Olá faz alguns anos que conheci o mu,não sei se devido ao tempo q nao joguei por mais de 6 anos acho. Mas eu coloco o e-mail para a recuperação dos dados aparece a mensagem disendo q pode demorar alguns minutos mas já faz algumas horas nada de chegar, como posso estar resolvendo esse problema?

Edited November 22, 20169 yr by Jimmy_CL
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Infelizmente o único método é aguardando, visualize todas as áreas do e-mail, caso passe um tempo relativo e o e-mail não chegar, entre em contato com a administração via ticket. Como você não possui uma conta para entrar em contato via ticket, basta criar uma nova e realizar esse procedimento.

Verifique na sua caixa de spam ou até mesmo na lixeira, até porque ás vezes (raramente), pode acontecer de que os e-mails recebidos caem nesse determinado meio de recibo, portanto, verifique e veja se a mensagem está lá. Caso a mensagem ainda não for recebida, verifique se está informando o e-mail correto, se sim e o problema ainda persistir, o meio mais viável e entrar em contato com o setor administrativo através do e-mail suporte@muaway.net ou até mesmo via ticket informando o problema e aguardar um prazo estipulado de 72 horas úteis para obter um feedback administrativo lhe auxiliando de forma coerente perante ao assunto tratado.

Em primeira instância, verifique o lixo eletrônico da sua caixa de e-mails e veja se o e-mail em questão não foi re-direcionado para lá. Não obtendo sucesso, a sua conta possivelmente pode ter sido bloqueada e o e-mail de cadastro pode nem mais existir no banco de dados do jogo, dito isso, crie uma nova conta e envie um ticket para o setor administrativo e informe o login da sua antiga conta e peça a recuperação dos dados.

Edited November 21, 20169 yr by MagoDoRock

Você deve estar verificando se o e-mail realmente está correto, também verifique na caixa de spans de seu e-mail. Caso não tenha êxito e realmente não recebeu tal e-mail, esteja entrando em contato via ticket com a administração através de outra conta, para que assim seu problema seja resolvido.

Geralmente a mensagem chega ao email dentro de um prazo no máximo á 30 minutos, ou seja, aguarde esse prazo e verifique a lixeira, caixa de spam e também a caixa de entrada. Caso ainda não chegar, esteja enviando um ticket para o setor administrativo solicitando uma análise e também um auxílio nessa recuperação desejada.

Contate o setor administrativo através de ticket relatando o acontecido e solicitando um auxílio.

Bom, provavelmente a sua conta pode ter sido bloqueada pelo grande tempo de inatividade e por isso ter o seu envio de e-mail lentamente, leia esta notícia sobre o que pode acontecer com as contas inativas: [Notícia] Remoção do VIP + Limpeza Guild + Limpeza JCPoint's/Golds + Limpeza de Box's
No mais peço que aguarde o e-mail chegar e também esteja verificando se o e-mail que você está colocando é correto, enfim, espero que tudo dê certo .

Olá, boa tarde!
Alguns jogadores que possuem o e-mail da "Hotmail" estão tendo esse problemas. Sabemos que o correto é o pequeno prazo de 20 á 30 minutos, porém se isso se estendeu não se preocupe pois seu e-mail chegará sim.
Caso você não o receba, crie uma conta secundaria no servidor e entre em contato com a administração via ticket solicitando que a recuperação da sua antiga conta seja iniciada. A administração te enviará um formulário para que você preencha para realmente terem certeza que a conta em questão é sua.

Não sabe como encaminhar um ticket para o setor administrativo? Acesse o link abaixo:
[ http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/ ]
Lembrando que a administração possui um prazo de até 72 horas para responder o seu ticket, portanto aguarde pacientemente.

[]'s

Geralmente o link de recuperação da conta é intermediado ao e-mail de forma instantânea ou seja, verifique a caixa de spam do seu e-mail e os demais locais e certifique-se se a mensagem não se encontra-lá, caso realmente não encontrar-se será necessário reportar para nossa administração através do sistema de ticket exposto no site, é pedir auxilio ao administrador para que um auxilio manual por parte dele seja concedida. Caso o Sr. não saiba encaminhar um ticket, veja abaixo:
→ http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Primeiramente, certifique-se de que você está logado no email que é coerente com o seu cadastro inicial no MuAwaY. Se for o email errado, não fará sentido ficar esperando.

Estando logado no email correto, procure pelo email nas pastas de Spam e Lixo Eletrônico, e, se for o Gmail, verifique se o programa não moveu automaticamente o email para uma pasta de publicidade/ofertas, pois esta é uma função padronizada do provedor.

Se você ainda assim não achar o email, tenha calma e permaneça no aguardo! Se o email não chegar até o fim do dia, entre em contato com o suporte avançado individual via ticket.

[]'s

Caro player devido ao tempo que sua conta ficou desativada houve limpezas as quais as contas que se encontravam desativadas foram desativadas ou seja sua conta encontra-se desativa caso o senhor queira ativa-la novamente contate nossa equipe administrativa via ticket ou pelo e-mail suporte@muaway.net informe todos os dados possíveis para que nossa administração possa ajudar o senhor com clareza.

verifique a caixa de span caso não chegue num prazo de 30 minutos como foi solicitado envia um tickt pra administração e espere um prazo até obter mais informações.

No seu caso basta aguarda ate que a mensagem chegue, veja toda as áreas do seu email se não estive basta envia um ticket para administração com uma conta secundaria.
Caso o senhor não sabia enviar um ticker, veja abaixo:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Olá, visualize sua caixa de spam ou até mesmo na lixeira, porque na maioria das vezes pode acontecer de por acaso os e-mails chegarem nestas áreas, caso não esteja é o tempo dado para o recebimento do e-mail se ultrapassar. Peço que o senhor esteja enviando um ticket para administração, caso não obtenha um conta, crie uma conta secundário é realize o procedimento.

O prazo para nossa administração enviar os dados de alteração de sua conta é de 20 á 30 minutos, o mesmo informou que já passou horas e até agora nada, de uma última verificada na Lixeira e/ou caixa de spam, pois nossa administração envia para lá, caso verificou e não chegou nada, entre em contato com nossa administração através de uma conta secundaria e constate a mesma do problema via ticket e aguarde uma interação da mesma entre 72 horas úteis.

Edited November 21, 20169 yr by Soldier_

Você deverá aguardar em torno de 01 hora no máximo para ver se as informações solicitadas vão chegar até seu e-mail, lembre-se de verificar todas as pastas, caso passe do tempo estimado de 01 hora e nada venha a chegar em seu e-mail o sugestionado é que você crie uma conta secundária e entre em contato com o setor Administrativo através do sistema via ticket relatando o ocorrido, pois como é um e-mail antigo o mesmo pode está desabilitado ou até mesmo excluído de sua central, sendo assim, você deverá explicar a administração o problema em questão para que a Administração análise seu problema para está tentando resgatar sua conta, caso não saiba abrir um ticket acesse o link abaixo:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Obs: Atualmente para abrir um ticket é necessário que tenha os dados pessoais cadastrados "Nome Completo e Data de Nascimento" caso não saiba cadastrar os dados, basta você ir até o web-site conectar-se em sua conta e localizar as seguintes opções Minha Conta > Dados Pessoais e preencher os campos da maneira solicitada e estará liberado para cria um ticket.

Olá, verifique todas as caixas de entrada ou saída lixeiras , spam etc, ou tente de uma outra forma, usando navegador diferente para ver cê a resposta da chegada do e-mail , caso o problema não for ocorrido envia um ticket para nosso setor administrativo solicitando o problema ocorrido, ou envia uma mensagem para o suporte@muaway.net e aguarde em até 72 horas que são 3 dias úteis para a resposta da Administração !

Obs: Atualmente para abrir um ticket é necessário que tenha os dados pessoais cadastrados "Nome Completo e Data de Nascimento" caso não saiba cadastrar os dados, basta você ir até o web-site conectar-se em sua conta e localizar as seguintes opções Minha Conta > Dados Pessoais e preencher os campos da maneira solicitada e estará liberado para cria um ticket.

Edited November 21, 20169 yr by JR_

Certifique-se de que a mensagem realmente não chegou em seu e-mail, veja a caixa de entrada e também a área do lixo eletrônico, pois muitas vezes os e-mails chegam nesta parte... Lembrando que geralmente o tempo estipulado para envio é de no máximo 20~30 minutos, portanto conforme relatado pelo senhor que já faz horas de aguardo, sugiro que abra um ticket e diga todos os detalhes para que o senhor possa receber um auxílio administrativo, mas enfim; Boa sorte!

Lucas_--, em 21 November 2016 - 02:58 PM, disse:

Verifique na sua caixa de spam ou até mesmo na lixeira, até porque ás vezes (raramente), pode acontecer de que os e-mails recebidos caem nesse determinado meio de recibo, portanto, verifique e veja se a mensagem está lá. Caso a mensagem ainda não for recebida, verifique se está informando o e-mail correto, se sim e o problema ainda persistir, o meio mais viável e entrar em contato com o setor administrativo através do e-mail suporte@muaway.net ou até mesmo via ticket informando o problema e aguardar um prazo estipulado de 72 horas úteis para obter um feedback administrativo lhe auxiliando de forma coerente perante ao assunto tratado.

@Correto.

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.