Meu problema é simples, Estou tentando recuperar minha senha... Peço recuperação pelo meu e-mail, Mais não chega! Já esperei um tempão é nada, Como resolvo isso ?

Verifique se o e-mail que você está entrando é o cadastrado, caso seja, e a mensagem não esteja chegando envie um e-mail para suporte@muaway.net relatando o ocorrido.

Edited October 26, 20169 yr by Rakitic

Certamente o email cadastrado não é o que você está tentando acessa-lo, caso for.
Envie um email para suporte@muaway.net relatando esse bug.

Olá, certifique-se de que o e-mail está correto, também procure a mensagem no spam/lixeira, aguarde por até 30 minutos e se por acaso não chegar, envie um ticket á administração narrando o fato e solicitando informações.

Existe um prazo dentro de 20 a 30 minutos para que os dados cheguem em seu respectivo e-mail, após esse prazo você deverá verificar as suas caixas de mensagens, caso não chegue aconselho você entrar em contato com a nossa administração através do ticket relatando o problema ocorrido.

Cadastre os seus dados pessoais em sua conta no site e em seguida recupere a mesma via SMS através do mesmo painel de recuperação de senha. "Recuperar Dados → Recuperar via SMS → Recuperar senha".

Apenas aguarde e verifique seu spam ou lixo eletrônico.

Para recuperação de dados é necessário que você obtenha o email que sua conta foi cadastrada ao criar a mesma no server, porém como você efetivo o procedimento e não chegou nada em seu email, algum problema esta havendo, recomendo você estar entrando na pasta de email apagados de seu email, pois as vezes o email do server se redireciona para este local, caso não obtenha resultado, você pode ter inserido o email errado, assim terá que entrar em contato com nossa administração via ticket relatando o ocorrido e solicitando uma resposta, suponho que mande todos os dados necessários que prove que a conta é de sua autoria, para que possa ser analisada e obter uma resposta com êxito.

Você verificou se o e-mail esta correto? aconselho ao senhor a estar enviando um ticket para nossa administração

Edited October 26, 20169 yr by -NIIKA-

Aguarde o prazo de 30 minutos e veja se o e-mail contendo as informações solicitadas estarão chegando, caso não chegue sugiro que esteja cadastrando os dados pessoais de sua conta através de nosso web-site, caso não saiba basta ir até Minha Conta > Dados pessoais e preencha de forma correta, e faça a solicitação de sua senha através do sistema via sms, basta seguir os passos do tutorial abaixo:

[TUTORIAL] Alterando SENHA através de SMS.
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/612445-tutorial-alterando-senha-atraves-de-sms/

Edited October 26, 20169 yr by Nycton

Olá, boa noite!
O senhor já verificou se o e-mail não chegou nas pastas "Spam" ou "Lixo Eletrônico"? As vezes eles se perdem e acabam indo para lá. Lembrando que caso seu e-mail for participante do grupo HOTMAIL ocorrerá atrasos, isso é normal.
Lembrando também que existe um novo método de recuperação de senha que é por SMS, veja na imagem como realizar esse procedimento:

Ressaltando que você deverá ter seus dados cadastrados no site, é e claro seu número telefônico para usufruir da segunda ferramenta.

Verifique se o e-mail caiu na caixa de SPAM ou LIXEIRA, caso não tenha recebido faça o seguinte, cadastre seus dados pessoais no site e em seguida, clique em Recuperar Dados → Recuperar via SMS → Recuperar senha.
O senhor receberá um SMS com os dados solicitados.

Você verificou se não está na "lixeira eletrônica" ?
Caso não esteja lá, tente recuperar sua senha através do SMS no site (Obs: Caso tenha cadastrado o seu número de celular).

Tente recupera-la através do seu celular via sms. Caso não consiga envia um ticket para a Administração, com seus dados corretos para te auxiliarem.

Olá, certifique-se de que o e-mail está correto, também procure a mensagem no spam/lixeira, aguarde por até 30 minutos e se por acaso não chegar, envie um ticket á administração narrando o fato e solicitando informações.

Tente verificar todas as pastas do e-mail, inclusive no lixo eletrônico, caso preferir, você pode estar utilizando o sistema de recuperação via SMS que está em nosso site, mas é preciso ter o número de telefone cadastrado na conta.

Certifique-se de que o e-mail não chegou em sua lixeira eletrônica como spam, caso não tenha chegado, contate a administração via e-mail suporte@muaway.net. Caso tenha seu celular cadastrado em sua conta, recupere a senha via sms.

Certifique-se de que seu e-mail está correto, caso seu número de telefone esteja cadastrado em sua conta, solicite a recuperação da conta via sms.
Caso não saiba como realizar esse procedimento, veja um pequeno tutorial abaixo:
Painel do usuário>Recuperar Dados>Recuperar por sms>Recuperar Senha.
Caso realize esse procedimento e não obter sucesso, entre em contato com o e-mail suporte@muaway.net e solicite a recuperação de sua senha.

Peça a recuperação através do SMS, caso o erro persistir entre em contato com o setor administrativo via Ticket ou pelo E-mail: suporte@muaway.net

Verifique o lixo eletrônico de seu email geralmente esses emails costumam demorar entre 10 a 20 minutos para chegar, qualquer coisa entre em contato com administração através de um ticket.

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.