Oi,galera é possível que o suporte tenha esquecido do meu ticket?
Já faz 6 dias que eles não me respondem.
Quanto tempo demora para eles analisarem um formulário?

Editado Outubro 13, 2016 9 anos por Senhor_MD
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Entra em contato com nossa administração para saber o porquê da demora,enfim.

Se o seu ticket entrou em modo de análise, ele não tem tempo estipulado para ser respondido, aguarde.

Provavelmente seu ticket encontra-se em analise e ticket em analise não ha um tempo certo para obter uma resposta.

Não, isso ocorre porque o índice de ticket's no servidor é enorme, solicito que aguarde que em breve terá uma resposta sobre seu ticket. Vale lembrar que caso seu ticket já foi respondido pelo Nivel 2, é porque ele está em fase de análise e não obtêm um tempo estipulado para ser respondido.

Os tickets normalmente são respondidos em até 72 horas úteis, mas caso o mesmo tenha entrado em Análise não tem um prazo específico, aguarde.

Tickets que foram passados para analise não tem um prazo estipulado para serem respondidos novamente, caso o seu caso seja algum tipo de bug reporte via e-mail para suporte@muaway.net caso seja algo sobre a equipe reporte para o nosso sub administrador via o e-mail patrick@muaway.net, basta aguardar.

Negativo, infelizmente ocorre atrasos para um ticket ser respondido, pois são diversos tickets criado diariamente para nossa administração responder, apenas aguarde que em breve seu ticket irá ser respondido. Lembrado que não existe um prazo estipulado para um ticket caso esteja em análise ser respondido, no entanto apenas aguarde.

Infelizmente assuntos relacionados a tickets não são solucionados aqui no fórum. Seu ticket entrou em uma fase demorada, acalme-se pois o mesmo está sob analise administrativa, isso as vezes é um pouco cansativo, porém a administração está tentando resolver seu problema para que você não se sinta lesado futuramente, portanto aguarde pacientemente.

Negativo, o setor administrativo não esquece de responde os ticket's pendentes, apenas aguarde. Lembrando que se entrar em análise, o mesmo não possui um prazo fixo para uma nova interação administrativa, em casos do gênero o jogador deve aguardar sem uma previsão.

Olá, caso o seu ticket esteja em análise, não há um prazo para ser respondido, apenas aguarde, atrasos podem ocorrer, mas não é normal.

Atualmente muitos jogadores enviam ticket para a administração gerando um pouco de atraso nas respostas, até porque estamos em época de promoção no servidor e também época de maratona de eventos, nestas épocas o servidor recebe uma alta demanda de ticket's fazendo com que alguns fiquem em atraso, infelizmente o senhor terá que aguardar uma interação por parte de nossa administração.

[]'s

Não, depois que o ticket se encontra em fase de análise não existe um prazo fixo para que ele possa ser respondido, você deverá aguardar, até porque análise e uma fase de estudo para resolver o seu problema da melhor forma possível, sendo assim, permaneça no aguardo e fique atento á qualquer momento o setor Administrativo pode dar um respaldo em seu ticket.

Quando um ticket entra em analise não existe um prazo para ele ser respondido, portanto aguarde uma nova interação da parte administrativa.

Infelizmente, quando um ticket encontra-se em status de análise a única opção ao alcance do jogador é aguarda, até porque esse processo de análise é de fato bastante demorada onde exige uma análise concreta em relação ao que vem sendo tratado no conteúdo, enfim aguarde.

Negativo, seu ticket não será esquecido pela nossa administração pelo fato que irá constar no sistema, ou seja, como estamos em um mês de promoções e até mesmo eventos de maratonas, os ticket's pode está passando do prazo estimado no caso é de 72 horas úteis, vale ressaltar caso seu ticket foi alterado para modo de análise não é existente um prazo para nossa administração está lhe respondendo, terá que aguarda.

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Os membros acima auxiliaram o autor do tópico corretamente.

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