a frente no caso.
Porém, certifique-se que está averiguando no baú correto, até porque caso não saiba, após realizar uma compra pela web shopping, automaticamente os itens são direcionados a seu baú 01, então havendo necessidade reloge e faça o procedimento citado.
Não obtendo sucesso encaminhe o ticket da maneira que citei acima.

Em casos de problemas em sua compra do shopping do servidor, você deve estar enviando um ticket para administração relatando o problema, para que a mesma possa estar analisando e auxiliando em seu problema.
Caso tenha problemas em estar enviando ticket, visualize o link abaixo.
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Abra um ticket e relate isto por lá.

Esteja certificado que os itens não encontra-se no bau 01,logo entre em contato com a administração através de uma ticket:
http://forum.muaway....-administracao/

Olá,
Em caso do gênero você deverá estar enviando um tícket com todas as provas possíveis, saiba abaixo como enviar um ticket:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Em casos de bugs do servidor você terá que solicitar um suporte da parte administrativa.
Caso não saiba enviar um ticket, entre no web-site oficial do servidor, logue na sua conta, vá até o painel de usuário, clique na opção Suporte, Abrir novo ticket de Ajuda, Selecione o assunto e envie todo o contexto necessário na caixa de mensagem. Após isto aguarde 72 horas(3 dias) para uma nova resposta.

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Nesse caso sem dúvidas sua autoria deverá encaminhar esse determinado problema para o setor administrativo via ticket, pois somente a administração poderá lhe auxiliar perante a esse gênero. Caso não saiba enviar um ticket para a administração, visualize e realize os procedimentos do tutorial abaixo.
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/
Lembrando, que sua autoria derá verificar corretamente se os itens não estão adicionados no seu baú (1), caso os respectivos itens não aderiu no seu baú, entre em contato com o setor administrativo.

Isso deverá ser tratado diretamente com nossa administração através do sistema de tickets. Se não souber como enviar um ticket, basta logar em sua conta, ir até Suporte no painel de usuário e por fim clicar em Abrir novo ticket de ajuda. Lá você poderá relatar o ocorrido para que nossa administração possa fazer uma análise.
Se ainda tiver dúvidas sobre como enviar um ticket, dê uma olhada neste tutorial: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.