Eu cadastrei minha conta no modo de seguração uns tempos atrás com meu número do celular, mas perdi meu celular e não teve como recuperar o chip e queria trocar de número, mandei ticket relatando o que aconteceu e me mandaram isso:

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Por favor, responda o formulário de segurança que está sendo exibido ao final do ticket.

Eu não sei alguns dados do formulário o que devo fazer ? plisssss

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Pra isso , preencha apenas as informações necessárias que o senhor sabe , as demais que não souber deixe em branco , o que conta são as essenciais da account.

Olá,
Como sua autoria perdeu o número de telefone antigo, apenas abrindo um ticket e nossa administração irá fazer umas perguntas ao senhor.
Desde então, abra um ticket e aguarde.

[]'s.

Forneça o máximo de informações possíveis para a Administração para que o problema possa ser solucionado. Vale ressaltar que este formulário é encaminhado para que a Administração possa ter certeza de que você é realmente o proprietário da conta, sendo assim, todas as lembranças serão necessárias para provas que a conta é sua.

Responde apenas o que você sabe sobre a conta, as informações esquecidas você explica por ticket a fim de entrar em um acordo com o administrador.

Olá, boa tarde!
Deixe-os em branco e explique para a administração o motivo.

[]'s

Edited December 1, 20169 yr by Away_-

Basta responder as informações que o senhor sabe.

Basta você preencher algumas que você lembre.

É fundamental você responder todas as perguntas, porém como não lembra algumas, responde somente o que sabe, o que você não souber, explique no final do ticket.

No caso, responda corretamente o máximo de perguntas que você conseguir e deixe em observação o motivo pelo qual você não conseguir responder as outras, em todo caso, responda de forma correta o maior número de perguntas que você puder e aguarde uma interação.

Olá, neste caso deixe os espaços que o mesmo não sabe em branco e explique para a administração o motivo.

Responda corretamente as informações que sabe da conta e as que não lembra deixe-as em branco e informa no final do ticket para o setor administrativo.

Edited December 1, 20169 yr by Soldier_

Tente fornecer o máximo de informações possíveis, as que o senhor não souber basta deixar em branco, mas explique para a Administração o motivo de não saber tal informação.

Você tem que saber todos os dados da sua conta, para que o seu numero seja alterado, sem as informação minimas da sua conta será impossível a administração lhe ajudar na troca do numero.

Não importa que você não saiba as informações, desde que você preencha o máximo do formulário, com a maior de sua competência. Quanto mais informações você passar para a administração, mais fácil será determinar que você é o dono legítimo da conta e, consequentemente, a solicitação formulada por você será atendida com maior prontidão e celeridade.

[]'s

Olá boa tarde, deixe-o em branco e explique o motivo para administração quando você for enviar um ticket.

Não se preocupe, fornecendo o máximo de detalhes de cada questão possível já estará de bom tamanho para que assim nossa gestão possa estar te auxíliando, enfim e se de fato os dados enviados se coincidirem ao meu ver é de ótimo tamanho para que a administração lhe forneça um novo número para á confirmação.

Edited December 1, 20169 yr by Dns

Você deve passar para a Administração o máximo de informações possíveis de sua conta, para que o formulário passe por uma análise, e caso a Administração confirme que a conta é sua, vai realizar a alteração do número telefônico de sua conta.

Você terá que preencher o tal formulário com o máximo de informações da conta, quanto mais informações sobre ela o senhor inserir nesse formulário, melhor será a averiguação do seu caso.

Tente responder o máximo de informações possivel, assim o que o senhor não souber deixe em branco.

Será necessário que sua autoria solicite o auxílio para a alteração do número do telefone através do ticket.

Envie o máximo de informações que tiver, com certeza terá uma segunda opção.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.