Olá, moderador gostaria de saber se consigo por aqui solicitar um e-mail com informações do login e senha enviei suporte e não fui retornado, segue e-mail anderso_dinho@hotmail.com, gostaria de saber se é possivel.

Edited October 14, 20169 yr by Aplicar_MD
Size 02.

Se ja enviou ao suporte , você so deverá aguardar um retorno pois tem um prazo de 72 horas uteis.

Através do fórum você não irá obter um auxílio especial do setor administrativo, ou seja, se você já enviou o email, aguarde que o prazo são de 72 horas úteis para uma interação. Lembrando que isso vale também para o sistema de ticket.

Como o senhor já solicitou ajuda via suporte, aguarde o prazo de 72 horas úteis para obter uma resposta do setor administrativo.

Edited October 14, 20169 yr by Chearlot-BK

Olá, boa noite!
É recomendável que o senhor entre em contato com a administração via ticket solicitando a recuperação de ambos dados.
P: Ué, mas como eu vou mandar ticket sendo que não tenho os dados da minha conta para obter acesso a ferramenta?
R: Simples, crie uma conta secundaria e realize o procedimento normalmente.
Lembrando que a administração tem um prazo de até 72 horas para estar te respondendo, seu ticket poderá estar sujeito a entrar em analise administrativa, sendo assim irá demorar mais um pouquinho.

Bom, como você já realizou os procedimentos corretos, basta aguardar o respaldo através do e-mail enviado para saber se será possível ou não recuperar os dados solicitados.

Edited October 14, 20169 yr by Nycton

Sua autoria já realizou o método essencial para recuperar sua conta, na qual é enviar o e-mail para nossa administração, agora aguarde um respaldo administrativo dentro de 3 dias úteis.

Infelizmente o fórum não é o local apropriado para este tipo de solucionamento, deverá solicitar a recuperação por ticket, ou por e-mail, como o conteúdo já foi encaminhado, deverá aguardar até que seja atendido.

obrigado pessoal

Não, o único método para obter essas informações é através de ticket, portando envie um ticket para administração e espere uma espota.

Caso enviou o e-mail, você terá que aguardar 72 horas para obter uma resposta da administração referente ao acontecimento, não adiantará repassar o e-mail no tópico, até porque através do fórum não há como nossa administração lhe ajudar. Enfim, basta aguardar.

Se você já enviou um e-mail para o setor administrativo, aconselho que você esteja aguardando o prazo de 72 horas 3 dias, até porque no fórum você não irá obter ajuda para esse problema corretamente.

Como você já solicitou via ticket, basta o senhor aguardar um prazo de 72 horas uteis ou seja 3 dias para que o seu ticket seja respondido.

Não é possível que solicite um e-mail com informações do seu login/senha através do webfórum, os únicos métodos são através de mecanismos presentes em nosso website, proceda com tutoriais que lhe auxiliarão:
Clique aqui para visualizar o tutorial de como recuperar sua senha.
Clique aqui para visualizar como recuperar seu login através de SMS, lembrando que, para recuperar sua senha é o mesmo procedimento.
Obs: O sistema de suporte possui o prazo de 72 horas mínimas para responder, sendo assim, aguarde.

Edited October 14, 20169 yr by Nation_-

Aqui no fórum não existe um auxilio para isso, esteja enviado um ticket para nossa administração e aguarde uma resposta administração em seu ticket sobre esse assunto.

Se o senhor já encaminhou para o suporte, a solução é aguarda té que seja respondido,pois o prazo pra ser respondido é 72 horas (3 dias) úteis.

Pelo fórum você não será possível você ter esses dados, caso você tenha esquecido sua conta em que este e-mail que você passou você terá que criar uma conta secundária e encaminhar um ticket para administração solicitando os dados da conta primeira(a que você esqueceu os dados). Caso não saiba enviar um ticket explicarei brevemente basta logar em sua conta através do web site no painel de controle tem uma opção ''Suporte'' clicando nela você verá ''Abrir um novo ticket de ajuda'' selecionar o assunto e preencha como está pedindo corretamente e solicite os dados.

Como você já enviou um e-mail, aguarde uma resposta sobre o seu problema.

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.