Bom eu mandei um ticket para o Admin e ja tem 3 dias e ele nem deu uma priemeira responda entao nao esta em analizo oque eu fasso heim?

Editado Agosto 8, 2016 9 anos por Crazy_CL
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Finais de semanas e feriados não são contabilizados como dias úteis. Por este motivo ainda não obteve uma resposta.

A única alternativa propriamente a ser tomada é ainda aguardar, afinal, não existe nenhum outro procedimento manual para que haja adiantamento da interação em seu ticket, mantenha-se paciente.

Respostas são dadas somente de segunda a sexta, somente em dias úteis, o prazo poderá ser prolongado devido a muitos tickets sendo enviados para a administração, aguarde.

Basta esperar passar esse fim de semana que irá começar a valer os 3 dias de prazo para uma resposta.

De fato o prazo para o setor administrativo responder pelo ticket é de 72 horas úteis, ou seja, feriados, sábados é domingos são não contabilizados, lembrando que atrasos podem ocorrer, portanto peço que tenha um pouco de paciência.

Continue aguardando, em breve terá um feedback administrativo no seu ticket.

O prazo inicial para primeira interação pode se prorrogar, nestes casos não há o que se fazer à não ser continuar aguardando, monitore com frequência o andamento do seu ticket.

Aguarde, vários ticket são enviados por dia e a equipe pode não responder todos dentro do prazo. Creio que de hoje para amanhã seu ticket já terá uma nova interação administrativa.

Olá caro jogador dias como sabados/domingos e feríados não são contabilizados por isso seu ticket ainda não foi respondido.

Isto ocorre pelo fato que nossa administração só trabalha com ticket's em dias úteis, ou seja, como ontem foi sábado e hoje domingo foi contado como final de semana não sendo dia útil, portanto continue aguardando.

[]'s.

Aguarde o prazo de 72 horas úteis seu ticket será respondido

Olá amigo já está em análise basta aguardar no total de 5 dias úteis para ser respondido seu via tickets, os procedimentos são respondidos durante esse tempo , então amigo não cê preocupe que logo será resolvido seu problema, Aguarde...
Lembrando que finais de semanas não conta como dias úteis

Editado Agosto 8, 2016 9 anos por GuihCOYOTE-Jr

Realmente existe um prazo de 72 horas 3 dias úteis para que a nossa administração esteja respondendo o seu ticket, mas as vezes é normal ocorrer alguns atrasos, portanto aconselho que você esteja aguardando.

Creio que você enviou o ticket na quinta-feira ou sexta-feira, caso foi 2 dessas 2 datas, ainda esta dentro do prazo para ser respondido, pois sabemos que apenas em dias úteis tickets são respondido, finais de semana não são, ou seja, de segunda a sexta-feira, apenas aguarde, em breve seu ticket será respondido.

Como mencionado por você, o ticket foi gerado à três dias, contabilizando sábado e domingo, no entanto, o prazo para o ticket ser respondido é de 72 horas ÚTEIS, sendo que sábados, domingos e feriados não contabilizam como dias úteis, sendo assim, o seu ticket ainda se encontra dentro do prazo. Apenas aguarde, brevemente você receberá a interação administrativa.

Finais de semana e feriados não contam como dias úteis, ou seja, ainda se encontra dentro do prazo o seu ticket. Lembrando que são 03 dias úteis válidos somente de segunda á sexta-feira.

Provavelmente seu ticket encontra-se em análise, e como você sabe, tickets em analise nossa administração não estima um prazo para uma interação, entretanto, apenas continue aguardando.

Ainda estamos em um final de semana, onde nosso setor administrativo não direciona seus trabalhos para a área de Tickets. Aguarde até amanhã (Segunda-feira) para que seu real prazo de 3 dias úteis comece a ser contabilizado e de fato consiga uma interação de nossa equipe.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.