Mandei um teckets no dia 11/07/2016 05:45:28 e até agora nenhuma resposta, alguém sabe me dizer o tempo que leva para me responderem ?

Edited July 16, 20169 yr by Tenso_CL
tamanho 02

O prazo são de 72 horas úteis para uma primeira interação administrativa. Lembrando que pelo tempo citado, acredito que o seu ticket se encontra em análise, nesse caso você deve aguardar sem uma previsão de retorno, visto que ticket's em análise não existe um prazo para uma nova resposta.

O prazo para os ticket serem respondidos é de 72 horas e se caso o ticket entrar em análise o mesmo não terá prazo para ser respondido.

Edited July 16, 20169 yr by Delpan_

O prazo estimulado para um ticket ser respondido e de 72 horas úteis, porém atrasos podem ocorrer ainda mais no mês de maratona de eventos pois com isso a equipe administrativa fica muito atarefada com o servidor, tenha um pouco de paciência que em breve eles irão responder.

Após ele entrar em etapa de análise a gestão não específica um prazo para que seu ticket seja respondido.

O prazo para que o ticket fique em analise é de 72 horas ( 3 dias ), logo após a analise, não existem um prazo para ser respondido. Sendo assim, basta somente o senhor aguardar.

Edited July 16, 20169 yr by zLipo

O prazo para um ticket ser respondido é 72 horas. Ou seja, o que pode ter acontecido é que o seu ticket esta em analise, sendo assim, continue aguardando. Lembre-se ticket's que estão no estado de analise administrativas não tem um prazo para serem respondidos.

O prazo máximo dado pela nossa administração para resposta de um ticket é de ate 72 horas úteis, mais caso o ticket entre em analise, ele não tem um prazo estimulado para ser respondido, o senhor terá que aguardar uma nova interação por parte administrativa.

O prazo para um ticket ser respondido é de 72 horas úteis, ou seja 3 dias, porém as vezes podem ocorrer atrasos, peço que aguarde pois em breve seu ticket será respondido.
Lembrando que caso seu ticket esteja em análise, não existe um prazo fixo para ser respondido.

O prazo para respostas dos tickets são de 72 horas úteis, porém quando o mesmo encontra-se em análise não existe um prazo correto para que possa voltar a ser respondido. Provavelmente este seja seu caso, continue aguardando que em breve seu ticket será respondido.

Geralmente o prazo estipulado para um feedback em um ticket é de 72 horas úteis, aguarde.
Lembrando que atrasos podem ocorrer, afinal, nunca sabemos dos imprevistos internos.

Olá, diversas reclamações em nosso web-fórum estão sendo comum perante a isso, de fato à uma grande remessa de ticket não respondidos, mas fique tranquilo em breve será respondido.
Obs: Se o mesmo entrar em análise, não tem um prazo estipulado para ser respondido.

Os membros acima responderam corretamente.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.