Um ex COLABORADOR uma vez me falou por MP que um tópico deve ficar aberto entre 8 á 10 minutos, se um membro do suporte responder depois dos 10 minutos primeiro toma alerta verbal e depois é alertado em 10% ok,
não estou aqui para reclamar e sim apenas para tirar uma duvida, para eu ficar ciente, no ultimo post o Senhor_CL fexou um Tópico com apenas 5 minutos e o criador do tópico não havia comentado nada sobre a duvida dele ja ter cida retirada, isso é valido?

LEMBRANDO NÃO ESTOU RECLAMANDO, QUERO APENAS RETIRAR MINHA DUVIDA PARA EU FICAR CIENTE.

Atualmente, o prazo estipulado pelas regras são entre 10 a 8 minutos, para que um tópico possa ser fechado caso o problema do player tenha sido resolvido, caso um colaborador feche um tópico antes do prazo estipulado pela administração você devera entra em contato com o mesmo através de uma MP[Mensagem Pessoal] para sabe por qual motivo o mesmo fecho o tópico antes do prazo estipulado.

Sim, realmente é existente essa regra em nosso fórum, porém, é válido ressaltar que o colaborador é novo no cargo, provavelmente o mesmo não estava ciente dessa regra. Tenha paciência, logo ele irá se adaptar ao cargo, e consequentemente esses pequenos erros não irão ocorrer mais.

Edited July 22, 20169 yr by Psy_-

Olá, caso a dúvida tenha sido banal, de fácil resolução, ou o membro já tenha agradecido, não há porque deixar o tópico aberto, acompanhei o tópico que originou o seu questionamento e a dúvida era banal, porém deveria ter permanecido aberto até completar 10 minutos como é de praxe.

Edited July 22, 20169 yr by Greamy

Sim, realmente o mesmo terá que aguardar um prazo de 10 minutos para poder fechar um tópico, isso é regras de nosso fórum, mas lembrando que se o mesmo fechou um tópico mas a reclamação foi para ele mesmo, o mesmo poderá fechar o tópico quando quiser, reclamações não existe prazo para fechar, somente outros tipos de tópicos, enfim, caso o mesmo fechou um tópico antes de 10 minutos realmente o mesmo estava errado, mas caso ao contrário o mesmo apenas seguiu ordens superiores.

Exatamente.
Um determinado tópico poderá ser fechado em um prazo de 08 á 10 minutos, exceto reclamações, que o prazo varia de 01 minuto á 01 hora.
De fato, ouve um equivoco do membro da Equipe no qual moderou o tópico, no mais, fique tranquilo, isto não irá se repetir.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.