ja passaram-se 72 horas que enviei um ticket e n tive resposta oque passo fazer? quantas horas tenho que espera quando um ticket entra em analise?

Editado Setembro 3, 2016 9 anos por Crazy_CL
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Quando o ticket entra em análise, ele não obtêm mais um prazo para ser respondido, ou seja, pode demorar dias, semanas ou meses para ser respondido, você deve ter paciência e continuar aguardando.

Quando ticket entra em análise não se tem um prazo máximo para que o mesmo seja respondido, sendo assim, sugiro que continue aguardando até que o seu ticket seja analisado e possua uma resposta concreta para o mesmo.

Não é necessário que seja feito nada, apenas esteja aguardando, pois em breve seu ticket será respondido por nossa administração. Quando um ticket entre em análise não existe um prazo estipulado para ser respondido, portanto só aguarde.

Em determinadas ocasiões este prazo pode exceder, atrasos sempre são recorrentes do processo minucioso que requer para resolução deste tipo de conteúdo, não há muito o que se fazer, apenas permanecer aguardando.

As vezes é normal ocorrer alguns atrasos para obter uma resposta administrativa, então eu aconselho você continuar aguardando até receber uma interação da nossa administração, creio que será logo, fique tranquilo.

Quando um ticket entra em análise, não é existente uma data prévia para que seja finalizado, a equipe leva o tempo necessário para solucionar o problema em questão, esteja ciente que, deverá aguardar quanto for preciso, e se obtiver disponibilidade visualize sempre o seu andamento.
OBSERVAÇÃO: Não há nenhum procedimento à ser feito, deverá ainda manter-se em aguardo.

Editado Setembro 3, 2016 9 anos por Marck_

Provavelmente seu ticket já encontra-se em análise, e como sabemos, tickets em análise nossa administração não estima um prazo para uma interação, sendo assim, apenas continue aguardando.

Quando um ticket entra na sessão de analise, ele não tem mais prazos para obter uma resposta, sendo assim, pode demorar dias para ser respondido.

Quando um ticket passa para o status de análise não podemos informar um prazo determinado, você terá que continuar aguardando até que uma nova resposta esteja sendo dada em seu ticket.

Quando um determinado ticket entrar em análise, o mesmo não possui um prazo fixo para uma nova resposta, ou seja, aguarde sem um prazo fixo.

Após passadas 72 e horas e seu ticket não ter sido respondido, verifique se o mesmo está em modo de análise, pois neste caso não há muito que se fazer. Neste modo a equipe está analisando seu caso e assim que resolvido será respondido.

OBS: Tickets em modo análise não possui prazo a ser respondido.

Bom, o prazo dado pela Administração é de 72 Horas, caso o seu não foi respondido o mesmo pode estar em observação, sugiro que aguarde calmamente.

Quando um ticket se encontra em análise, não há um prazo exato para que respondam, só restam aguardar.

Após o ticket entrar em um procedimento de análise, infelizmente não é mais ativo nenhum tipo de prazo para obter uma nova interação de nosso setor administrativo. E referente ao primeiro prazo de resposta, sim, o mesmo é de 3 dias úteis e pode ocorrer atrasos por conta de outros afazeres de nossa administração.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.